分工方案宣布完,会议室里一片雀跃。之前大家都觉得“事情太多,不知道该先做什么”,现在职责明确,每个人都知道自己该专注于哪些工作。李娜笑着说:“以后客服部只需要处理用户投诉和咨询,不用再帮运营组整理数据,我们也能把服务做得更周到。”
“不过,分工后各部门不能各自为战,要多沟通协作。”林薇薇话锋一转,“我规定每周一开一次部门协调会,各部门汇报上周工作进展和本周计划,有需要跨部门配合的,当场确定对接方案。另外,每个部门要建立工作台账,记录每天的工作内容和遇到的问题,方便后续追溯。”
老周立刻提出:“技术组开发新功能时,需要运营组提供用户需求,以后我们每周二跟运营组对接一次,确保新功能符合学生的实际需求。”
陈默也补充道:“商务组谈新合作时,需要了解供应链的情况,比如物资能不能及时供应,以后我们会提前跟采购部的小李沟通,避免谈好合作却没物资的情况。”
会议结束后,各部门立刻行动起来。技术组的老周组织成员开会,梳理了当前需要修复的bug和待开发的新功能,制定了详细的工作计划;商务组的陈默整理了周边高校的名单,准备明天就去对接;运营组的小王和同事分工,各自联系分管的高校学生会,收集最新的运营反馈。
第二天一早,林薇薇刚到办公室,就看到老周拿着一份“小程序优化计划表”走了进来。“薇薇姐,这是我们技术组制定的计划表,未来两周先修复3个影响用户体验的bug,然后开始研发‘团购功能’,预计月底前上线。”老周指着计划表上的时间节点,“运营组的小王已经把学生的团购需求整理好了,我们会根据需求设计功能,比如支持5人团、10人团,团购价比原价低10%-15%。”
林薇薇接过计划表,满意地点点头:“这个进度很合理,开发过程中有需要其他部门配合的,随时跟我说。”
上午十点,陈默打来电话,语气兴奋:“薇薇姐,我刚才跟财经学院的学生会主席聊了,他们对咱们的合作很感兴趣,约了后天见面谈细节!他们学校有一万多学生,要是能谈下来,咱们的合作高校就有5所了!”
“好样的!”林薇薇笑着说,“谈的时候重点讲咱们的供应链优势和小程序的服务功能,让他们放心。要是需要数据支撑,比如其他高校的运营数据,让小王发给你。”
下午,小王拿着市立大学的运营报告来找林薇薇:“薇薇姐,市立大学上周的订单量比前一周增长了25%,主要是因为小程序升级后用户体验变好。不过他们的服务点周末人流量大,货架经常缺货,我已经跟采购部的小李说了,让他增加周末的补货频率。”
“做得很好。”林薇薇在报告上签下名字,“你再跟商务组的陈默说一下,让他跟市立大学的学生会对接,看看能不能在服务点增加两个临时货架,缓解周末的库存压力。”
分工调整后的第一周,团队效率明显提升。技术组修复了小程序的3个bug,“团购功能”的研发也顺利启动;商务组谈下了财经学院的合作意向,还跟现有高校的学生会做了深度沟通;运营组整理了四所高校的运营报告,发现并解决了服务点缺货、用户反馈不及时等问题;客服部的投诉量比上周减少了30%,学生的满意度明显提高。
周五下午,林薇薇组织召开了第一次部门协调会。各部门汇报了本周的工作进展,没有出现跨部门协作的问题。老周说:“运营组提供的用户需求很详细,我们研发‘团购功能’很顺利;采购部的小李也跟我们对接了,知道‘团购功能’上线后物资需求会增加,已经提前跟供应商沟通了备货。”
陈默也说:“财经学院的洽谈很顺利,他们对我们的分工调整很认可,觉得我们团队更专业了。下周我们准备再对接两所高校,争取尽快谈下来。”
看着大家自信的表情,林薇薇心里满是成就感。她知道,分工调整只是第一步,未来随着项目继续扩大,还需要不断优化分工和协作机制。但现在,团队已经走上了正轨,每个人都能发挥自己的优势,朝着同一个目标努力。
周末,林薇薇收到了师范学院赵阳的消息,说他们试点服务点的订单量持续增长,学生对小程序的“团购功能”充满期待。林薇薇回复道:“‘团购功能’月底前就能上线,到时候你们可以组织学生搞一次团购活动,比如团购师范生专属的文创产品,提升销量。”
放下手机,林薇薇看着窗外的夕阳,心里忽然很感慨。从最初几个人的小团队,到现在分工明确的专业团队,从服务一所高校到即将服务五所高校,项目的每一步成长,都离不开团队成员的努力。她想起之前大家忙得焦头烂额的样子,再看看现在高效协作的状态,更加坚信:一个团队的成功,不仅需要每个人的能力,更需要合理的分工和默契的协作。
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