“或许，我们可以考虑一些其他的融资方式……”汪泽沉吟道。
“不，现在融资风险太大，”鲁悦摇了摇头，“我们需要从内部寻找突破口。”她再次陷入了沉思，目光落在了办公桌上的一份客户反馈报告上。上面记录着王消费者和其他一些用户对他们产品售后服务的不满。一个新的想法在她脑海中逐渐成形……
“或许……”鲁悦抬起头，目光坚定地看着汪泽和孙财务，“我们可以从售后服务入手……”她的话音未落，陈营销员急匆匆地走了进来，“鲁总，消费者投诉电话又增加了……”
“鲁总，消费者投诉电话又增加了……”陈营销员的语气焦急，带着一丝绝望，她手里紧紧攥着几张打印出来的投诉记录，纸张边缘已经被汗水浸湿。
鲁悦接过投诉记录，快速浏览了一遍，眉头紧锁。投诉内容大多集中在产品售后服务的响应速度慢、维修费用高等问题上。她深吸一口气，语气坚定地说：“我知道情况很严峻，但我们不能自乱阵脚。售后服务是我们与消费者沟通的重要桥梁，如果我们能提升服务质梁，就能赢回消费者的信任。”
陈营销员面露难色：“鲁总，我明白您的意思，可是现在消费者更关注的是价格，赵对手的低价策略对我们的冲击太大了，即使我们提升了售后服务，恐怕也难以吸引消费者。”
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