“我的也是，还没一个月就突然开不了机，肯定是质量问题。赶紧赔钱，不然我们去派出所告你们！”
…………
听了这些人的说法，李亮皱起眉头。从描述来看，很可能是内部零件出了问题。
但按理说，他们的电视机在上市前经过多次测试，确保没有问题才投入市场。
怎么会一次出现五台有问题的机器？这个比例实在太高了，高得不太正常。
要知道，第一批电视总共才一百多台，现在一下冒出这么多故障机。
如果在测试阶段就发现这么高的故障率，这批电视机根本不可能上市。
因此，李亮感觉这件事可能并不简单。
贾文一收到消息就立即赶了过来。
由于他是直接传送抵达，外面那些话他都听见了。
“主人，看来是有人眼红我们电视机销量好，所以买通这些人来捣乱。”
陪同贾文前来的厂长洪伟说道。洪伟是贾文从系统召唤出来的人，能力出众，一眼就看穿了事情的本质。
贾文点点头。这很明显是其他电视机厂派来的人，只是目前还不确定具体是哪一家。
“你先去安抚一下，该赔偿的都赔。”
贾文想了想，对身旁的厂长吩咐道。
洪伟听到贾文的话，愣了一下。
洪伟向贾文提出疑问：“主人，这些人明显都有问题，您为什么不联系‘六六零’，让派出所来调查呢？以您的人脉，只要派出所介入，他们肯定会招供的。”
在他看来，这些人只是收钱办事的，一旦被警方调查，很快就会供出幕后主使。这样一来，所有问题都能迎刃而解。
贾文摇头表示不同意：“不行，那样会引起混乱。一旦他们闹起来，别人会觉得我们店大欺客，对名声不利。”
他认为，幕后的人既然这么做，必然做好了充分准备，即使派出所介入，也未必能找到收买证据。
贾文接着指示：“你去商场宣传一下，从今天起，凡是购买文乔牌电视机的顾客，七天内如有质量问题且非人为损坏，我们免费退换。另外，为了回馈客户，下午开始，购买文乔牌电视机满一个月的顾客，可凭小票领取一个鸡蛋，只需简单评价使用体验。”
这是他目前能想到的最佳方案。他认为，这两项措施一旦实施，不仅能挽回文乔牌电视机的声誉，还能进一步提升客户信任。
洪伟听后眼前一亮，觉得贾文的方法比自己的提议高明许多。七天无理由退换能让顾客购买更放心，而用鸡蛋吸引老客户评价，则能借助他们的正面反馈为品牌正名。毕竟，目前只有五个人投诉，而第一批购买电视机的顾客有上百人，多数人的好评自然能压倒少数负面声音。
想到这里，洪伟立刻着手处理。
另一边，李亮正为此事犯愁，不知如何应对，一见到洪伟过来，便如见到救星般迎了上去：“厂长，您可算来了。”他苦笑着表示，自己第一次遇到这种情况，实在不知该如何处理——赔偿没有权限，赶人走又会损害品牌声誉。
“交给我来处理！”洪伟轻拍对方肩膀，语气坚定。
他走到商场中央，抬高声音：“各位顾客，我是文乔电视厂的厂长。对于大家反映的质量问题，我们已经了解清楚。这五台电视机无论问题是人为损坏还是出厂瑕疵，我们都将退款，并退还电视票。”
洪伟这番话吸引了众多正在选购电视的顾客，其中不少原本打算购买文乔电视，却因听闻质量问题而犹豫的人纷纷驻足。
“他们真要赔钱？”
“厂长这话什么意思？难道那些人是故意弄坏电视来讹诈的？”
“有可能啊，我邻居家的文乔电视用了一个月都好好的。”
“肯退钱就是好事，至少态度诚恳，不像有些商家出了问题就推诿。”
围观群众的议论让原本放弃文乔品牌的顾客重新考虑起来。
“你这话什么意思？是说我们故意弄坏电视来讹诈吗？”
“对！今天不给个说法我们就不走了！凭什么污蔑人？”
“我们才是受害者，现在倒成坏人了？你们电视做得差还倒打一耙！”
同行的五人闻言顿时变了脸色，反应过来后立刻气愤地反驳。他们言辞激烈，摆出绝不退让的架势。这些人都是收了娄谭氏手下钱财前来闹事的，任务完成才能拿到尾款，此刻自然卖力表演。
洪伟却无视他们的抗议，转向众人继续宣布：“此外，我还要宣布两件事。第一，从即日起，凡是购买文乔电视的顾客，经检验确属质量问题的，我们将无条件退换。”
此言一出，现场顿时哗然。
“七天内有质量问题就退换？真有这种好事？”
“该不是说说而已吧？到时候又来扯皮。”
“应该不会，厂长不是答应给那五个人退款了吗？”
洪伟宣布可以七天内退货后，现场一片议论。
这年代还没有“七天无理由退换”的概念，通常买到有问题的商品只能自认倒霉。贾文提出的退货是有条件的：必须确实存在质量问题，且不是人为损坏。
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