季知棠摇摇头,目光灼灼地盯着元宝:“大家都这样?所以你觉得理所应当?”
元宝被她看得有些不自在,嘟囔道:“就一文钱……又不算什么大毛病……”
“这不是一文钱的事!这是诚信!是店铺的立身之本!客人这次不数,下次呢?总有一次会发现。一次不诚信,之前所有的周到服务都会被打上问号!他们不会只觉得是你元宝贪小便宜,他们会说‘季家食铺’的人不老实,缺斤短两!你这点小聪明,毁的是整个店铺好不容易积攒起来的口碑和信誉!”
她语气转为郑重,继续说道:“我请你们来,是希望你们能成为季家食铺值得信赖的门面。机灵聪慧本是你的长处,但若用在不当之处,便失了根本。元宝,你口齿伶俐,反应又快,这份灵巧若是用在正途,本可以很好地为客人服务,为店铺增光。但倘若总是动这些歪脑筋——”
她顿了顿,目光清亮地看着元宝,声音温和却不容含糊:“那我这儿,恐怕就留不住你了。”
元宝彻底收起了那副不以为意的神情,连连说:“掌柜的,我知错了。您再给我一次机会,我保证以后绝不会再犯。”
季知棠注视着他,见他眼神确实比方才认真许多,便点了点头,语气平和却带着分量:“好,你的保证我记下了。元宝,机会我可以给,但季家食铺留人,留的是心正守信之人。往后,我可都要看着了。”
接着她转向满仓,语气自然而然地缓和下来,带着赞许:“满仓,你做事认真,心细如发,诚实可靠,这就是你最宝贵的优点。今天你做得很好,以后也要保持这份赤诚。”
最后,她再次看向两人,目光扫过元宝羞愧低下的头和满仓紧张却坚定的面容:“既然你们各有长短,便应互补。元宝眼活嘴快,认路准,反应机敏,以后便主要负责与客人沟通、确认订单、收取银钱;满仓你力气大,心细稳妥,便主要负责核对餐品数量、检查餐盒密封、保证运送平稳。你们二人一同出门,相互提醒,相互帮衬。”
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