文学作品的感情色彩表现在辞章文采上，说话者的思想感情则表现在声音气息上，即语气上。语气是说话人的口气和态度。语是指通过声音表现出来的语句;气是指朗读、演讲时支撑有声语言的气息状态。语气，既包含有内在的感情色彩，又有外在的高低、强弱、快慢、虚实的声音形式。
在说话的时候，我们会过多地关注谈话的内容，而忽略了说话的方式。而在说话的方式当中，最容易被忽视的就是语气。一个人说话的语气，隐藏着对对方的态度。尤其是高情商的人，非常善于将自己的观点不露声色地隐藏在语气中。
很多人都见过，或是经历过这样的事情:不管两个人谈什么事情，千万不要提高嗓门去说，一旦讲话的声音大了，对方就会问:“你什么态度?”于是，不管之前讨论的是什么问题，这之后双方关注的焦点都会集中到对方的态度上。
积极的语气，会让对方感觉到被尊重和重视;消极的语气，会让对方感到被怠慢，从而产生距离感。高情商的人很少会在这方面犯错误，给别人造成误解，或是给自己带来麻烦。
那么，哪些说话的语气会给别人糟糕的感受呢?
1.少用反问的语气
“难道我之前没有告诉过你吗?”
“这么简单的事你现在才会?”
类似这样的话，我们听过的不在少数。事后仔细一想，会发现，凡是以这种口气说话的人，情商都高不到哪里去。为什么?很简单，你可以做一个换位思考，如果有人用上面的语气对你说话，你会觉得“真爽，我就喜欢这种感觉”吗?当然不会，至少心里不舒服。因为当一个人用反间的语气和你说话时，会让你感觉对方是在蔑视和嘲讽你。反问也是一种反驳，它传递的是这样一种信息:笨蛋，事情能这么做吗?而且还有-层意思一不仅说你错了，还觉得你错得可笑。所以说，这种语气对别人的杀伤力是相当大的，只有低情商的人才会用这种口气说话。
2.不用命令的语气
“喂，把你的东西给我用一下!”
“来来来，给我朋友圈点个赞，快点儿!”
如果一个人既不是你的上级，也不是你的长辈，只是-般朋友，在请求你去帮忙做-些事情的时候，习惯用命令的语气和你说话，你又做何感想呢?
也许你会觉得莫名其妙，抑或是愤怒。
3.慎用不耐烦的语气
“算我错了，行了吧?”
“你要是这么想，我还能说什么。”
不耐烦的语气是在说:你是一个麻烦制造者，你本身就是一个问题，你让我很不爽。这是一种非常有攻击性的表达方式。虽然有的人表而上是在妥协，但是一旦用不耐烦的语气表达的话，就会给对方一种事实并非如此的感觉。
不耐烦的语气最容易给人一种言行不一的感觉。当一个人一边对你说“行了!行了!”，一边满脸的不耐烦时，你记住的只会是对方的不耐烦。不耐烦表达的是一种嫌弃，没有人喜欢被嫌弃，所以不要轻易使用不耐烦的语气。
上面谈到的三种语气，之所以说它们缺少情商，是因为它们只会产生消极暗示，给别人带来消极情绪，说到底，是对他人缺少应有的尊重。
可以说，经常使用这些语气的人，要么过于自我，缺少同理心，只在乎自己是否痛苦，而不在乎别人的感受;要么过于在乎事情，而忽略了接受者是一个感性的人，从而不知不觉中伤害了别人而不自知。不管是哪一种人，都算不上情商高。
语气很细微，但是很重要，语气不同，说话的效果也会有很大的不同。如果你在和别人交谈的时候，使用的都是信任、尊重和商量的语气，想让别人不喜欢你也很难。因此，语气不但会影响说话的效果，也会影响你的人缘。
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