南方的六月,潮湿的热浪像一张密不透风的网,刚踏出高铁站,林薇薇就感觉额角的汗瞬间冒了出来。她拎着装满调研问卷、产品模型手册的行李箱,站在“宁州市”的站牌下,看着眼前川流不息的电动车和裹着薄汗的行人,深吸了一口气——这是她负责的南方二线城市调研第一站,接下来的七天,她要跑遍这座城市的18所高校,收集学生对智能康复护理床的真实需求。
按照提前制定的计划,第一天要走访的是宁州医学院、宁州理工大学和宁州职业技术学院。林薇薇先打车到宁州医学院,在校门口与提前联系好的学生会主席李萌碰面。李萌穿着浅蓝色的校服裙,手里拿着一份打印好的学生名单:“林姐,我们帮你约了20个不同专业的学生,有护理、临床医学,还有社会工作专业的,都在教学楼302会议室等着呢。”
跟着李萌走进校园,路边的香樟树散发着浓郁的香气,却挡不住正午的暑气。林薇薇擦了擦额头的汗,从包里拿出提前准备好的迷你护理床模型——这是研发部特意为调研做的缩小版,能直观展示体位调节、压力传感等核心功能。“等下麻烦你帮我翻译下专业术语,比如‘分布式光纤传感’,怕非专业的学生听不懂。”她跟李萌交代道,手指不自觉地捏了捏发酸的肩膀——昨晚为了核对高校名单、修改调研问卷,只睡了四个小时。
会议室里,学生们已经坐得满满当当。林薇薇刚把模型放在桌上,就有学生围了过来:“林姐,这个床真的能自动感知老人翻身吗?”“如果老人不小心压到传感器,会不会出故障啊?”她耐心地一一解答,一边演示模型的操作,一边引导学生填写问卷。从“对老年康复设备的认知程度”到“愿意参与的推广活动形式”,再到“希望优化的产品功能”,每个问题都细致询问,生怕错过任何有用的信息。
一上午的座谈结束时,已经是下午一点。林薇薇婉拒了李萌一起吃饭的邀请,在学校食堂随便买了份盒饭,坐在树荫下快速吃完——下午两点要到宁州理工大学,和工科专业的学生讨论护理床的技术优化建议,她得提前半小时到现场准备设备。
宁州理工大学的调研比预想中更有收获。工科学生对护理床的电机驱动、控制面板设计提出了不少专业建议:“林姐,你们的床板调节速度有点慢,能不能换个功率更大的电机?”“控制面板的按钮太密集了,老人眼神不好,容易按错,建议分区域设计,用不同颜色区分功能。”林薇薇拿出笔记本,飞快地记录着,偶尔打断学生确认细节,不知不觉就到了下午五点。
赶去宁州职业技术学院时,天空突然飘起了小雨。林薇薇没带伞,只能用行李箱挡在头顶,一路小跑着到教学楼。负责对接的社团负责人看到她浑身湿漉漉的样子,赶紧递来纸巾和毛巾:“林姐,你怎么不提前说一声,我们去接你啊!”林薇薇笑着摇摇头,擦干脸上的雨水,就开始布置调研现场——她知道,职业技术学院有老年服务与管理专业,这些学生未来很可能成为养老院的一线从业者,他们的建议对产品落地至关重要。
果然,老年服务与管理专业的学生提出了很多接地气的需求:“养老院的房间空间小,护理床能不能设计成可折叠的,方便收纳?”“很多老人习惯用传统的硬板床,你们的床垫能不能加个硬度调节功能?”林薇薇把这些建议认真标注在问卷上,还和学生们约定,后续产品优化时会邀请他们参与测试。
等结束当天的调研,回到预订的酒店时,已经是晚上八点。林薇薇把行李箱放在门口,连鞋都没换,就瘫坐在书桌前。她揉了揉发胀的太阳穴,打开电脑,开始整理当天的调研数据。187份有效问卷,需要按“专业类别”“认知程度”“需求方向”分类统计;23条具体建议,要区分“技术优化”“功能新增”“外观改进”,还要标注优先级。
电脑屏幕的光映在她疲惫的脸上,手指在键盘上机械地敲击着。表格里的数据越来越多,眼皮却越来越重。她喝了一口冰凉的矿泉水,试图让自己清醒些,可刚整理完宁州医学院的数据,就趴在桌上睡着了——手机屏幕还停留在调研表格的页面,聊天框里陆承宇发来的“今天调研顺利吗?”还没来得及回复。
不知过了多久,手机的震动声把林薇薇惊醒。她迷迷糊糊地拿起手机,看到屏幕上跳动着“陆承宇”的视频通话请求,赶紧揉了揉眼睛,理了理凌乱的头发,接通了电话。
屏幕里,陆承宇穿着白大褂,背景是医院的值班室:“刚忙完手术,看你没回消息,担心你出什么事了。”他的目光落在林薇薇疲惫的脸上,眉头瞬间皱了起来,“怎么脸色这么差?是不是没休息好?”
林薇薇强撑着笑了笑,把手机架在书桌上,让他看到满屏的调研数据:“今天跑了三所高校,收集了很多有用的建议,就是回来整理数据有点累,不小心睡着了。”她的声音带着刚睡醒的沙哑,眼神也有些涣散。
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