末世天命主角

当时岁月不饶人

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第147章 买车

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“不好意思先生,刚才的确是我疏忽了,非常抱歉……”

“道歉?道歉有什么用,你就说刚才跟你说的你想得怎么样了。今天不给我个满意的答复我非投诉你不可!”

原本寂静的大厅在他的吵闹声中显得有些喧哗,这引来了上层领导的注意。

二楼,贵宾厅里走出一名身着西装的中年人,他站在走廊上对着一层问道:“发生什么事儿了这么吵?”

那客人似乎看出来这中年人是管事儿的,大声呼喊道:“你是管事儿的吧,我要投诉!”

中年人眉头一皱,从一旁的楼梯走了下来,对着那名顾客询问道:“请问先生是遇到了什么问题?”

男人这才掐头去尾地说自己只是去上了个厕所,出来之后自己的销售顾问就跑去服务别人了。他威胁到:“你们大劳要是今天不给我个满意的说法,我定要把这件事儿宣扬出去,叫你们品牌形象大跌!”

“杨勇,是这样吗?”中年男人严肃地询问。

杨勇:“不,不是的。之前这位先生想要收取一些回扣,我说我们品牌在这里,价格公开透明,是给不到回扣的。然后这位先生说让我好好想想,自己去上个厕所,但是之后我看那位先生似乎没有人接待,我就去给他介绍了一下咱们的车型,然后这位先生出来就……”

“你胡说什么,我可是代表瑞祥集团!我们公司可是千亿企业,会要你什么回扣?”那顾客此时却改口污蔑道。

中年男人颔首示意道:“先生您别急,我知道了,一定会给您一个满意的答复。”

接着,他又喊道:“李欣,李欣。”

之前接待王腾的那名女销售跑了过来。

“李欣,有顾客来了你不接待在干什么?忘记了我们的服务准则了吗?”

李欣辩解道:“不,不是的,陈经理你听我解释。之前那位先生来的时候我是接待了的,但是先生说是让他先随便看看,我又恰好三急,就去了趟厕所。”

她的确是从厕所出来的,不过却不是如她所言那般。而是看见似乎有人闹事儿,联想到可能遭遇的情况,于是先就跑去厕所藏了起来。正如同她预料的那样,陈经理果然叫她了。因为大劳的服务守则里有一条,不允许根据外表判断客户的潜力,要将所有进门的人都视为潜在客户,给予最良好的服务。

最开始工作的时候,她的确是这么做的,可是每个月总要遇到十八九个如同王腾这样的,但是却没有一个是付出了行动的。这搁谁谁受得了?

陈经理听完李欣的辩解,脸上露出不耐烦地神色:“好了,之前培训的时候都是怎么教你们的,你们两个,每个人都扣除这个月的奖金,只拿底薪。”

李欣听到陈经理的处罚撇了撇嘴,心中有几分怨气,而杨勇则是抿了抿嘴,没有说话,低下头称是,眼中有一丝失落的神色。

陈经理这才对着那名客户说道:“先生,我已经处罚过他了,不知道您满意吗?”

那顾客翘起那高傲的头颅,有些不屑地撇了撇嘴,斜着看了杨勇一眼:“马马虎虎吧。”

但是王腾却看不下去了,这杨勇似乎也没犯什么错,他不厌其烦地给自己介绍了这么多款车型,自己也不能眼见他遭受处罚。

“我不满意!”

王腾的声音响起,出乎所有人的意料,吸引了所有人的目光。

看见王腾走了过来,陈经理询问道:“这位先生,请问是有什么不满意的?是因为咱们的销售顾问没有及时随行介绍产品吗?您宽心,我已经处理过她了。”

陈经理指着陈欣说道。后者看王腾的眼睛都冒出火来,一个随随便便来看两眼车的家伙害的自己被罚了一个月的奖金,真该死!

王腾摇了摇头,微笑说道:“不,不是。我是不满意你对杨勇的处罚。”

陈经理:“嗯?先生,请问是小杨在服务的过程中有什么地方让你不满意吗?”

杨勇也是奇怪地看着王腾,自问自己刚才的服务应该做得很好啊?

王腾笑道:“不,他做得很好,就是因为做得好,所以不该被罚啊。而且这位先生之前说要回扣,我也听到了。”

那顾客一听王腾说的话,顿时就怒了:“放你丫的屁,老子和他悄悄说的,你怎么……”

他这不打自招的发言吸引了中年男人的目光:“先生,您是来找事儿的吗?”

那如果这位顾客所说是假的话,杨勇的行为还维护了品牌的形象。虽然没有保证从头到尾一直服务顾客,但是比起这个,他更痛恨这名顾客说谎诓骗他。

但是他也不想过多纠缠,今天店里来了位大人物,自己还要去汇报工作,没时间关注这些烂事儿。

那顾客不置可否地说道:“那又怎样,我可是代表瑞祥集团,你们公司是要放弃这一笔订单吗?”说完,他又指着王腾的鼻子道:“还有你,MD,一副穷酸样,还来逛大劳?你猪鼻子插大葱装什么象呢!”

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