陈旭喝酒到十二点多才回来。李如雪已经睡着。陈旭过到床前，认真的看看面前的这个女人，她脸色正在发红，头发放下来，被子盖到肩膀。他想：“她总是为自己付出，没有任何的犹豫；沟通也很好，她还会为自己承担很多事情。”他轻轻的吻了一下李如雪的额头，把被子拉上来一点。便自己去洗漱。李如雪朦胧中感觉陈旭回来，也没醒，继续睡了。
第二天，Tracy收到了客户审核的通知，便转发给质量生产，和工程。
李如雪打开了邮件，五个文档，洋洋洒洒十几个表格，每个表格几百条。这客户审核也太壮观了吧？海康通讯设备有限公司。李如雪已经做好了被虐的准备。
程飞燕安排了各部门会议，以应对这次的审核。方玉栋就随便看看这些表格，就知道了对方来的人是什么层次的，基本上，也就会用各种质量工具而已，因为表格里列出的就是那些东西。但有一个表格是英菲灵所缺少的，是失效模式分析，那个一般是在汽车行业才有，通讯行业很少使用。
他自己首先做了几行例子。然后发给李如雪，说道：”Rose， FMEA按照我起的头，你们继续做下去。”
李如雪不敢怠慢，立即组织了各个部门的内审小组，准备做这些东西。她打了电话给方玉栋，说道：“老大，你说，这个公司的人，有没有故意整我们的嫌疑？那么多表格。”
方玉栋说道：“你别担心，这样的表格，只能整到低层次的公司，整不了我们，你放心大胆去做，一切有我担着。”
李如雪感觉这个老板还是挺靠谱的，于是就开始准备了起来，准备迎接两周后的客户审核。
王有有领了一群生产线的主管，来开李如雪的会议，九个全是女的，只有一个生产主管是男生。平时品质部总是卡发货，生产主管总是想出货，好在中间有个工程部在斡旋一下，消除了很多的摩擦。
李如雪又招了名供应商质量管理人员，也跟在她的下面，叫黄路。李如雪向大家介绍道：“这位是我部门新来的SQE，叫Lucas Lu，他有丰富的审核经验，可以跟我们一起应对客户审核。”
Cindy一看，只见这人长得身高七尺半，眉清目秀，体态偏胖，脸如冠玉，风度翩翩，身穿西装裤子和毛衣，是个职场新秀的造型。
Lucas马上谦虚的说道：“各位姐姐，哥哥大家好，以后，有什么原材料问题，就叫我，小弟会为大家服务的。”
李如雪看不了他油嘴滑舌的样子，连忙打断说道：“你们就且听听就算了，以后他的工作主要是代替我去供应商端审核，你们平时也见不到他，来，我们正式一开始，你，解释一下FMEA的做法。”
Lucas马上打起了精神，很严肃的说道：“FMEA，失效模式分析:即失效模式与影响分析“潜在失效模式及后果分析”，或简称为FMEA。FMEA是在产品设计阶段和过程设计阶段，对构成产品的子系统、零件，对构成过程的各个工序逐一进行分析，找出所有潜在的失效模式，并分析其可能的后果，从而预先采取必要的措施，以提高产品的质量和可靠性的一种系统化的活动。
FMEA分为DFMEA/PFMEA以及FMEA-MSR。
FMEA中RPN值反应了潜在风险的被关注度，RPN\u003dS X O X D，其中S为Severity ，O为Occurrence ， D为Detection ，它们分为0-10分，分别是如图：......“
李如雪说道：“你举个例子。”
Lucas说道：“例如，你在购买一个原材料的时候，发现它会生锈，那么它生锈会造成多大的严重度呢？是比较高的，可以定为7分，它的潜在原因可能是包装的不良，和设计的不良。改善的措施可以是要求供应商严格按照我司的要求进行包装和储存，另外第二个措施可能是积极研发一个不会生锈的替代品；那么它的发生率也许不高，按百分比，可以定发生频率为3分，不可探测度为3分，因为肉眼可见，那么它的RPN值就会是3*3乘以7，一共是63。措施可以是日常看板管理和仓库先进先出管控，等等。”
李如雪说道：“很好，Lucas你是做了功课的。那么我们讨论一下接下来我们的产品怎么做......”
第二天，方玉栋又组织了内部审核演练，应对即将下来的审核。
陈旭和总经理又在开四人会议，和杨凡，Eva一起。陈旭汇报了这个季度新客户订单爆发的情况，也许是个机会。王大鹏显得很劳累，从总部刚刚出差两个星期回来。他只看到那个新的客户，海康通讯设备。他说道：“他们是不是有产品的技术超过了我们？谁能告诉我。”
杨凡说道：“的确，他们和终端的通讯设备客户有深度的交流和合作，挡住了我们的去路。”
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