大师兄笑了，看他一眼，“就是江湖救急。导游的山头不按旅行社划分，导游没有底薪，都靠自己挣。你挣了钱，老板要分。出了事，老板最先把你推出去背锅。导游再不抱团，就没法活了。
不过这个团也有意思，所以我说你要学会喝酒。当天鸳鸯谷的行程是取消了，客人又受了气，怎么办？
本来该晚餐自理，我自掏腰包请他们吃饭，敬一圈酒。我跟你说北方来的啊，你只要把他们喝高兴了，就是哥们了。
一圈喝下来就搂腰抱肩要加微信了，这时候展示一下自己的破手机。一起打过架，一起喝过酒，这团后面带得挺顺。
昨天下午回春城，路上早早让我兄弟买好票，带他们去了鸳鸯谷，补上了这个点，算是个惊喜。他们特别高兴。”
看到大师兄满足的笑容，那是因为客人高兴而满足。何欢也笑了，对大师兄佩服得五体投地。很难想象他怎么把这个团带下来的。
“今天早上送了机，我换手机的钱挣回来了，我兄弟赔的钱也填平了，总算有惊无险。那边旅行社报了账，回到星星旅行社，报我自己的账，我才发现……”
大师兄看着他，连连点头，“出乎意料，我自己的团，赔了八千！”
何欢捂脸，“对不起，大师兄。”
“我也知道你迷路了，都上热搜了。但是玉龙峡的账我已经平了，我已经算好这个团我不挣钱。没想到我回来，财务还给我玉龙峡我那份返点。”
“返点？”何欢看着他。
“对啊！”大师兄看他一眼，“老导游心里都有一本账，没人敢坑你的，还指着你带团帮他们挣钱呢，该给你的会给。像你这不知道其中底细的，该坑你的就坑。”
何欢看着大师兄，“那大师兄就领了那份返点啊！”
“我当然领了啊！”
“这是大师兄应得的。”何欢说。
“那天行程都差不多完了，伺候着玩了一天，客人高兴了，最后一个点就是购物，我的任务就是回家数钱。你代劳了，我也要给你分点儿。
我是真没想到你会迷路，更没想到你还傻不拉叽地赔了八千！这是我第一次分钱的时候，气得心脏疼。”
何欢低下头，都没脸看大师兄了。
吃完了饭，两人起身，何欢结了账，一起走出门来。
大师兄说：“你住哪儿？”
“员工宿舍。”
“你知道怎么回跑马山吗？”
何欢努力观看着眼前四通八达的道路，脑子里一团乱麻。
“我打车吧。”
大师兄低下头，过了一会儿，拍拍他的肩，“我送你吧。”
“嗯。”何欢也想再跟大师兄聊会儿呢，跟着大师兄一路往跑马山走去。晕晕的，但没有醉，这样的状态下夜色就像美女加了滤镜，特别撩人。
“为什么想做导游？”
“因为学了这个专业。”
“为什么学这个专业？”
“因为这个专业不学数学。”
大师兄转头看着他，过了一会儿哈哈大笑。何欢也笑了。
“难怪会被坑！”过了一会儿，大师兄又认真道：“不过你还是要把账记清楚，算清楚，不然以后还有你赔的！”
何欢问：“大师兄，如果是你，少去了一个点，客人要求退款，你会怎么处理？”
大师兄笑笑，看他一眼，“讲解员固定在一个点，等你做了导游再说吧。加点减点都是最常见的事，处理的方式也各不相同。”
何欢点点头。
回到跑马山脚，大师兄停下脚步，“收款码亮出来。”
“嗯？”何欢愣住。
大师兄看着他，“这是我的团。”
“大师兄，如果是你的话，旅行社会把钱退给你吗？”
“你见过吃进去的钱吐出来的吗？”
何欢摇摇头，“那不行，我不能让大师兄来承担我犯的错。”
“一切后果，都是从我离团开始的。我能让一个新人帮我顶事儿？我白混十年了！”
“大师兄你划了一道圈，叫我不要出去，我自己出去了，怪谁呢？”
大师兄大笑，拍拍他的肩，有意思。这小兄弟能处。很多人吃了亏，总是会怨恨，首先把自己的责任摘干净。
“我跟你说你具备做导游最重要的素质。”
“什么？”何欢眼睛一亮。
“就是敢于承担责任。”大师兄说，“很多事情其实不是导游的错，但锅必须你来背。我们直面游客，游客碰到问题，首先找的就是我们。
而我们这时候要做的不是去纠缠是谁做的，追究谁的责任，而是迅速解决问题。不管这个问题是谁造成的。”
何欢认真地点点头。
“做导游，要心胸宽广吃得下委屈，要做到心中有本账但不要斤斤计较。”
“谢谢大师兄。”何欢由衷地道。
“路痴没什么大不了的，蓝星是圆的。”
何欢眼睛一亮，这是他作为路痴听过最动听的话！
“在路上司机会认路，在景区，很多都有讲解员，导游的任务是安排游客的吃喝拉撒。会处理人际关系才是最重要的。导游，做的是人情、人脉。”
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