都具有普遍指导意义的管理思想、原理和方法，反映了管
理的 综合性 。
46.要综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学的成
果，来研究管理活动过程中普遍存在的基本规律和一般方
法，反映了管理的 综合性 。
47.干学结合才能出真知，体现管理学的 实践性 特点。
48.马克思主义的 唯物辩证法 是学习与研究管理学的总
的方法论指导。
49. 归纳法 是从典型到一般的研究方法。
50. 演绎法 通过建立模型，从一般到典型的研究方法。
51.明茨伯格提出管理者扮演的十种角色，分为三类： 人
际角色 、 信息角色 、 决策角色 。
52.人际角色又具体分为 代表人角色 、领导者角色 、联
络者角色 。
53.信息角色又具体分为 监督人角色 、传播者角色 、发
言人角色 。
54.决策角色又具体分为 企业家角色 、 冲突管理者角
色 、 资源分配者角色 、 谈判者角色 。
55.人际角色归因于管理者的 正式权力 。
56.卡茨提出管理者需要具备三类技能，分别是 技术技
能 、 人际技能 、 概念技能 。
57. 技术技能 是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的
过程、惯例、技术和工具的能力。技术技能对于基层管理
最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要。
58. 人际技能 是指成功地与别人打交道并与别人沟通的
能力。管理者的人际技能包括对下属的领导能力和处理各
种关系的能力。人际技能对于所有层次的管理的重要性大
致相同。
59. 概念技能 是指管理者对复杂情况进行洞察、分析、判
断抽象和概括的能力。概念技能对于高层管理最重要，对
于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。
60.“外行领导内行”说明对于高层管理者来说，管理者的
概念技能比技术技能更重要 。
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