与乃木坂的开始

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第一百一十七章 说话术的道与术

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“谢谢。”林真秀再转向堀未央奈,“听到吗?如果猜不出,那么天乃桑就会用这种偏于感性的语言组织形式回答,而不是刚才偏于理性的语言组织形式,这就是形式为内容服务,因为内容决定形式。”

“为什么说内容必须通过形式表现?还是以刚才说的为例,天乃桑不管猜得出还是猜不出,都需要组织语言来回答我,不然就无法传达出她想要表达的信息。当然,她可以保持沉默,这也是一种形式,但这种形式对服务行业来说是不允许的。”

“为什么说形式对内容具有反作用?你也听到了天乃桑刚才的论证过程,是不是一步步论证下来,不断缩小范围,最后给出一个有说服力的结果?如果天乃桑先是哈哈笑,然后直接说是职业官僚吧,就这么简单一两句话,你会信服吗?”

已经听得脑袋内糊涂成一团的少女此时连连摇头,也不知道是表示不会信服,还是在表示听不懂。

林真秀也不是真的要回答,无视并接着道:“此外,你还要注意,因为事物是变化的,内容和形式也就不会是孤立的、静止的、不可变的。一个事物的内容在另一个事物中也可以是形式,反之亦然。例如刚才天乃桑的推理中传达的信息是内容,但如果在用来判断她的知识素养和表达能力时,就是形式。”

“为什么这么说?”他问,“你现在是不是觉得天乃桑知识很渊博,表达能力很强?那是什么原因让你有这感觉?是因为她说的话有根有据,论证的过程有条有理,用这种形式让你产生这种感觉。内容一定通过形式来传达,形式也一定能体现内容,所以,在这个范畴内,知识渊博、表达能力强是内容,推理中传达的信息是形式。”

可怜的堀未央奈如今脑子已像CPU过热那样混乱,只会下意识地点头,林真秀也知道自己说得多了点、快了点,但等会儿肯定要给小宫隆司和金容范做中间人,没那么多时间慢慢说,只能换一个浅显的例子来继续讲解。

“事物是什么?是不以人意志为转移的存在,包括事情和物体。刚才说的是事,可能不容易理解,那就用物来说下。”

“人是物,也是内容和形式的统一体。你注意到天乃桑的衣着、相貌吗?这是人的存在形式。天乃桑刚才表现出的知识是人的内容,有时也会叫做人的内涵。人如果想得到期待的结果和个人发展,他的形式与内容就必须适合所处的环境。”

“银座的俱乐部是天乃桑所处的社会环境,想要在这里赚钱是天乃桑想要得到的结果和个人发展。那么,天乃桑在形式与内容,也就是自己的外在形态与精神内涵上做了哪些努力呢?”

“你注意到天乃桑穿的是比较性感的绯红色连衣裙吗?为什么她要这么穿?”他先是设问,然后自答,“因为俱乐部里的客人通常是比较有地位、身份的职业男性,一般穿黑色、藏青色等深色的洋装。他们天天看到的同事、客户也是如此。那么,她必须穿截然相反的鲜艳颜色裙子,才能衬托出客人的稳重主色调,同时吸引客人的目光,让客人感到视觉上的放松,以免出现厌倦心理,产生抗拒心态。否则,下一次就不会指名她,想要展现自己的精神内涵都没有机会,这就是形式对内容的反作用。有句熟语叫做‘马子にも衣装’(马夫也要靠衣装,即人靠衣装,佛靠金装的意思)也是这意思。还有用节食和健身保持身材,去美容院保养护理皮肤,化妆、美甲,甚至医学美容或整容,都是类似做法。”

“你再看她的头发,为什么染成金棕色?因为比起黑色头发在灯光和夜晚的环境中会更加显眼,容易被注意到,也就意味着被选择的几率提高。”林真秀又指着天乃的头发说,惹来女公关娇嗔地轻轻拍了下他的手臂,也引得看在眼里的少女脸立刻黑成了非酋。

他笑了笑,手臂缩了下,避开和天乃的接触,继续道:“但形式是事物的外在表现方式,内容才是事物存在的基础。那么,天乃桑又是怎样让自己的内容合乎环境呢?这就要反过来先问,银座的俱乐部需要什么样的女公关了。这个问题必须用本质和现象这对概念来解释,现在先略过,直接说结论。”

“银座的俱乐部生存基础其实是贩卖心理医生服务,所以需要天乃桑这样的女公关能体察客人的情绪和想法,认真聆听,适时微笑,准确回应,缓解客人的烦忧。想要做到,必须具备两个条件:一个是很高的聊天技巧,能引导客人说出烦恼;一个是渊博的知识,能接得上客人的话,让他觉得对方可以在同一个层次和他进行精神交流,只会说‘真的吗?然后呢?好厉害!’在银座俱乐部可混不下去。然而,想要做到这两点需要人的内容有足够的深度、厚度、广度。因此,银座的俱乐部对女公关要求很严格,知名大学毕业是招聘时的第一要求。”

说到这里,林真秀又问女公关:“天乃桑一定是大学毕业的吧,不知道是哪个大学?”

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