面对这些乱象,史国栋态度坚决。对于那些初次违规、情节较轻的加盟店,总部督察工作小组进行了一对一的帮扶指导,帮助他们整改问题,重新走上正轨。例如在江苏南京的一家加盟店,在督察小组的帮助下,重新梳理了食材采购渠道,规范了后厨操作流程,服务质量也有了显着提升。
对于情节较为严重的店铺,则进行了罚款赔偿。在浙江杭州,一家加盟店因多次使用不合格食材,被处以高额罚款,并要求其对消费者进行公开道歉和赔偿。
而对于那些屡教不改、严重违反规定的加盟店,史国栋果断取消了他们的加盟资格。在山东济南,一家加盟店老板在被警告后,依然我行我素,虽然山东目前没进行大面积的扩展,″川渝味道·渔阳鲜火锅″相对还比较少,山东全境也不过20余家,但是我总痛下决心,这家加盟店,最终仍被摘牌取消加盟资格。消息传出,整个火锅行业都为之震动。
经过几个月的强力整顿,“川渝味道·鱼羊鲜火锅”的加盟店和直营店风气焕然一新。各地店铺严格遵守《川渝味道·鱼羊鲜火锅加盟店标准管理手册》,食材质量得到保障,服务水平大幅提升,消费者的满意度也节节攀升。
在一次全国店长会议上,史国栋语重心长地说:“我们的品牌能走到今天,靠的是每一位员工和加盟商的努力,靠的是消费者的信任。谁要是破坏了这份信任,就是砸大家的饭碗!以后,″四不一直″督察工作将成为常态,希望大家引以为戒,共同维护品牌的声誉!”台下响起了热烈的掌声,这掌声,是对过去整顿成果的肯定,更是对未来发展的信心与决心。
周一晚上七点。川中总部。史国栋站在监控大屏前,看着各地门店的实时画面,手指在密密麻麻的数据报表上反复摩挲。整顿风暴虽然震慑了违规行为,但那些因客观因素陷入困境的门店,更像他心头难以化开的结。"通知各区域经理,明天召开紧急帮扶会议。这次咱们得拿出'治病救人'的法子。"他对着电话那头的李秘书长说道,声音里带着不容置疑的坚定。
在东北的冰天雪地里,哈尔滨道里区的"川渝味道·鱼羊鲜火锅"加盟店老板张建国正对着空荡荡的大堂发呆。零下二十度的严寒让街道行人寥寥,而总部统一的底料价格在高昂的物流成本挤压下,让他每卖一锅火锅都在亏本。当史国栋带着帮扶小组推门而入时,张建国正蹲在角落给冻裂的水管缠保温棉。
"张哥,这水管得找专业师傅修。"史国栋接过他手里的胶带,"我看了报表,你这店每月食材运输成本比南方门店高40%。从下月起,总部给东三省门店的底料供应价下调15%,运费补贴一半。"
张建国猛地抬头,布满血丝的眼睛里泛起泪光:"史总,您这是...要救我啊!可总部这么做不会亏本吗?"
"门店活不下去,品牌才是真亏本。"史国栋拍着他的肩膀,"你把省下来的钱用在改善店内暖气上,再推出'雪地暖锅套餐',咱们一起把客人拉回来。"三个月后,这家曾濒临倒闭的门店单日营业额突破了三万元,张建国在员工大会上举着账本哽咽:"这红本本上记的不是账,是史总给的救命钱!"
在西北小城兰州,马春花的加盟店面临着另一种困境。这位下岗女工东拼西凑开起的火锅店,因厨师技术不过关,招牌鱼羊鲜总是带着股腥膻味。当总部派来的特级厨师王师傅掀开后厨蒸笼时,眉头拧成了疙瘩——羊肉没经过正确的去腥处理,鱼片切得厚薄不均,连最基本的火候控制都有问题。
"马姐,您看这鱼片,切得像瓦片,涮锅里怎么能入味?"王师傅边说边示范,"鱼肉要斜刀切,厚度保持在0.3厘米,这样才能锁住鲜味。"马春花在一旁拿着笔记本拼命记录,嘴里不停念叨:"原来门道这么多,我以前真是瞎搞。"
史国栋随即宣布:"王师傅会驻店三个月,手把手教你们后厨团队。同时安排你和服务员去川中我们自己开办的火锅学院——中国涮之道火锅餐饮职业大学参加免费培训,机票住宿饮食全由总部全部承担。"半年后,马春花的店登上了当地美食排行榜,她特意给史国栋寄来锦旗,上面绣着"授业解惑,再造新生"八个烫金大字。
最棘手的要数武汉的李建军。这位退伍老兵开的加盟店,因缺乏管理经验,员工经常出现迟到早退、服务态度差的问题。当总部人事总监带着新店长陈琳进驻时,李建军正为顾客投诉焦头烂额。
"李哥,您看这个月顾客投诉率高达25%,主要集中在出餐慢和服务员黑脸。"陈琳翻着报表分析,"咱们先从排班制度改起,高峰期增加人手,再建立服务评分奖惩机制。"
李建军挠着头有些犹豫:"可请专业店长成本太高,我这小店..."
"费用问题你不用担心。"史国栋笑着打断他,"总部和你各承担一半工资,为期一年。但条件是你要跟着陈店长好好学习管理经验。"
这章没有结束,请点击下一页继续阅读!
喜欢舌尖上的创业鱼羊鲜火锅崛起记请大家收藏:(m.x33yq.org)舌尖上的创业鱼羊鲜火锅崛起记33言情更新速度全网最快。