神豪:从原神开始

迷失的霜

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第28章 专属客服

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退出TT软件后,贺知鱼想起了《一念仙魔》的游戏客服。

从来没加过游戏客服的他本来不想加游戏客服,但想了想,玩游戏难免会遇到各种事。

有个游戏客服总比没有强,

于是,他重登登了一下游戏,把邮件给的微讯联系粘贴复制了一下。

《一念仙魔》的游戏客服叫“客服-颜兮”,上面还标注了“雷电互娱”和“9:00-18:00”的标签。

申请好友后,对方立马就通过了。

【客服-颜兮:亲,我是你的专属GM,以后在游戏遇到什么困难都可以直接找我。】

【知鱼:你是男还是女?】

贺知鱼问出这句话,主要是因为他听别人说,许多游戏客服都是男扮女装,或用变声器,主打一个男女不辨!

以前或许还真有美女客服或小姐姐之类,但自从直播行业的兴起,基本都是男的拿着女号顶。

要是对面真是个抠脚大汉,贺知鱼觉得自己可以删掉对方的微讯了。

【客服-颜兮:亲,我是女生。】

【知鱼:不信,这年头男的客服都说自己是女生!除非你发水印自拍,网图什么我都知道!】

【客服-颜兮:亲,我们公司禁止我们泄露个人照片,不然我就要被开除,哥哥也不希望看到颜兮被开除吧!】

【知鱼:不爆照片,一律按照人妖处理,我删除微讯了!】

······

雷电互娱客户部

一个头发打着西装领带的男子,他的身边有七八部手机,滴滴滴的闪烁信息提示。

他拿起其中一台手机看了一下对方的回复,不由骂道:

“我艹,这人傻逼吗?要求这么多,还现场水印自拍?”

旁边的经理走过来问道:“李强,怎么了?”

名叫李强的男子恭敬起身,表情微微收敛。

“经理,《一念仙魔》有一个游戏大哥说我是男的,要我给他拍现场水印!”

经理沉吟了一下,“对方充了多少钱啊?”

李强道:“我也没看,您也知道,我这里游戏的大哥太多了,忙不过来,都还没查对方的充值流水和打备注呢?”

“哦,我找到了,对方刚玩两天,第一天充值流水是8546,第二天是……”

经理微微点头,“两天充值金额就13万多,应该是个实力不错的大哥,他这个区有没有托啊?”

李强快速在电脑查询,“有3个!”

经理再次满意点头,安排托是每个游戏公司都会做的。

尤其是他们这种重度氪金游戏。

一个区没几个托还怎么刺激消费呢?

作为游戏客服部,他们不仅需要处理游戏玩家的事务,还需要沟通“游戏托”,给他们发放各种代金券。

一想到两天充值12万多的大客户,经理内心火热,这可是真金白银,不是他们安排的托。

《一念仙魔》目前100多个区,充值十几万以上依旧十分罕见。

根据他们官方数据统计。

95%的氪金玩家在1万以下。

4%氪金玩家在1-5万之间。

剩下0.9%的氪金玩家在5-10万这个区间。

只有0.1%不到的玩家才会氪金超过10万。

他的业绩可是和大客户的留存率挂钩的。

他想了想道:“这人是个大客户,我们必须把人家留下来,昨天我们不是有个新来管培生小姐姐吗?

“把这对接的工作交给她,你作为老员工在旁边指导一下怎么聊天和话术!”

“放心,奖金什么少不少你的!”

经理语重心长地拍了拍李强的肩膀,以表勉励!

李强苦笑:“经理,你忘记了,对方被你派去在电话接听那边实习,现在我们微讯客服部门这边就没女生了!”

经理闻言,环顾四周,全是一些抠脚大汉。

他们眼窝深重,脸上露出颓废的神情,纷纷抬头,和经理对视一笑。

经理这才想起来,上周最后一个女客服离职了,而她经手的游戏大哥全部转给了其他人。

目前也就只有电话接听那边是两个女生,不,还有一个轮岗的管培生。

这个管培生是公司从南山大学校招的应届大学生,目前正在在各个部门轮岗。

正好可以借来用一用。

到时候,他找人事那边申请延长一下在客户部门的轮岗时间就行。

管培生什么公司虽然看重,但每年轮岗实习一遍后,自离或发现自己不适合这行业的管培生也不在少数。

游戏公司并没他们入职前憧憬那般美好。

上班打游戏?想多了!

又不是游戏测评师、策划之类的岗位,来游戏公司上班是工作而不是娱乐。

还有上班哪有不累的?

……

新来的管培生马琳琳接过客服部经理递过来的手机,问道:“经理,只要我现场拍一张照发给他就好了吗?”

李强和经理齐刷刷地点点头。

作为公司管培生,马琳琳在轮岗期间也不敢得罪经理,强忍着羞耻心,拍了一张照片。

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