“你好，我们是驾校的校长，请问你对我们的服务有什么不满意的地方？”李严亲切地问道。
学员有些犹豫，但最终还是开口了：“其实，我对你们的服务还是挺满意的，
但是我最近发现，你们的教练有时候会偷偷懒，甚至在课上打瞌睡。”
李严和周果果对视了一眼，他们意识到问题的严重性。
“谢谢你的反馈，我们会立刻调查这件事。”李严诚恳地说。
他们决定加强对教练的管理，对学员进行满意度调查，并根据反馈及时调整服务。
经过一段时间的努力，退费率逐渐下降，学员的满意度也在不断提高。李严和周果果终于松了一口气，他们知道，他们的努力没有白费。
然而，就在他们以为一切都在朝着好的方向发展时，一个新的挑战又摆在了他们面前。
“严哥，我们最近的学费收入似乎有些不稳定。”周果果说。
李严皱起了眉头，他知道，这对于驾校的运营来说是一个巨大的问题。
“我们必须要想办法解决这个问题。”李严说。
他们决定对学费收入进行详细分析，找出不稳定收入的原因。
经过一番调查，他们发现，很多学员因为对驾校的服务不满意，选择了其他驾校。
“我们必须要想办法提高我们的服务质量。”周果果说。
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