广州回电来的时候，方主任刚喝一口茶就放下了杯子。
上一回二号表在后厨蒸汽里起了水汽，刚封进盒里，广州那边便回了电话。厂办登记员握着听筒，朝桌边几人看了一眼：“接通了。”
“开免提。”方主任把杯子推远，杯沿留下一圈浅茶痕，“街道、厂办、验货的人都在。回话别只落进一个耳朵里。”
听筒里先是一阵电流声，随后，南方供货人的嗓音传出来，隔着千里路，仍透着一股不急不缓的硬劲。
“方主任，样货出厂前都检过。每一块，过手前有记录。”
王主任把退换登记单压平：“二号表在北方测试时有水汽，现场人员都看见了。”
“水汽这事，不能只看见就定性。”供货人说，“北方测试环境特殊，冷暖差得大，蒸汽条件也和我们那边不同。轻微水汽，未必就是质量问题。”
方主任听完，脸色一下难看起来。他没有立刻发火，只把手掌压在桌角，指节绷得发白。
王主任盯着那张登记单，心里也堵得慌。街道最不愿意干的，就是夹在两头中间。一头是等着用表的居民，一头是把“环境特殊”挂在嘴边的供货方。街道替谁把话说死都不合适，可这块表又不能装作没出过问题。
方主任开口，嗓子沉了些：“你的意思是，二号表确实起了水汽，但你们暂时不认它是质量问题？”
“不能只凭北方一次测试确认。”对方答得很快，“我们出厂前检过，这一点也请你们尊重。”
“那退换怎么认？”王主任接住话头，“什么情况接收，拿什么凭据，谁签收，多久答复，今天能给个准话吗？”
电话那端顿了一下。
“这个要看具体情况。”
王主任的嘴角动了动，没笑出来：“具体情况就在桌上。二号表封着，测试有人看见，记录有人写。你们说不认，至少得说清楚，不认的是哪一条。”
供货人仍旧不松口：“我们不是不处理。只是轻微水汽，未必达到退换标准，要按我们的流程进一步判断。”
“流程是什么？”方主任追问。
“等我们内部确认后，再回复。”
这一句落下，听筒里只剩细碎的电流声。供货端不是没听见，也不是没收到记录，他们只是把话顶在“进一步判断”上，既不认，也不给退换的门槛。
电话断了。
登记员的笔尖停在半空，纸上那句“按我方流程”后面拖出一小截墨线。
许大茂原本靠在门边，这会儿立刻直起身，像终于等到了能开口的时候。
“看吧！”他扬起声音，“我早说了，坏了没人管。水汽都出来了，人家一句环境特殊，就把手洗得干干净净。你们还让大家登记，真出事谁兜着？”
有人小声说：“人家也没说完全不管。”
“那他说怎么管了吗？”许大茂一扭头，声音更响，“没说！这不就是拖着？今天认二号表，明天说北方冷，后天还说蒸汽大。九块现在没雾，过几天呢？谁敢保证？”
他指向桌上分开摆放的表盒，又把目光钉到张成飞脸上：“你不是总说有编号、有流程？南方不认，你那套流程管什么用？”
张成飞一直没急着接话。他先看了看封着二号表的盒子，又看向还没散开的众人。
“我不替广州解释。”他说，“他们说出厂检过，说北方环境特殊，说轻微水汽不一定是质量问题。这些话，原样记下来。”
许大茂嗤了一声：“记下来有什么用？”
张成飞抬起眼，声音不高，字却砸得很实：“有用。因为他们可以暂时不认，不能永远拿一句环境特殊糊弄人。”
他把封存单摆正：“二号表起了水汽，是我们的实测。广州说不一定是质量问题，是他们的说法。两件事分开写。接下来让他们把条件摆出来，不认什么，凭什么不认，怎么复测，达到什么程度退换。少一项，就追一项。”
许大茂脸上的得意僵了僵：“他们要是就不写呢？”
“那也记。”张成飞看着他，“记清楚供货方收到什么材料，答过什么话，拒绝把什么条件说清。到那时，含糊的不是我们。”
桌边那位老职工扶了扶眼镜：“这才是正路。环境特殊可以提，得有个特殊法。不能南方一句冷暖差大，我们这边往后坏一块表都没地方认。”
王主任轻轻吐出一口气。他不愿街道夹在中间，可更不能让街道替一团模糊话背责任。
“先把边界立住。”他说，“二号表的问题没认定，不能把九块正常表一块判坏。可供货方也不能凭一句未必，就把退换标准藏起来。”
许大茂还想开口，张成飞已经转向傻柱：“后厨那场蒸汽测试，你写见证。”
傻柱从人群边上挤进来，先指了指自己：“我写？我那字，横竖总爱打架。”
“写你看见的，不写大词。”张成飞说，“锅是什么时候冒汽的，表放在哪儿，离蒸汽多远，过了多久起雾。你记不住的，让在场的人当面补。”
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