王春年知道了明天去客户那应该怎么做了，心里多多少少有点期待着……
第二天一早林锐明开车，冯斌鑫和叶瑞文，华宏阳和王春年一行5个人一起乘着面包车赶往客户那。
王春年在车的后排跟华宏阳轻声嘀咕：“去顺庆拉丝厂才4个人，今天这阵势是全体出动了，有点慎重啊。”
华宏阳没有说话，车上空间就这么大，并不方便谈事。今天这么多人一起去只能说明昨天自己的坚持也让冯斌鑫感到了一丝疑问，这也是自己希望的，不管出现什么事大家都在场将来处理起来就不需要过多的解释。
车到县城，叶瑞文开始指挥在县城狭小的道中道路中艰难的行驶，可不一会竟然电话联系客户问起了路。
华宏阳心里暗自摇头，索性闭目养神起来。难道之前到客户这来，每次都打电话问路？将自己都能绕晕，这是防我呢还是防你们自己人呢？
冯斌鑫和林锐明则是一脸的尴尬，暗怪叶瑞文自作聪明的弄巧成拙。
客户是一家个体的拉丝厂，老板姓许，每月大概20吨左右的产量。
许老板很爽快，开门见山的介绍到自己虽然产量较小，但坚持走品质路线所以一直只购买上海钢厂高质量的材料，使用以来一直没出过问题，但这次刚买了材料回来使用后出了拉断的现象。
华宏阳迅速的进入自己的角色，首先代表厂里感谢徐老板对自己厂里材料的信任，对于出现的问题表示了遗憾，解释了厂里处理质量问题的手续和流程，提出能不能到现场看一下自己厂的材料。
材料出了问题徐老板是满心的不舒服所以昨天对待叶瑞文的态度也是强硬，直接提出了要求退货。但现在一看钢厂来人了，友嘉公司的负责人也来了，一种被重视的感觉让他一时间气消了不少，直接带着众人来到了厂里的原料场地。
原料场地堆着13件货，还有2件货生产了一半在生产场地放着，转了一圈后王春年刚想跟华宏阳说话却被华宏阳的眼神制止了。
查看完毕后，华宏阳很直接提出需要取几段实样，下午回到市里就快递回厂里检验，3天后给出明确答复，一旦检验是材料问题，价格补偿、退货、换货由许老板自己选择。
简单的要求，可选择的处理方法，许老板没脾气了，直接叫过一个工人拿着大力钳按照华宏阳的要求选择了8件材料的头尾各自截取了2根1米左右的实样，随后将16件实样分组各自编号后用胶带绑定。
严格的制度，严谨的做法和明确的时间限定，许老板心情已经由不满变成了理解：3天可以等待，生产可以之后加紧，借这个机会设备也可以整修保养下。一席话说得让华宏阳代表了钢厂，冯斌鑫代表了友嘉公司，叶瑞文代表了个人一个劲的感谢许老板的理解，感叹民营企业家的博大胸怀。
各怀心思的一众人婉言谢绝了许老板盛情请饭的要求，一路几乎无话的赶回了公司。
回到钢厂办公室，王春年立刻就给华宏阳泡茶。
“无事献殷勤，非奸即盗啊！知道你看出问题，说说吧，我们一起讨论讨论。”
“还真有点问题，我仔细看了这20吨还真都是一个炉号的，也是顺庆出事的那个炉号，除非顺庆拉丝厂自己分炉号时出错，否则总吨位真超了。”
华宏阳没有说话，用眼神鼓励王春年说下去。
“另外我还发现个问题。我们厂为了防止运输、装卸过程中出现标牌意外脱落的情况，规定在材料的内圈和外圈各挂一个标牌。但在今天的材料里几乎都只有外面挂有标牌，里面都没有。”
“还有吗？”
“还有就是，我们厂的成品打包线是4道，其中2道双股2道单股，但今天的堆场的材料4道打包线都是单股。”
“观察的够仔细的啊，都说到点子上了。”
看到华宏阳确认了自己的观察，王春年有了信心，开始提问题了。
“我感觉取样的8件材料都是针对性的，你是确认这几件有问题了？”
“如果说吊牌的事还存在着极端的可能性，10几件货巧中巧的内圈标牌因种种原因意外的都掉了，我们不能直接的判定什么。但打包线的方式就没有理由解释了，我们厂引进设备早，打包方式相对比较落后，还是半人工打包，跟后期引进设备的全机器打包相比没有那么紧实，才严格规定了2道双股2道单股的打包方式，都是单股的打包肯定有问题了。”
“15件材料的都是单股打包啊，你为什么只选8件呢？”
“今后你可以注意观察下，我们厂生产有着自己的特色，材料表面会呈现淡铁锈红的颜色，而其它钢厂的材料一般都是青色为主，今天我选的8件材料都是这种颜色。”
王春年明白了，点吃惊的说道：“难怪叶瑞文百般阻挠我们去啊，难道说友嘉公司在用其它钢厂的材料冒充我们厂的材料卖给客户，如果真是这样，那这事就大了。”
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