经过几天几夜的商议和筹备,天元镖局推出了“全程保价,延误赔偿”的服务承诺。只要商户选择天元镖局的物流服务,镖局将对货物进行全额保价,一旦货物在运输过程中出现损坏、丢失等情况,将按照货物的实际价值进行赔偿。而且,如果货物未能在承诺的时间内送达目的地,每延误一天,镖局将按照运费的一定比例对商户进行赔偿。
消息一经传出,在商户中引起了轩然大波。一些原本打算倒向徽商的商户开始犹豫起来,他们虽然被徽商的低价所吸引,但天元镖局的服务承诺却让他们更加安心。毕竟,对于他们来说,货物的安全和准时送达才是最重要的。
然而,徽商并没有就此罢休。胡文远得知天元镖局的新政策后,冷笑一声,“林远,你以为靠这些花里胡哨的服务就能留住商户?我倒要看看,你能撑多久。”于是,徽商进一步加大了降价力度,部分热门线路的运价甚至降到了成本价以下,摆明了要跟天元镖局拼个你死我活。
面对徽商的疯狂反扑,天元镖局的业务量还是受到了一定的影响。一些贪图便宜的小商户纷纷转向徽商,而一些长期合作的大客户也开始动摇,对天元镖局的未来表示担忧。
“林掌柜,不是我们不想继续跟你们合作,实在是徽商那边的价格太诱人了。我们小本生意,每一文钱都要精打细算。”一位经营丝绸生意的老商户满脸无奈地说道。
林远微笑着安抚道:“陈老板,我理解您的难处。但您不妨算一笔账,您的丝绸都是贵重物品,一旦在运输过程中出现损坏或者延误,损失的可不仅仅是那一点运费差价。我们天元镖局的服务质量您是清楚的,这么多年来,可曾让您的货物出过差错?而且,我们的‘中心枢纽 - 支线’体系刚刚建成,未来的潜力巨大,随着效率的提升和成本的进一步优化,我们有信心在价格上也能给您一个满意的答复。”
在林远的耐心劝说下,陈老板最终还是决定再观望一段时间,暂时没有跟徽商签订运输合同。但这样的情况并非个例,越来越多的商户处于观望状态,整个扬州的物流市场陷入了一片混乱。
随着商战的白热化,双方的竞争逐渐从价格和服务层面延伸到了情报战和人才战。徽商不惜重金,四处打听天元镖局的成本结构、运营模式等核心机密,企图找出其弱点,给予致命一击。而天元镖局也不甘示弱,林远安排刘庆福加强了情报收集工作,在徽商内部安插眼线,及时掌握他们的一举一动。
一天深夜,刘庆福神色匆匆地找到林远,“掌柜,大事不好!我们安插在徽商内部的眼线传来消息,胡文远他们准备在三天后对我们的苏州枢纽发动一次突袭,破坏我们的设施,抢走一些重要货物,以此来打击我们的声誉,让商户们彻底对我们失去信心。”
林远闻言,眼中闪过一丝怒火,“胡文远,你竟敢如此嚣张!看来不给你点颜色看看,你是不知道我们天元镖局的厉害。马奎!”
“在!”马奎如同一座铁塔般站在林远面前,随时准备领命出征。
“你立刻挑选一批精锐伙计,带上武器,连夜赶往苏州枢纽。加强那里的安保力量,务必守住枢纽。另外,我会让苏州知府衙门的人配合你们,一旦徽商有所行动,绝不留情!”
“是!”马奎领命而去,迅速召集人手,连夜奔赴苏州。
与此同时,林远也在思考着如何从根本上扭转战局。他深知,单纯地被动防守和应对是无法取得最终胜利的,必须主动出击,找到徽商的致命弱点,给予有力回击。
经过几天的深入调查和分析,林远终于发现了徽商的一个重大破绽。由于徽商为了压低运价,疯狂削减成本,在运输过程中减少了对货物的保护措施,导致货物损坏率大幅上升。而且,他们为了追求速度,频繁使用一些老旧、性能不佳的船只和车辆,运输安全隐患巨大。
林远决定抓住这个机会,在商户中展开一场大规模的宣传活动。他让苏婉娘制作了大量的宣传海报和传单,详细列举了徽商在运输过程中出现的货物损坏案例和安全事故,以及天元镖局在服务质量和安全保障方面的优势。然后,安排伙计们在扬州、苏州、南京等各大城市的码头、货栈、商户聚集地等地进行发放和张贴。
这一招果然奏效,商户们看到宣传资料后,纷纷对徽商的运输服务产生了怀疑。一些已经跟徽商签订运输合同的商户开始后悔,担心自己的货物也会遭遇同样的命运。而原本处于观望状态的商户,则更加坚定了选择天元镖局的决心。
在这场激烈的商战中,双方你来我往,互不相让。天元镖局凭借着优质的服务和灵活的应对策略,逐渐稳住了阵脚,而徽商则因为过度追求低价,陷入了服务质量下降、声誉受损的困境。然而,林远清楚,这场商战还远未结束,更大的挑战还在后面。胡文远绝对不会善罢甘休,他一定会想出更狠毒的招数来对付天元镖局。而天元镖局要想在这场商战中取得最终胜利,就必须不断创新,提升自身的核心竞争力,同时密切关注市场动态,及时调整战略。
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