办公室内，王震眉毛拧成一团。
王大聪像块无意识的钟摆，在屋内来回踱步。
“别晃了！晃荡半天想出招了没？”王震没好气地说道。
他本就心烦意乱，王大聪还在面前晃来晃去。
“照我看，就死不承认。再说这事本身就很蹊跷，没调查清楚之前，凭什么把屎盆子往自己脑袋上扣？”王大聪越想越来火。
陈峰步入办公室，将父子二人刚才的争吵听的一清二楚。
“哪个店出了事？”感到满屋的焦躁陈峰眼神凝重地问道。
“齐海店。”王震回答后将具体情况向陈峰介绍了一遍。
午餐时，一顾客突然大声呼喊，说汤锅里发现老鼠头。
事发突然，店员和店长还没来及反应。那桌就被围了个水泄不通，店长想挤进去看上一眼都很困难。
这桌食客情绪激昂，引来更多围观者。
他们声音很大，一副得理不饶人的姿态，根本不给店长说话的机会。
后来事件愈演愈烈，店长为平息事件请示王震，最后做出全员免单的承诺。
本以为会就此结束，不成想还来了一些媒体对此事进行了报道。
现在事件扩散的更快更广。
陈峰听完整个事件陷入深思。
即便在外面没有看见林天虎，从整个事件的细节上也不难发现这是一场有预谋的布局。
先不论这老鼠是怎么来的，单是这媒体踩着点而来就颇有意思。
明显这幕后之人不是想让店家赔钱了事这么简单。
“那边现在是什么情况？”陈峰想了一会问道。
“那边已经被围住了，还有一些博主和媒体。”一个副经理回道。
“我已经问过，每天下班都有专人检查。所有器具都锁好，不可能会有老鼠钻进去。另外食材存放都有专柜。”王大聪揪着眉头，还在执着于事情的真相。
陈峰看了他一眼，这小子还是涉世太浅。
当对手已经将你置身于他的局中，你想这些根本改变不了什么。
当下只能把事情接下来再想办法去化解。
“现在说这些没用。这显然是有人在故意抹黑。”陈峰掏出手机拨通了高翔的电话：“你来大聪这边一趟，有要事！”
高翔听出陈峰言语严肃，知道是真出事了，一改平时嘻哈的做派，应了声便往这里赶来。
陈峰坐到电脑桌前，开始写致歉信。
经验告诉他，这个时候解释的越多，反而会激起更大的反感。
致歉信这样写到。
【今天有媒体报道我公司齐海店出现老鼠等卫生安全问题。经公司调查，认为媒体报道中披露问题属实。卫生问题一直以来是我们最关注的问题。该类事件的处理结果也会公告于众。无论如何，对于此次事件的发生，我们深感愧疚，再次向各位顾客朋友表示诚挚的歉意......】
陈峰拟写的致歉信中多次表达遗憾之情，对事件造成的恶劣影响深表愧疚和痛心。同时提出补救和偿还，并展示坚定的改革决心。
王震站在陈峰身后，看着他写的这封致歉信沉默不语。
眼下确实没什么更好的办法，陈峰的这招及时止损无疑是最稳妥的办法。
陈峰致歉信完成大半时，高翔到了。
陈峰将事情简单介绍，要他现在发挥所长统计数据。
高翔打开带来的笔记本电脑，进入网络查看各方对于老鼠事件评论的数据。
“王叔，若是没有更好的办法就抓紧时间把它发了吧。”陈峰离开座椅稍稍活动下身体。
自打互联网诞生后，信息传播的速度越发迅捷，获取信息的方式更加多样化。
公司或个人随时可能被网络上这些消息裹挟，从而造成资产膨胀或缩水等各种损益。
为此，很多大公司都有相应的舆情管理处置团队。
陈峰深知其中的道理，但他这个铁哥们显然还没领悟到。
致歉信要快，这是考验公司处理舆情的快速应变能力。
四小时之内是最佳反应时间。
王大聪看了陈峰和父亲一眼，摆摆手，示意发吧，他实在想不出什么好办法。
致歉信发出后，办公室几人一直紧盯着舆论数据的变化。
两小时后，负面舆论减少了六成。
看到局势得到了控制，陈峰又打电话给罗晨宇。
罗晨宇明白了陈峰的用意，在适当的时候发一些王氏餐饮对顾客的正面态度。
见陈峰的致歉信起了作用，王震暗自松了一口气。
他心里对陈峰的评价不由又上涨了几分。
此子沉着果断，处理事情总能抓住重点。
爆火的画展令王震看到了陈峰对局势强大的操控能力。
而今处理王家的食安事件更是手法轻熟，几招下来就止住了恶化的趋势。
王震仔细端详着他。
众人都在庆幸的时候，陈峰的脸上并没有放松的神情。
他抬起眼皮对着王氏父子说道：“这场危机是一次考验。所谓危机就是危险中还藏着几分机会。不知道你们愿不愿意利用好这其中的机会。”
王氏父子面面相觑，不明白陈峰的意思。
“你是说这次事件里还藏着机会？什么机会？我怎么没看出来？”王大聪懵逼的很。
“王氏餐饮已经出名，虽然现在是靠着坏事。但所有人都否认不了，它成了当下最大的热议！”
场间的几人纷纷竖起耳朵。
他们都很好奇陈峰究竟又想到了什么后手。
难道还能反败为胜？
“过几天你们发个文，就说因为这次事件，你们痛定思痛。要做一个厨房改造的大工程。将后厨全部改造成透明窗，并且在后厨装上摄像头，让顾客可以在手机软件上实时看到后厨的情况并欢迎广大顾客监督批评。”
在众多期待的眼神里，陈峰说出了他的想法。
王震惊呼：“那可需要好多钱呐。”
“你们觉得对于一个有理想的大公司而言，什么最重要吗？”陈峰突然抛出一个问题。
“管理？”
“营销？”
......
......
陈峰摇摇头，“一个公司要想做大，本质上是做品牌。现在是立flag的最好时机。”
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