鲁悦看着手机上那条充满挑衅意味的短信，眉头微微皱起。她没有回复，只是将手机放回桌上，继续关注着市场动态。
与此同时，王消费者，一个曾经的忠实用户，尽管看到了网上关于改良版产品的好评如潮，心中却依然存有疑虑。他曾在之前的产品质量问题上吃过亏，这次显得格外谨慎。他登录了几个消费者论坛，发表了一些似是而非的负面言论：“虽然说新版看着不错，但谁知道是不是又一个营销噱头？”，“别忘了之前的事，谨慎观望吧，别轻易上当。”他的言论很快引起了一些不明真相的消费者的共鸣，在论坛上引发了一小波质疑声。
陈营销员发现了这些负面言论，立刻向鲁悦汇报。“鲁总，网上出现了一些对我们不利的声音，好像有人故意在带节奏。”她将打印出来的论坛截图递给鲁悦。
鲁悦仔细看完，眼神中闪过一丝无奈，但很快又恢复了平静。“查一下这个用户的ID，看看能不能联系上他。”
很快，王消费者的联系方式就被找到了。鲁悦没有丝毫犹豫，直接拨通了他的电话。
“您好，我是鲁悦。”
电话那头传来王消费者略带惊讶的声音：“鲁……鲁总？您怎么会有我的电话？”
“王先生，我看到了您在论坛上发表的评论，想跟您聊聊。”鲁悦的语气诚恳而坦率，“我知道之前我们的产品让您失望了，但这次我们真的做了很多改进，希望您能再给我们一次机会。”
鲁悦详细地向王消费者解释了产品的改进之处，并表达了公司的诚意。她没有回避之前的问题，而是坦诚地承认了错误，并承诺会尽全力弥补。
王消费者的态度逐渐软化，他承认自己确实对新产品有些心动，只是之前的经历让他心有余悸。鲁悦耐心地解答他的疑问，并邀请他亲自体验改良版产品。
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