一看曹清连上了车，过佳欣和一名职工也随即跟随着登上了车厢，并做好了随时保护站长的准备工作。一上到车厢连接处，就听到一片乱糟糟的，待走进车厢里面，就看到客运车间的两名年轻职工，也是穿着一身迷彩服的突击队员，被这帮旅客们围在中间，正歇斯底里地声讨着。突击队员还没有解释一句，就迎来了这些旅客们的一阵呵斥声。旅客当中有几名年长的，但大多人都是中青年人，几个年轻的站在过道两端，其中两个还开着手机录像功能，不停地对着客运职工录像；有的人一边声讨，说着难听的话，一边还用手指头对着两名职工指指点点。
“你们在这占着火车车厢不下车这绝对是不可以的，这已经触犯法律了，难道你们不知道吗？”那位客运职工皱紧眉头，语气严肃地说道。很明显，他之前苦口婆心的劝说并没有起到任何作用，此刻不得不采取这种严厉的警告方式来应对眼前这些不肯配合的旅客们。
然而，正处于气头上的旅客们又怎么可能会把这番话听进去呢？他们情绪激动，其中一人扯着嗓子大声回怼道：“你说啥子嘛？明明是你们车站故意欺骗我们，害得我们在这里来回折腾了大半天的时间！现在居然反过来说我们违法？你们简直就是在颠倒黑白、混淆是非嘛......”
另一人也跟着附和起来，声音愈发高亢：“就是啊！不行！今天你们必须要给我们一个合理的解释和说法才行！凭啥子这样糊弄我们？马上给我们写个书面材料，老老实实地承认你们犯下的错误，并且主动承担起相应的责任，同时还要赔偿我们所遭受的精神损失费！要不然的话，哪怕是等到明天，我们都坚决不会下车的！”
“没错！一定要让他们承认错误，而且必须得答应赔偿我们的精神损失，否则休想叫我们离开这里半步！”其他旅客纷纷响应，一时间车厢内群情激愤，气氛紧张到了极点。
旅客们起哄着，你一言我一语，气势远远大于突击队员。其中还有一名拿着拐杖穿着十分考究的年长的老先生，看起来是一位挺有身份的人，从坐在临近车厢过道的座位上站起来，一边气嘟嘟的说着难听的话，一边还用拐杖猛劲往车厢地板上狠狠地杵了几下，地板上发出几声“砰砰砰”的响声。随后他又抬起拐杖指点着其中一位职工，看样子如果控制不住情绪的话，就有用拐杖上手的可能。吓得这名职工赶紧后退了两步。长者身旁的一名女子赶忙上前将长者重新劝回到了座位上，但他依然是愤愤地又说了两句难听的湘西话。
看到眼前的这个阵势，旅客与突击队员们之间根本没有缓和的余地，曹清连走上前去，手握话筒开口说道：“旅客同志们，请大家不要激动，有什么话咱们好商量。”
这一下，曹清连就把大家的注意力全吸引到自己身上了，这也就意味着他已经完全没有了退路。
两位正在与旅客交涉的突击队员，一看到站长朝这边走来，脸上立刻浮现出紧张之色，他们急忙快步迎上来，压低声音向站长汇报道：“站长，您可千万别再靠近这里啦！这些人太难缠了，不管咱们怎么好言相劝，他们就是油盐不进啊！”显然，这几位伙计心里十分担忧，生怕站长一不小心就掉进这个“包围圈”里，到时候想要抽身那可困难啦。
然而，出乎所有人意料的是，曹清连听到这番话后，非但没有丝毫退缩之意，反而毫不犹豫地迈开步子，直接朝着那“包围圈”走去，根本没把眼前可能存在的“危险”放在眼里。
待走近这群看起来一个个正在气头上的旅客时，曹清连放下了手中的手提喇叭，用一种异常平和且沉稳的语气开口说道：“各位旅客朋友们，请先冷静一下，听我说几句。我知道此时此刻大家归心似箭，但由于恶劣的天气状况，导致铁路堵塞，大家被困在了路上。身为铁路职工，我们对大家此刻的遭遇感同身受，内心同样充满了焦急和无奈。不过呢，尽管大家都迫切希望能够尽快回家，但是也得听从安排呀。现在，大家乘坐的这趟车已经不再继续运行了，还请大家下车在候车厅等待一下，我们会尽快想办法让你们坐上回家的火车！”
因为走到了大家跟前，曹清连不能再用高音喇叭啦。
可是，看到曹清连和过佳欣几个人走进来，并听到曹清连的解释后，旅客们并没有给一点面子，依然是不依不饶地声讨铁路的“欺骗”行为，坚持要车站承认今天是故意折腾他们的，并要求必须答应赔偿精神损失，不然的话他们就在车上一直待着。他们对于曹清连的耐心解释根本听不进去，抵触情绪非常大。
看着眼前这一态势，曹清连知道仅凭这种简单的劝导是没有效果的，便马上转换了话题，说道：“请大家要相信我们，相信我，我是这个车站的站长，我们铁路是从来不会欺骗旅客的，对于大家今天受到的委屈，我代表铁路向大家表示歉意，但是今天让大家来回坐车也绝不是故意的……”
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