不是他们推卸责任，而是这事只能由总经理来决定。
说句不好听的话，假如注定要得罪一方，那也要由总经理来判断，到底是得罪哪一方，事后才扛得住。总
经理一听，只说了句：“我去问问。”跟
着就挂了电话。这
边众人刚放下心来，就看见一辆旅游大巴开到了潘园门口停下。车
上坐满了人，粗略一看，少说也有十、二十人。车
门打开，一个人点头哈腰从车上下来，转过头，表情立即变得趾高气扬，昂着头就走了进来。
来人来到大堂，皱着眉扫了一圈，也不看人，就大声质问道：“你们的房间呢？打扫好了没有？现在日本客人已经到了，叫你们经理过来！”
值班经理心头一紧，挤出一副笑容迎了上去：“我是经理，事情我已经向总经理汇报了……”
“我不管你向谁汇报，我只问你们把房间准备好没有！现在日本客人已经到了，你看就在外面，难道你还要他们在车上等你们几个小时？出了问题，你付得起责任吗！”来人眉『毛』一竖，劈头盖脸就骂了过来。
大堂内，所有人都窝了一肚子火，愤恨地看着他。
还有人低声咒骂：“我艹他妈的假洋鬼子！要是在外面碰到，老子直接弄死他！”
经理忍气陪着笑脸：“那个客人还没走……”
“还没走？这么点小事你们都办不好，要你们干什么，干脆关门好了！”旅游局那人怒斥道，“你们马上把人赶走，要不然你们这酒店也不用开了！”
忍到现在，经理也实在忍无可忍了，直接怼了回去：“抱歉，人家住得好好的，凭什么搬走。这话我们说不出口，你一定要他们搬，那就自己去说好了！”
“好哇，你胆子不小啊，啊，你们就是这么做服务工作的吗？你们知不知道，你们现在的行为，都被日本客人拍了下来，以后这些照片发到了国外，影响到我们国家的形象，你担待得起吗？”对方也不会上当，才不会吃力不讨好的得罪客人。能
在潘园入住的，能是一般人？要
是真得罪了大人物……的子女家人，一个投诉到旅游局，他就吃不了兜着走。
现在到处都在精简机构，搞不好被开除也说不定。这
种得罪人的事，他才不干。
他又不是傻子！要
是日本客人生气了，不管是投诉潘园，还是另外找住的地方，就算追究责任，他也最多挨点批而已。他
打定主意，准备当墙头草，两边不得罪。
可是他不得罪人，自有人来找他。他
正骂得高兴，就看到一对穿着华贵的青年男女走了出来，冲着他冷笑声：“果然不虚此行，想不到来到苏城，看到了你们是这样办事的，果然是好大的威风啊！”
这名旅游局工作人员一看这架势，先天矮了一截，壮着胆子摆出一副威严的架势问道：“你们是谁？这可是外事问题，外事无小事你知道吗？”“
我们是谁不重要，关键是我们看到了你们旅游局，是怎么对待内宾外宾的。”那名青年器宇轩昂，一看就是官宦人家出身，直接质问道，“外事无小事是这样解释的吗？那我问你，这些日本人要去参观市委大院，难道你也要求书记、市长立即出面接待？”
“我……”这
名工作人员理屈词穷，额头渗出了汗水，腿肚子微微发颤，知道今天是踢到钢板了。
可是日本客人指明要住在这里，上级把这个任务交给了他，他也必须完成。
要完不成，他在单位也落不了好。
现在该怎么办？
他急得一头大汗，想发火找不到对象，后退吧，又不敢得罪日本客人，一时间气急攻心，头晕目眩，几欲晕倒。
“这位先生，我是松下株式会社的业务经理相田源二。之前是我听说潘园是贵国苏式园林与北方园林的顶尖之作，因此慕名而来，向何君提出入住潘园。当时为了谈业务清静，所以不恰当地希望将整个潘园包下来，却没想到因此与诸位发生了冲突，对此我深表歉意！”就
在何姓工作人员进退失据的时候，一个日本人从车上下来，走到了大厅，用熟练的中文对着那对入住的客人解释道，并且深深地弯下腰，以九十度向对方鞠躬道歉。伸
手不打笑脸人，既然他道了歉，而且以九十度深鞠躬表达歉意，在场众人也都消了火气。
“没事没事，这事不怪你们，都是这个混蛋打着外宾旗号耀武扬威，丢了我们中国人的脸。到时让您看了笑话！”两名客人大度地挥了挥手，表示不再追究，想了想，“你们谈生意，确实需要一个清静的环境。要不我们还是搬出去吧……”
“不不不不！千万不要！这事本就是我们有错在先，要是您搬出去，那我们可就无颜以对了。还请您继续入住，并且您的房费也由我们负担。只是恳请您在办完事离开以后，将所住的房间也转租给我们，拜托了！”相田源二再次深深地鞠躬道。他
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