诺雪在一旁看着,时不时点头,偶尔插一句:“这句再说慢点,加个例子更好。”“这里可以提一句当时的困难,显得更真实。”
他们就这样反复打磨,直到第十页的内容完全重写了一遍。杰伊边改边感慨:“原来给别人讲明白一件事,比自己搞明白还费劲。”
“因为你现在不只是懂,还得让别人也懂。”诺雪说,“就像我教小悠认花,不能只说‘这是玫瑰’,还得告诉他花瓣什么样、叶子怎么长、摸起来什么感觉。”
“那你比我强。”杰伊苦笑,“我顶多能说出花名。”
“那你现在就在学嘛。”诺雪轻轻拍他肩膀,“而且学得不错。”
夜已深,厨房传来冰箱启动的嗡鸣声。杰伊揉了揉眼睛,保存了最新版本的PPT,伸了个懒腰:“明天再继续?”
“不。”诺雪摇头,“今晚就做完。”
“啊?”
“你现在状态正好,趁热打铁。”她站起身,去厨房端来两碗泡面,“吃完继续,一鼓作气。”
“你还真狠。”杰伊哭笑不得接过碗。
“温柔的事我擅长。”诺雪坐下,“严格的事我也得会。”
两人吃着泡面,热气腾腾中继续修改剩下的内容。杰伊的语言越来越自然,甚至开始加入一些工作中的小插曲,比如某次客户临时变卦,他只好半夜赶工改方案,第二天顶着黑眼圈去开会,结果对方反而被他的诚意打动。
“这段一定要留。”诺雪边听边记,“有人情味,比什么KPI都管用。”
“可这不是显得我很惨?”杰伊嘀咕。
“不,是显得你靠谱。”诺雪纠正,“谁不想跟一个愿意拼命把事做好的人合作?”
杰伊怔了一下,随即笑了:“被你这么一说,好像还真有点价值。”
“本来就有。”诺雪肯定地说。
最后一轮修改完成后,PPT终于定稿。共十九页,结构清晰,语言平实,既有干货又有温度。杰伊点击“保存并关闭”,长长吐出一口气:“成了。”
“还没。”诺雪拿起手机,“接下来才是关键——模拟演讲。”
“啊?”杰伊瞪眼,“现在?”
“现在。”诺雪已经站起身,走到客厅中央,双手交叠放在身前,做出一副认真听讲的模样,“尊敬的各位来宾,欢迎聆听本次实务分享,主讲人——杰伊先生,请开始您的报告。”
杰伊愣住,随即大笑:“你这也太正式了吧!”
“观众可不会因为你紧张就放松要求。”诺雪一本正经,“来吧,当我是第一次听说这些事的人。”
杰伊无奈起身,清了清嗓子,打开投影仪连接电脑。屏幕亮起,PPT首页出现:《从实践中来,到实践中去——我的项目管理心得》。
他开始讲。
起初还算流畅,但说着说着,语速越来越快,手势也越来越僵硬。他几乎全程盯着屏幕,很少看“听众”。说到一半时,诺雪突然举手。
“请问。”她问,“你刚才提到那个排班系统,如果公司规模很小,只有五个人,也适用吗?”
杰伊一卡,顿了几秒才反应过来:“呃……理论上是可以调整参数的,不过具体要看他们的工作模式……”
“也就是说,不一定能直接用?”诺雪追问。
“对,需要定制化改造。”杰伊答。
“那你会建议他们从哪里入手?”诺雪继续问。
这一下,杰伊彻底卡壳了。他张了张嘴,最后只能苦笑:“我……没想过这个问题。”
“没关系。”诺雪摆手,“但这说明你需要准备这类问题的答案。毕竟现场肯定有人会问。”
杰伊坐下,揉了揉脸:“我以为只要把做过的事讲清楚就行。”
“可别人想知道的是,他们能不能照着做。”诺雪温和地说,“所以你得想清楚,哪些经验是通用的,哪些是特殊情况。”
他们暂停模拟,重新梳理可能被提问的方向。诺雪列出了一张问题清单:成本控制、团队协作、失败教训、适用范围、后续维护……
“尤其是‘失败’这部分。”她强调,“你说你成功解决了问题,那之前失败过几次?是怎么调整的?这些反而更能打动人。”
杰伊想了想,点头:“有一次确实搞砸了,客户差点解约。后来我们花了两周时间补救,天天加班。”
“那就把这个加进去。”诺雪说,“不说出来,别人以为你一路顺风顺水,反而不信服。”
他们重新开始第二次模拟。这一次,杰伊放慢了语速,每讲完一段就停下来等诺雪提问。诺雪则不断变换角色:一会儿是好奇的新员工,一会儿是持怀疑态度的老前辈,甚至还模仿了一位说话带口音的外地客户。
“你说的‘端到端’,是不是就是从前头管到后头?”她用方言腔调问。
杰伊愣了一下,随即笑着回答:“对,差不多就是这个意思。”
“那你为啥不说‘从前头管到后头’呢?”诺雪立刻切回正常语气,“非要说‘端到端’?”
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