主管和领班纷纷点头表示赞同。
“我们可以设计一份简单的问卷，让员工在服务过程中适时询问客人。”我继续说，“同时，也要确保员工们都能以专业的态度对待每一位客人，让他们真正感受到我们的优质服务。”
“好主意！”主管拍手称赞，“我们这就去安排。”
看着她们积极的样子，我信心倍增。这次试营业不仅是对我们业务能力的检验，更是一次提升品牌形象的好机会。
我决定亲自参与其中，与员工们一起努力，确保每个环节都做到位。
我回到办公室叫文员改了一下排班表，又做了一个简单的问卷，并没有看见陈大敬在，我问文员，文员说：“今天陈总休假。”我说：“我怎么不知道？”“他的班是总办排的，总监级别的都是那边排班。”“噢，我知道了。”本来我还想和陈大敬谈谈主管升副经理、领班升主管的事，看来只有等他上班时候了。
今天的客人来的早一些，可能是来抢先体验一下，我将问卷调查分发下去后让他们背熟，便开始在店里巡视，观察员工们的工作情况，作为考核的方式之一。大家都显得十分热情，用心地为客人们提供服务。
这时，一位客人引起了我的注意。他对店内的某个项目提出了一些疑问，员工在解释时似乎有些吃力。我见状走上前去，用简洁明了的语言向客人说明了项目的特点和优势。客人听后频频点头，对我的解答表示满意。
解决完客人的问题，我顺便询问了他对我们服务的看法。客人给予了高度评价，并提出了一些宝贵的建议。我虚心接受，并表示会认真考虑改进。
得到客人的认可，让我对我们的服务更加有信心。我相信，只要我们不断努力，一定能够提升服务品质，赢得更多客人的喜爱。
我对主管说：“刚才我去办公室找陈总监谈你们几个级别的事，谁知他休假了，以后你就管好三楼就行，四楼也有一个副经理三个主管和两个领班，看看你们谁管的好。”主管说：“我是你的兵肯定不会丢你的脸。”我制止道：“三楼四楼都是我的兵，你这样说不利于团队团结，知道的会说我们是一个部门，不知道的以为我们各顾各，各占山头，以后这种话少说。”“是，经理。不，老大。”我对主管的改口没有留意。
我微笑着拍了拍主管的肩膀，表示认可。随后，我注意到一位员工正忙碌地为客人提供饮品，脸上始终带着灿烂的笑容。
我走近他，轻声问道：“怎么样，工作还顺利吗？”
员工点点头，“挺顺利的，客人都很友好。”
“很好。记住，保持这样的状态，让每一位客人都感受到我们的诚意和热情。如果有任何问题，及时告诉我。”
员工感激地看了我一眼，“谢谢经理的关心，我会努力的。”
看着繁忙而有序的景象，我心中充满了成就感。这次试营业让我更加坚信，只要我们团队齐心协力，一定能够打造出一流的服务品牌。
就在这时，我的内心突然涌起一股莫名的感觉，不由自主地转过身来，将目光投向门口。只见门口站着一道清丽的身影，宛如一朵盛开的花朵般娇艳欲滴。我轻声说道："吕姐。" 没错，眼前这位美丽动人的女子正是吕燕妮。
吕燕妮微笑着回应道："尊尼，你越来越稳重了。"听到这句话，我心中不禁一喜，连忙问道："吕姐，你来怎么不提前通知我一声呢？也好让我去接你呀！"吕燕妮轻轻摇了摇头，温柔地说："知道你工作繁忙，不想打扰你，高莹和平哥来接我已经足够了。"直到此时，我才恍然大悟，立刻说道："吕姐还没吃饭吧，要不我带你去吃点东西。不用啦，等下高莹陪我一起吃。"吕燕妮笑着回答道。"那我去帮你开个房间，让你好好休息一下。不必这么麻烦了，高莹都已经替我安排好了。我这次过来只是想看看你，顺便在南省待几天，我们有的是时间叙旧。"听到吕燕妮这样说，我也不再坚持，转而提议道："那，我陪你逛逛吧。"然而，吕燕妮却摆了摆手，无奈地笑道："今天恐怕没时间了，高莹还在那边忙着张罗饭菜呢。你先去忙吧，我们明天再见。"说完，她向我挥了挥手，然后转身离去。看着她渐行渐远的背影，我心中充满了感慨和不舍，但同时也对明天的重逢充满了期待。
主管这时候走了过来，好奇地问道：“刚才那位是谁啊？看起来很有气质。”我笑着回答道：“哦，那是我的一个姐姐，我能有今天全靠她。”主管点了点头，表示理解，然后说道：“原来是这样，那我们见到她可不能失礼数。对了，周旋知道这件事吗？”我稍微思考了一下，回答道：“知道，我跟她说过，只是我不知道吕姐今天会过来。”主管接着问：“那她现在在哪里呢？”我如实回答：“在二楼上班。”主管语重心长地对我说：“作为女人和过来人，你一定要把今日的事告诉她，两个人在一起要坦诚相待，不要隐瞒任何事情，不然她会钻牛角尖。”我感激地点头表示明白，并感谢她的提醒。主管摇摇头说：“经理不用谢我，平时你对我们照顾有加，说起来我们还要感谢你呢。”
我走到楼梯口，对主管说让他看好三楼的情况，然后转身向楼上走去。我来到四楼，看到这里的景象与三楼相似，同样是人满为患。我心里有些担心，但还是尽量保持镇定。我找到一个工作人员询问带班的人在哪里，那人指着一个瘦瘦高高的人告诉我那就是带班的。那个瘦瘦高高的人举起手表示自己就是带班的，我点了点头，问他叫什么名字。他回答道：“陈飞宇。”我说：“行，从现在起，由你来暂时负责四楼的管理工作，等过几天再选出正式的负责人选。”陈飞宇点了点头，表示明白。
我皱着眉头对陈飞宇说：“你得把每天的大小事务都记下来啊！这可是很重要的事情。”陈飞宇却满不在乎地指指自己的脑袋，笑着说：“放心吧，这些事儿全都在我的脑子里装着呢。”我一脸严肃地看着他，认真地说：“好记性不如烂笔头，你还是明明白白把事情都记下来吧。而且，记录下来可不是为了你自己，而是为了给别人看的。这样一来，下一班的人就能清楚地知道在上一班发生了什么事情，以及如何处理？处理人是谁，下次遇到这种情况怎么样去做。”
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