每个女孩子都希望生活能充满阳光，张敏仪也一样。
这个单纯的女孩子一直都希望友谊能天长地久，一直都希望人情能温馨美好。
但生活总是现实的，人与人之间的冲突是在所难免的，最后总会发现曾经多么亲密的朋友、多么幸福的伴侣最终却分道扬镳、形同陌路。
“友谊长存、”“友谊万岁、”“友谊第一”好像都是骗人的。像她们不就是吗？友谊的小船说翻就翻了！
赵倩楠鼓动白素珍她们用冷漠来对付自己，现在她们可以说是形同陌路，整个宿舍里的气氛变得极度冷漠。
她们不知道是出于羞愧难当还是气愤难当，都不愿意和她进行直接的谈话了。
有什么事就让杨素素在中间当传话筒，迫不得已自己跟她说话的时候目光都是冰冷的，也没有一点热情。
这几天自己都焦头烂额的想着如何才能避免人际冲突的发生及人际关系的破裂，这个问题一直困挠着她。
就没有想过回来要向自己的妈妈——心理学家请教一下呢？
自己真是光顾钻牛角尖了，跟她们也憋着气较劲，唉！一条巷子走到黑，真是个大笨蛋！
而且还因此迁怒于人，也不理睬凡心了，其实这件事里面凡心才是最无辜的那个人好吧？！
自己怎么也跟她们一样蛮不讲理起来了呢？！嗨！太不应该了！
“你们几个可以在一起认真的好好谈一谈，一方面，双方把隐藏的不满、误解公开表达出来，可以通过辩论而得以澄清、化解，从而消除隔阂，增进理解，加深关系；
另一方面，双方把各自的看法及其理由摆出来，通过建设性的争论，可以形成头脑风暴，彼此激发新思想，最后找到解决问题的更好方案。”
张母侃侃而谈，十分冷静的给张敏仪分析着。
“可是她们现在都跟我暗中较劲，平时都不跟我说话聊天了，孤立我不说，而且还在课堂上一起故意给我出难题刁难我。让我在人前下不来台。”张敏仪想想这几天被人针锋相对的经历就感觉特别窝火，伤心的趴在妈妈坏里。
当双方开始敌对时候，她心理很不舒服、非常愤怒紧张不安的想着应对策略，而且还吃不下饭睡不好觉。
她又不能告诉凡心这些糟心事儿给她添乱，凡心那里太忙了！
在这个冷战阶段，她一直都在那里想是回避她们搬出去，还是大打出手痛痛快快打一场教训下？
她们现在要么不说话，要是说话就是针尖对麦芒产生言语争执、甚至对抗。
张母从女儿的话里也感受到了张敏仪的紧张气愤。
她很明白，在这个阶段，每个人的神经都崩得紧紧的，就好像是拉满的弓，只要一方将再挑衅一些让冲突公开化，就会进入不可收拾的局面。
很容易出现冲突升级，将矛盾扩大化、情绪化。
当双方关系开始出现裂痕时，沟通量会出现下降，此时双方谈话会高度注意、高度选择，并都指向减少彼此的紧张和不一致。
从女儿的话里她也听出来了一个词：逃避。
根据惯例，随着关系进一步恶劣，人际交往的双方会尽可能地相互回避，特别是避免只有两个人在一起无所适从的窘境。
关系恶化到这一阶段，人们往往感到很难判断双方的情感状态和预言对方的行为反应。
许多人在婚姻关系或亲人关系达到这一状况时，都经过第三者来实现间接的沟通。
在知觉和理解上，这一阶段很容易发生纯粹主观的误解。
因为人们都有强烈的自我保护倾向，对许多本来正常的人际行为都会有过敏的反应。
冲突的后果可能是两败俱伤，也可能是一胜一负，如果处理得当，也可能双赢。
“我们跟人交往，出发点本身肯定是友善和正直，而不是相互利用。怎么才能有效地避免人际交往中的矛盾冲突？”
“我们对朋友，首先是要真诚，其次还要区分一件事：这些人中谁拿你当回事，谁不拿你当回事，这很重要。”
“就比如说你们一个班级里的同学们，不一定大家相互都是对脾气的，有可能有些人跟你的类型是完全相反的。”
“还有些人结成了圈中圈，小团体中的小小团体，那么在这个前提下，你就得搞清楚拿你当回事的是哪部分人，不拿你当回事的是什么样的人。”
“不过女儿，生活圈子也不要勉强自己的个性委屈自己去讨好别人，不用做的面面俱到，有你的性格，才能活出你的精彩。”
“但前提是不要主动伤害对方，当然如果别人主动找你麻烦，我们也不要退缩，也就是说人不犯我我不犯人。”
“妈妈，这话就是凡心经常跟我说的！”张敏仪心情好了一点，就主动接了话头。
张母也点点头，“对，那个孩子说的对，多跟她学习学习没错！”
顾凡心是女儿第一次带回来吃饭的同学，这个女孩子她觉得很不错，怪不得母亲总是说她的好话，夸奖起来就说个没完没了的，让人都误会那个才是她外甥女。
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