我要投诉你！
这句话对于服务行业的人来说具有极大的威力，只要还在服务行业，就算做到经理级别面对客户的投诉也要认真对待，不敢有丝毫大意，尤其是发起投诉的还是一名重点客户的时候，就更不能大意了。
当刘先生说出要投诉王经理的时候，王经理就知道这件事不是他能处理的了。
刘先生本打算在这里看戏，没想到戏没看成，原本看好的别墅还被何远给买走了，这就等于被何远当众打脸，而王经理等人竟然没有拉偏手，所以刘先生必然要投诉，投诉的目的也不单单是要购买那栋六百平的别墅，更多的是要借机发挥，争取更多的利益。
王经理知道自己的权力在什么地方，所以当即做出决定，让李玲稳住刘先生，他则是向上级汇报。
售楼部的负责人名叫孙勇，此时他正在办公室里接待一位重要的客人，当他接到电话说刘先生要发起投诉的时候，一下就变了脸色。
刘先生是他们追踪了一个多月的大客户，王经理已经在他这里提过好几次了，他也给了王经理很多便利，让负责刘先生这个客户的李玲便宜行事，只要能把别墅卖出去，提成奖金什么的，都好说。
可如今刘先生竟然要发起投诉，这让孙勇如何不着急？
“江小姐，您在这里稍等一下，我去去就来。”
江小姐跟着起身，“不，我还是跟你一起去吧，早就听说刘先生是咱们的大客户，我也想见见他。”
孙勇想了想，点头同意。
江小姐身份特殊，如果他没有办法搞定刘先生，恐怕还要让江小姐出面才行。
于是孙勇两人从办公室出来，准备先安抚一下刘先生这个大客户。
“刘先生，您来了怎么也不跟我说一声，咱们去办公室里坐下，我那里有上好的茶叶，咱们边喝边聊。王经理，我不是说过了吗？只要刘先生来了，就一定要请到我的办公室里，不管什么时候都行！”
孙勇一上来就极力拉拢刘先生，生怕刘先生迁怒到别人。
王经理也不说话，就是陪着笑，因为他知道孙勇还不清楚事情的来龙去脉，如果让孙勇知道何远已经签了合同，刘先生是心里不甘才要闹事，恐怕孙勇也会站在何远这边。
一个爽快的客户永远比一个磨磨唧唧的客户要有价值。
不过李玲在听到孙勇这番话的时候，脸色明显好看了许多，至少她看出来孙勇有给刘先生出头的意思。
如今刘先生已经明确表示了要购买那栋六百平的别墅，这可是她的业绩，单单提成就不是一个小数目，如果落到了小张那里，她真的要被气死。
“孙总，刘先生今天过来就是要签合同的，可王经理却不同意，刘先生心里生气，没有办法才投诉的，这一点您可以当面问刘先生。”
孙勇眼睛一亮，他倒是没有想到刘先生竟然主动提出要签合同，同时也瞪了王经理一眼：这送上门的钱你竟然还敢往外推？我看你是当经理当得迷糊了！
“这怎么可能呢？刘先生，您放心，只要我在这，我保证让您顺利签合同！李玲，合同呢？”
李玲赶紧说道：“在这呢！我正给刘先生讲合同内容呢。”
“好，既然合同都在这里，那就签吧。”孙勇扭头看向王经理，“王经理，你没意见吧？”
王经理觉得自己装糊涂也差不多了，要是再装下去，孙勇等下就该下不来台了，急忙凑到孙勇耳边小声说道：“孙总，不是我不让刘先生签，而是小张刚才已经跟何远先生签了购房合同，就是那栋六百平的别墅，小张已经带人去付款了，您总不能让我把一套别墅卖两次吧？”
“什么？已经签了？”
孙勇明显愣了一下，他是真的没有想到事情竟然会变成这样！
平时一个星期也不一定会有人问的价值一千八百万的别墅，今天竟然同时遇到了两个要求签约的客户？
这就好比一个彩票站一天之内只卖了两张彩票，可这两张彩票还偏偏都中了大奖一样！
“你没骗我？”
王经理指着收费处那边，“小张已经过去了，她右边的就是何远先生，也就是这次要买房的人。”
这一次孙勇顾不上跟刘先生客气了，快跑两步冲到小张那边，一把把小张拉过来，小声问道：“小张，合同签好了？”
小张点头，“签好了，孙总。”
“没有别的问题？”
“没有啊。”
“客户没提别的要求？”
“也没有啊。”
小张心里疑惑，“孙总，怎么了？”
孙勇从小张手里拿过合同翻看一遍，确实已经签过了，各个方面都没有问题，已经产生了法律效力。
确定合同没有问题，孙勇也恢复了底气，拍拍小张的肩膀，“不错！小张，我看好你！加油！”
稍稍鼓励一下小张，孙勇又回到刘先生这边。
“刘先生，不好意思，刚才是我没有弄清楚情况，何远先生已经先一步签了合同，我们也不能把一套房子卖两次对不对？所以我们也没有办法，不如就让李玲带您看看其他的别墅怎么样？”
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