沐阳思考后说：“张总，关于价格问题，我们希望贵公司能考虑到我们的长期合作意向，给予一定的优惠。我们可以签订长期合作协议，不仅采购当前所需的系统，未来也会根据企业发展需求，持续与贵公司合作，这样能否在价格上有所松动呢？在资源分配方面，我们会建立公平合理的分配机制，根据各业务部门的实际需求和项目重要性进行分配。同时，我们会加强内部沟通协调，确保各部门之间密切配合，共同推进数字化转型项目。我们可以定期召开跨部门协调会议，让各部门充分表达自己的需求和困难，共同商讨解决方案。”
为了推动数字化技术在各业务部门的实际应用，沐阳来到销售部门办公室。这里的员工们正在忙碌地工作着，电话铃声此起彼伏，销售人员们在与客户沟通业务。办公室里摆放着整齐的办公桌椅，文件柜里装满了各种业务资料，墙上还张贴着销售业绩排行榜和客户跟进表。
“李经理，目前我们销售部门在数字化转型方面的进展如何？”沐阳向销售部门的李经理问道，目光在办公室里扫视，观察着员工们的工作状态。
李经理有些无奈地说：“沐总，我们已经开始使用客户关系管理系统（CRM），但在使用过程中遇到了一些问题。部分员工对这个系统还不太熟悉，操作起来比较困难，导致工作效率不高。有些员工习惯了传统的客户跟进方式，对新系统的功能和操作流程存在抵触情绪。而且，大家从最初对数字化变革的陌生、担忧，到现在虽然逐渐接受，但学习运用的过程还是比较缓慢。另外，不同业务部门在数字化资源分配上存在竞争，我们销售部门希望能分配更多的技术支持人员，来解决系统使用中的问题。我们现在每天都有大量的客户咨询和业务跟进工作，CRM系统一旦出现问题，就会影响客户服务质量和销售进度。”
沐阳回应道：“李经理，我们会尽快安排专业的培训人员，为销售部门的员工进行CRM系统的专项培训，提高大家的操作熟练度。培训可以采用线上线下相结合的方式，线上提供操作视频教程，方便员工随时学习；线下组织集中培训，进行现场答疑和实操指导。在资源分配上，我们会综合考虑各部门的需求，尽量满足销售部门对技术支持人员的需求。同时，鼓励员工积极分享使用经验，互相学习，共同提高。我们可以设立内部奖励机制，对在CRM系统使用中表现优秀、能够帮助其他同事解决问题的员工给予一定的奖励，激发大家的积极性。”
随后，沐阳又来到生产部门办公室。这里机器轰鸣，工人们在生产线上忙碌地操作着设备。生产车间里弥漫着机油的味道，巨大的机器有序地运转着，传送带上的产品快速地移动。生产部门负责人王经理正在查看生产数据报表，报表上密密麻麻地记录着各项生产指标和数据。
“王经理，生产部门在数字化转型方面有哪些成果和困难？”沐阳问道，声音在嘈杂的车间里提高了几分。
王经理兴奋地说：“沐总，我们引入智能制造系统后，生产流程得到了优化，成本降低了不少。通过实时监控生产数据，我们能及时发现问题并调整生产参数，产品次品率降低了[X]%。以前，我们依靠人工经验来判断生产过程是否正常，容易出现误差，现在通过智能化系统，能够精准地监测每一个生产环节。但在与信息科技供应商合作过程中，也出现了一些问题。供应商提供的系统偶尔会出现故障，影响生产进度。上次系统突然死机，导致生产线停工了[X]小时，造成了不小的损失。而且，家族企业传统的经营管理文化与数字化创新文化在思维方式、工作流程上存在差异冲突。比如，传统的生产管理更注重经验，而数字化生产要求更精准的数据决策，这让一些老员工不太适应。他们习惯了凭借多年的经验来调整设备和安排生产，对新的数字化操作方式不太理解，学习起来也比较吃力。”
沐阳说：“王经理，对于系统故障问题，我们要及时与供应商沟通，要求他们尽快解决，并且提供备用方案，确保生产不受影响。我们可以与供应商签订服务级别协议（SLA），明确规定系统故障的响应时间和解决时限，以及出现故障时的赔偿措施。在文化融合方面，我们要加强对员工的培训和引导，让大家逐渐理解和接受数字化创新文化。可以组织经验丰富的老员工和年轻的数字化人才进行交流分享，取长补短。同时，为老员工提供专门的数字化培训课程，采用更简单易懂的方式进行教学，帮助他们掌握新的工作方法。”
在推进数字化转型的过程中，不同信息科技供应商的企业文化差异对合作项目推进的影响差异也逐渐显现出来。一家供应商注重技术创新，产品更新换代快，但售后服务相对较弱；另一家供应商则更注重客户服务，响应速度快，但技术创新能力稍显不足。注重技术创新的供应商，他们的研发团队不断推出新功能和升级版本，但一旦系统出现问题，售后人员的响应速度和解决问题的能力有限；而注重客户服务的供应商，虽然能够快速响应客户的需求，但在满足企业不断变化的数字化需求方面，技术更新速度较慢。
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