公司和用户产生了矛盾，要求公司重新生产并赔偿违约超时的损失。用户说，一开始就要求按照房间配置回路，这在合同中是写明的。现在的产品就一个回路，势必会出现开关打开了，所有房间都跟着吹风的问题。
公司确实理亏，只好返工重新设置风机盘管的回路。
这位牛科长是二二〇厂技术处享受副处级待遇的技术员，平日工作吊儿郎当，想来就来想走就走，对总工程师言骏安排的工作，想干就干不想干就不干，技术科长的活儿多数由言骏顶着。牛科长除了对老赵还比较尊重外，其他人他根本不放在眼里。公司召开了“六能”改革动员大会，他说他来昆仑山公司当这个股级技术科长，已经是“干部能上能下”了，还能拿自己怎么样？
由于牛科长的固执和自负，指示手下把图纸改错了，给公司造成了经济损失，在用户中产生了不良的影响。他还认为自己没有错是用户矫情。在这“六能”改革的关键时刻，全公司一千多号人都看着应声怎么处理。如果这个问题不处理好，改革是很难向前推进的。
言骏极力主张免掉老牛的职务，提拔纪术担任技术科长，老赵也同意这一意见。应声考虑得比较多，一方面要推进改革，一方面要照顾到与二二〇厂的关系，尤其是让自己的姐夫在这个时候接替牛科长的职务有些不合时宜。
应声与远在两千里之外的刘智董事长通电话。刘董事长表明了二二〇厂为稳定安置在各地的科技干部情绪，希望地方在企业改革中对这一批人员保持原职务不变的想法，并对应声宽宏大量和顾全大局表示感谢。
应声礼贤下士，在老赵的陪同下来到专家公寓的牛科长家。
互相寒暄后，应声委婉的直奔主题：“关于风机盘管回路风波，虽然已过去几天时间，但在科室和职工中还有一定影响，目前又正值改革的关键时刻，”牛科长插话：“有什呢直说，不要拐弯抹角！”应声接着说：“好，爽快，您支持一下企业的改革，在公司中层干部会上做个自我批评，这事就算过去了。”
“笑话，我为什么要做自我批评，那图纸有啥错？你步总牛什么呢？不是我们厂的资金和人才，你能当上这个总经理吗？”牛科长很不客气的说。
“不要把话题扯远了，你没有考虑用户的意见这不是错吗？”老赵严肃的说。
“赵老，你批评我也就认了，你看步总还要我在中层干部会上做检讨，出我的洋相，这办不到！”
“牛科长，做错了就认个错，你不在会上做个自我批评，这事我也没法交待啊！”应声和颜悦色的说。
应声话音刚落，牛科长迅速站起来，拿起茶杯将茶水泼向了应声：“你怎么交待管我屁事，让我在会上做自我批评办不到！”
“不像话，咱们走！”老赵拉着应声的胳膊离开了牛科长的家。
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