就在空乘人员刚刚步入驾驶舱的刹那，整个机舱内突然响起了紧急广播，那机械而又严肃的声音穿透了机舱的每一个角落：“If there are medical staff on this flight, please contact the flight attendants immediately. If someone on the flight needs medical assistance.”（本次航班上如果有医护人员请立即联系身边的空乘人员，航班上有人需要医疗帮助。）这一消息如同晴天霹雳，瞬间打破了机舱内的宁静。
唐凯坐在座位上，心中猛地一紧。他深知，如果空乘在如此关键的时刻发出医疗求助，结合刚才飞机那突如其来的失速，很有可能意味着机长或副驾驶出现了健康问题。他迅速解开安全带，站起身，毫不犹豫地朝着驾驶舱的方向走去。赵杰看到唐凯的举动，脸上满是疑惑，虽然他没能完全听懂广播的内容，但看到唐凯那严肃而凝重的表情，他也能猜到情况并不乐观。于是，赵杰也迅速解开安全带，紧随其后，两人一路来到了驾驶舱的门前。
唐凯站在驾驶舱前，深吸一口气，平复了一下内心的紧张情绪。他找到乘务长，用流利的英文说道：“I am a staff member of the Civil Aviation Administration of China and I can fly a plane. Please let me enter the cockpit of the plane to see the situation.”（我是华国民航局的工作人员，并且我会开飞机，请让我进入飞机的驾驶舱看看情况。）
乘务长听到唐凯的自我介绍，立刻露出惊讶而又欣喜的表情。她没想到在这危急的时刻，竟然有一位民航局的专家就在头等舱中。她毫不犹豫地引导唐凯进入了驾驶舱。
一进入驾驶舱，唐凯便看到机长躺在地上，肩章上的四条横杠显得尤为刺眼。他的脸上表情异常痛苦，双手捂着胸口，似乎正在经历着巨大的痛苦。而一名年轻的空乘正焦急地在询问机长的需求和状况，试图为他缓解痛苦。而机长的左侧驾驶位，现在正由副驾驶在操控，他的脸上满是紧张和焦虑。
唐凯立刻明白，这是一次严重的机长失能事件。他迅速走到机长身边，蹲下身子，开始检查机长的身体状况。同时，他也向副驾驶询问了当前飞机的飞行状况以及机长的发病情况。他知道，每一秒都至关重要，他必须尽快做出决策，确保整架飞机的安全。
唐凯目睹了驾驶舱内这惊心动魄的一幕，心中不禁一紧。他深知，此刻的每一秒都至关重要，他必须迅速而准确地做出决策。于是，他三步并作两步，迅速走到副驾驶的面前，目光如炬地注视着他，严肃地问道：“你的总飞行时长是多少？飞这个机型的时长是多少？”
副驾驶听到唐凯的询问，脸上露出了一丝紧张的神情。他咽了咽口水，努力平复自己的情绪，回答道：“总飞行时长大约2000多个小时，而这个波音787机型的飞行时长是……300个小时……”。
听到这个回答，唐凯的脸色瞬间变得漆黑如墨。他深知，这是航空公司的一种常见做法——老带新。虽然这种做法有助于年轻的副驾驶在有经验的机长身边学习新机型，但在这种危急情况下，这种搭配无疑增加了飞行的风险。
唐凯立刻意识到，他必须采取更多的措施来确保飞机的安全。于是，他果断地转向乘务长，用命令的口吻说道：“立刻广播，询问乘客中是否有飞行员，最好是波音机型的飞行员。”
乘务长听到唐凯的命令，立刻行动起来。她迅速拿起广播器，向整个机舱发出了询问。
此时，赵杰站在一旁，看着唐凯和驾驶员、空乘们紧张而有序地交流着。他心中充满了敬佩和羡慕，同时也为自己的英语能力感到懊悔。他后悔自己上学时没有努力学习英语，现在却连最基本的交流都无法进行。他只能一脸懵逼地站在原地，看着唐凯和乘务长等人忙碌的身影。
唐凯交代完乘务长后，又转身指着赵杰，对乘务长说道：“这位先生是华国的特警，他可以协助你维持机舱秩序，尤其是中国乘客的秩序。”
乘务长看着身材高大魁梧的赵杰，又看了看一脸正气、十分严肃的唐凯，心中的慌乱逐渐平息下来。她知道，有了这两位专业人士的协助，她一定能够更好地应对这场突如其来的危机。
由于中国游客在飞机上占据了相当大的比例，机组人员特意安排了一个能够流利讲中文的空乘，以更好地服务中国乘客。在唐凯的建议下，乘务长立即做出了决策，她转向赵杰，用坚定的语气说道：“先生，鉴于机上有许多中国乘客，我们这里有一个会讲中文的空乘。我希望你能协助她前往后舱，帮助我们维持秩序，确保乘客们保持冷静。”
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