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第15章 老黄和客户妥协

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经历了长时间的拉锯战,持久战,两边的关系都搞僵了,事件持续了2个多月,从不常规的角度来看,老黄也不完全是法盲。我和彭林夹在她和甲方的中间,沟通协调都是在做无用功,索性直接就撂挑子不管了。让甲方直接和老黄沟通,节省沟通的成本,能够高效地去解决问题。最开始的时候,由于甲方和老黄沟通经常争吵,甲方拒绝和老黄沟通。

自从我和彭林态度的强硬以后,甲方开始慢慢接受直接和老黄沟通,毕竟我们俩在中间协调也起不到多大的作用,反而两边都把希望寄托在我们身上。沟通协调的方案,汇报给双方,两边都拽的和二百五一样,没有丝毫的妥协,有的时候沟通的抓狂,甚至到了崩溃的边缘。进入职场以来,第一次处理这种事情,处理的很煎熬,尤其是当老板不是很给力的时候,很多事情需要自己去折腾。

由于我和彭林的撂挑子,丽凤酒店的秦总不得不面对现实,直接和黄总再次沟通协调送货的事情,毕竟老黄可以拖一年两年,对于酒店项目方来说,需要考虑交付开业。业股东那边发话了,要求尽快装修完开业,酒店项目方秦总也不再态度那么强硬,积极的和黄总协商解决送货的事情,之前有提过的方案,开始摆在桌面上开始讨论了。毕竟还是需要找一个可行性的解决方案,早点把货品配送到工地,结束这一节点。

商讨的方案是货到现场,卸货到仓库,支付30%的货款,对于这一方案,以老黄的精明直接拒绝了。另外一个方案,秦总这边提前请款,黄总如果实在不放心,本人可以跟车一起过来,货到现场吴工拍照,签收,付款货到现场的30%.对于第二方案来讲,也不在老黄的考虑的范围内,考虑到拖到后面有可能会引起法律纠纷,老黄勉为其难的同意了这一方案。

作为老板来说,黄总是不放心我和彭林去的,毕竟入行时间不长,害怕我们把事情搞砸了,再三考虑评估人选,最后派她的弟弟小黄过去监督,毕竟自己家人信任度还是很高的,任人唯亲,在小微企业很多,更多的家文化代替了企业文化,企业的管理也陷入了混乱。

小黄出差去了丽凤酒店秦总的项目那边,当天晚上到的,第二天早上秦总跟进送货的事情,小黄打电话给了秦总,秦总表示需要给他两天时间去请款,先把材料配送过来,卸到仓库。小黄把这个情况汇报给黄总,黄总这边让他先不要送过去。本来我和彭林觉得应该此行是顺利的,还是事与愿违,酒店项目这边又开始卡了,两天的时间很容易发生变数。对于现在的老黄来讲,犹如惊弓之鸟,一切都建立在收款的前提上面。黄总又让我和彭林打电话问丽凤酒店的秦总咋回事儿,秦总回馈道大公司都有流程,请款都需要周期的,给他两天的时间请款。这个事情当然我们可以理解,老黄是不能理解的,对于老黄来说,一手交钱,一手交货,天经地义。多年以后我们去了大公司,发现确实是有这样一个流程,需要层层审批才能付款。

对于老黄开的高力建建材集团这样的小微企业来讲,做生意很容易束手束脚,具体的她有没有经历过抢货的事情,对于我和彭林来说还是打个问号,毕竟没有经历过这些事情,别人也有可能就是推脱。对于小微企业来说,在交付这个过程中,都是会找很多理由去拒绝交付,不靠谱的往往是小微企业,在信誉度上面,小微企业还是偏低。多年以后我们招标的项目,虽然小企业也投标了,中标的还是大公司。对于甲方来说,供应链里面有一环承接不好,风险太高了,影响整个项目的周期。特别是一些大的项目,选择的供应商是非常谨慎的,通常都是入库选择好几家,这样才能确保出现问题有候补的。

我们也理解了为什么老黄的高力建建材集团会被踢出供应链的原因,供应链保证的都是业主的利益,统一管理才能做的更好。黄总这种因为请款周期需要两天都拒绝送货,对于酒店项目方来讲,回归到了原始时代,一手交钱,一手交货的情况。酒店项目方也不能理解为什么老黄会这样,当然我和彭林也很纳闷,付款晚两天和早两天貌似也没区别呀,最重要的是收到款。如果因为收款的问题,拒绝送货,确实很难理解。

我和彭林沟通完酒店又找老黄沟通,小黄都到了现场,肯定要送货过去嘛,送货的问题保守拖了两个多月了,肯定需要解决的,酒店这边都承诺了会付款,赶紧也是把货配送过去。老黄道,酒店项目方急的话,可以提前请款嘛,等我们的货到了的时候,可以第一时间打款给我们。对于酒店项目来讲,请款也需要有合适的理由,货到了现场签收,可以作为请款的理由嘛。但是对于老黄来说,坚持不会送货到现场,就像她自己说的一样,怕酒店项目方这边把货抢了,就会肉包子打狗,有去无回。有的时候过分的谨慎,确实也是很难做成功事情,前怕狼,后怕虎,机会也会错过。老黄有一个优点,有钱收,不管能不能承接,她都会去接单。接完单最痛苦的是销售,在这个过程中,经历了煎熬,无助的感觉,很多事情不受自己去控制。

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