自从湘潭主事生病这段时间这些店暂由崔夫替管着，为了替自己卸责任，解释说：“小姐，一些买主总是挑三选四的，哪有心意买呀！”
醉花女生气说：“买主进店来选货，挑三选四的是常事，是因为一时拿不定主意，也有认为货物的质量或怀疑货物有差异。其实他们也不清楚谁家的货物好，对于不清楚货物的质量就需要一个人对货物进行讲解，此时有一个热心的伙计讲一讲货物的好处，就会把没有拿定主意的买主说的有了要买的念头了，没有意思的客人也会有意思起来。讲一讲可以使人去掉疑心，又可以帮他识货。凡是买主都心存疑心，特别是不识货的买主更是多疑，他们本不识货，看了每一件次品都认为是好货，看了每一件正品又认为是一些质差之货，这时就需要热情会说会道的伙计帮他认货，将货的好处说给他听，客人就会去掉疑心。假如我们就是有一些货有一些小小的不足又不影响大体，我们尽可讲其优避其短，就是有不足之处也令人放了心。就是所来的客没有要买货的意思，经过热情接待也会对此店有好感。虽然此次生意不成，下次要买什么也会想到这个店来。象这样的店员伙计对来客人不睬不理的没有一点笑容的只会吓的客人逃的远远的。因为客人们花钱是来买货的，又不是花钱买难看的。所以，这样的人看店不但做不好生意，日子一久还会坏了店的名气。这样的人我不要。”说着瞟了一眼彩娥。彩娥知道这是小姐在向贺金声授课。也是向贺金声暗示用什么办法来整顿现在的局面。心里说:"不知道崔管家明不明白小姐的意思？"
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