在充分考虑晏翎提出的问题、以及家长们现在的用户需求的基础上，李欣继续去做线上书写疗愈项目方案的优化。在这个方案里，她除了用相关心理学依据完善了给客服的培训内容，还考虑了前段时间的咨询个案回访分析。
比如，在这一批回访中，有比较顺利执行了建议、效果不错的汪卉；也有其他情况复杂一些的反馈。
像夫妻俩曾一起咨询孩子睡眠问题的姚绅益先生，就说了许多他的理解，但没说他执行了什么、效果如何。
而同时，孩子妈妈穆若清，则再次表达了感谢，并说：自己尝试了李欣给的建议，改善还是十分明显的，但自己时常精力不足，不是次次都能做好，所以还会翻出李欣发的咨询总结来看，觉得看过就会心里更有底一些。
针对这样的咨询效果反馈，李欣就分类整理了邀请内测的客户名单，优先实践操作意愿强的客人或朋友们，参与第一轮内测；并将“线上书写疗愈”改称为“书信咨询”，在宣传文案中，强调参与书写、按指引向李欣投了信的客人，都会获得李欣的真诚回信。
这回，优化完成的执行方案再次发送后，晏翎与李欣顺利确认好了各种细节。
接着，李欣便按计划，将原来的“家长解忧服务号”，改为了现有业务专用的“育儿解忧室”，菜单设置也相应改版，将完成培训的客服“解忧室看门人”挂在了显眼位置。李欣又翻看王蕾蕾画的那批旧配图，找出一个没怎么用过、但很可爱很适合迎宾的汉服小姑娘形象，交给晏翎做了看门人头像。
从此开始，“育儿解忧室”除了组织大家关心的问题的投票、推送帮家长心理充电的各种低门槛方法，也会整理各种心理健康机构的医疗资讯分享给大家；最要紧的是，在这天一推多文的最上面一篇推文里，隆重推出了“书信咨询”服务，作为视频咨询和线下面对面咨询的补充服务。
当这篇服务推出的推文，在3人工作群里通过预览、也获得了萧雨首肯后，李欣就设定了当天下午2：00推送。到推送之后，李欣又配了“周一工作可顺利？来点心灵下午茶？育儿解忧室，欢迎来做客！”的句子，将“书信咨询”服务推出的推文转发到了各大育儿群。
转发的时候，李欣内心不免十分忐忑，实打实体验了一把“激动的心，颤抖的手”！她不知道，这回的推文，传播效果会如何？会不会，又像之前的一些文那样激不起水花？还是会，真的踩中了家长们的普遍需求，所以带来良好反响？
李欣在电脑上挂着微信，转发完后，就密切关注着几个或500人、或490多人的大群里，还有几个一两百人的小群里，群友们的反应。
很快，各个群里，都有人发了赞许的表情，有人说“我也很喜欢《解忧杂货店》，赞美学做‘回信老爷爷’的人！”。然后，就是大家纷纷在各个群里、和在推文末尾点赞，并热烈讨论起来了。
比如在已满500人的“育儿私语群”里——
群友周女士：“我也喜欢那本书，好暖！我们说‘上医治神’，所以真诚回信的人堪比上医呢！”
欣欣：“哈哈，同好握手！上医这个，夸张啦！我只是好喜欢《解忧杂货店》的故事。故事里最打动我的那个跨时空回信情节，其实是没有时空穿越也会发生的——只要投信的人真诚写信，回信的人也真诚回信，那就可以有很深度的交流，让寻求答案的人打开新的思路。”
群友顾崇雯：“我前段时间也看过一篇文章说，医治肉体的病痛，只解决10%的问题，而更多的问题要靠精神维度解决。所以‘上医’这点，其实也不夸张哈！”
欣欣：“亲太会聊天了，哈哈，没有这么夸张，我只是试试看我能不能做故事里的‘回信老爷爷’！”
群友顾崇雯：“能！”
欣欣：“感谢鼓励！”
在这样良好的氛围里，晏翎也及时换上了“解忧室看门人”的头像，按照李欣整理的内测名单，一个个去联系客人们来参与内测了。
因为，当前使用的投信模板，是李欣精简、再精简的版本，是任何人有任何问题都可以简洁地写入必要信息、向育儿咨询师投信提问的，而且，可在微信上直接语音转文字地完成写信；所以，参与内测的大家都很快就依指引完成了投信，并在约定时间内获得了回信。
而李欣在书写回信时，则严格执行了育儿咨询工作中总结得出的5条新规，不贸然提出建议，而是先做到对来信者的共情、理解，让对方先充分感受到“被安抚、被看见”，再去确认事实、给出参考思路。
第二天，晏翎又逐一回访参与内测的客人们，回收服务体验；并跟李欣确认新一轮测试名单，再联系客人们参与。李欣也总结自己回信的体验，与晏翎一起优化在实践中发现的新问题。
内测进行的这几天，晏翎还接待了几位计划外的客人，有曾经咨询很满意却没时间回复回访的老顾客，也有李欣老家的亲友，还有一直关注李欣的其他朋友。
比如，李欣在北京认识的医生妈妈，谢医生；再比如，新雨中医馆的合伙人之一程忆莲，莲姐。
谢医生对“书信咨询”服务非常支持，直说“可以帮助到不少人的家庭教育”，并主动付费体验了一回完整版的书信咨询服务。这让李欣十分惊喜，她认真地回了信、表达了感谢。
这单工作，极大地增强了李欣对这项业务的信心。
莲姐则主动要求参与内测，领取了内测的投信编号后，就认真地围绕一个问题进行了书写、并按格式向李欣投了信。这个问题是：“好久不见了，我一直当欣欣是一位真心的朋友，现在还可以吗？”这个投信内容，让李欣也大感意外。
她字斟句酌地回信，表示理解大家都各自有难处，所以完全可以与对方互相体谅、拥有友好关系。
李欣这回，在与这几位主动寻求交流的朋友互动时，虽然觉得大家都十分聊得来，但是，她想到丁宏曾带来的教训，就不禁不停地提醒自己：
日久才能见人心，利益需求互相坦承的人之间，才算真正的深交；而帮忙测试业务，只是基于互相友好、一时的真诚交流而已，并未涉及利益需求的交流，所以点到为止，就好。
毕竟，交浅言深，最是大忌。
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