秋意渐浓时，白颖宇看着永丰号绸缎庄和粮行的流水账，又有了新想法。熟客越来越多，大客户的订单也趋稳定，该想个法子把这些客人牢牢留住才是。
这日，他叫来了季宗布和粮行掌柜，手里拿着几本新做的折子，蓝布封皮，上面印着“永丰号会员折”几个字。
“给熟客和大客户发这个。”白颖宇把折子推到两人面前，“每买一次东西，就记在折子上，积够一定数目，粮行赠米，绸缎庄赠布匹，还能打九折。”
季宗布拿起折子翻看，里面印着姓名、住址、购买记录的空栏，恍然大悟：“三爷是想把常来的客人都记下来？”
“正是。”白颖宇道，“比如庆王府的采办，每月都来买绸缎和香米，积够十次，就赠一匹中等绸缎、两斗香米，让他们觉得占了便宜，往后更愿意来。”
粮行掌柜也明白了：“那些每月来买粮的饭馆掌柜，积够数赠几斗糙米，他们肯定乐意。这折子上还能记着他们爱买哪种米，下次来了直接备好，省得他们多等。”
说干就干。绸缎庄先给常来的二十几家王府、官宦人家送了会员折，特意注明“凭折购满百两，赠云锦扇面一套”；粮行则给饭馆、大户人家发了折子，“购满千石，赠上等小米一石”。
熟客们拿到折子，都觉得新鲜。有位翰林夫人笑道：“买东西还能积数赠礼，也就永丰号想得周到。”下次来做衣裳，特意多订了两匹料子，就为了凑够赠扇面的数目。
更妙的是客户档案。绸缎庄的伙计记下哪位夫人喜欢素色，哪位小姐爱绣牡丹；粮行的伙计记得哪家饭馆爱用东北大米，哪家王府只认江南香米。客人一进门，伙计就知道该推荐什么，省心又贴心。
但这只是基础。白颖宇的心思，更在高端会员的定制服务上。
他让人把会员折分成了三等：银折、金折、钻石折。银折是普通熟客，金折是年消费超百两的大户，钻石折则只给寥寥几位权贵——比如庆王府、理藩院的几位大人。
“钻石折的会员，要有格外的体面。”白颖宇找到白景怡，如今已是太医院院判白景怡管着御医，御医医术精湛。“景怡，能不能帮个忙？钻石折会员家里若有病人，你派人抽空去看看，诊金由粮行和绸缎庄出绝对让这些御医们满意。”
白景怡虽在太医院当差，却也知道如果没有当初三叔的谋划他也当不上这个太医院的院判，点头道：“三叔放心都交给我，让人来知会一声就行。”
白颖宇又联系了百草厅和南记药铺，约定钻石折会员抓药，两家药铺不仅要给最好的药材，还能打八折，药钱由永丰号月结。
这一手，把高端客户彻底留住了。
庆王府的老王爷偶感风寒，白景怡亲自去诊脉，开了方子，百草厅送来了上好的药材，老王爷痊愈后，对永丰号赞不绝口，当即让采办把全年的绸缎、粮食都订给了永丰号。
理藩院的一位大人，母亲常年咳嗽，用了南记的药材和白景怡的方子，病情渐渐好转，特意送来块“仁心济世”的匾额，挂在了永丰号绸缎庄的门口。
消息传开，京城的权贵们都以有永丰号的钻石折为荣。金折、银折的客人也卯着劲消费，盼着能升成更高等级的会员。
白颖宇看着会员档案越来越厚，银折客户两百多，金折客户五十多，钻石折客户虽只有八位，却带来了近四成的营收，心里清楚，这步棋又走对了。
会员制不仅绑住了客户，更让他摸清了不同人的需求：普通百姓要实惠，大户人家要品质，权贵人家要体面和特权。分层服务，精准对接，生意自然越做越顺。
冬日的暖阳照进绸缎庄，伙计正给一位金折客户推荐新到的湖绸，伙计在会员折上认真记录；粮行里，掌柜笑着给银折客户称米，说积够数就能赠小米。后院的救济锅依旧冒着热气，只是排队的人里，多了几个感念永丰号好的熟客，悄悄留下几个铜钱就走。
白颖宇站在门口，看着这一切，忽然觉得，做生意就像织一张大网，客户是网眼，品质是网线，而会员制、定制服务，就是把网织得更密、更牢的法子。网越密，能捞的鱼就越多；网越牢，才经得起风浪。
永丰号的网，正在京城的烟火气里，越织越稳。
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