春运客流高峰期，众多的旅客买不上票，将会非常着急，特别是那些节后上班的、外出打工的、探亲之后返程的，更是火急火燎的，这种情况最容易发生矛盾冲突，所以车站工作人员必须得有耐心，做好细致的解释工作。
在第二天的交班会上，客运科和办公室通报了集团公司的电报内容，并让副站长靳开江宣布了制定的应对措施，明确了工作重点。
之后，曹清连补充强调了几个问题，他说：“针对运力更加紧张，大量旅客买不上车票的问题，除了我们做好内部的工作外，还要做好对外的工作，我想有几个方面必须要加强：一是做好宣传工作。利用媒体、互联网和广播以及电子显示屏，告知广大旅客客票紧张的现实，及时把各方向票额剩余信息向往公布，特别是没有余票的方向，要越早公布越好，免得旅客跑冤枉路。二是积极引导旅客，让没有买到票的旅客及早选择其它出行方式，以免影响行程，对于没能满足旅客需求的问题，该道歉道歉，态度要诚恳。三是继续搞好与汽车运输公司的合作，主动向他们通报信息，让他们适时增加运力，尽可能满足旅客出行需要，对他们来说，我们这次的运力受限，一定意义是讲，是有利于运输公司他们开拓新的运输线路的。”
最后，文绍杰对于加强宣传工作，又提出了要求，还专门强调了与新闻媒体的合作，防止出现负面新闻的问题。
这次的交班会，集团公司工作组的临时组长杨维新和副组长肖严没有来，也许是农历初五的因素，初五是俗称的“破五”，不是旅客出行的高峰日。
运力减少带来的问题还没有显现出来，毕竟还不是高峰日。然而，取消大客户合同票和重点旅客机动票带来的问题，虽不是什么大事儿，但也很快影响到了曹清连的正常工作。
他的电话开始多起来，早交班会刚结束，曹清连准备巡查车间，第一个“抱怨”的电话就来了，是省政府接待办的小张打来的，曹清连能够猜得到是什么事儿：“曹站长，不好意思打扰您了。”政府接待办的同志很少给站长打电话，一般都是找车站办公室，他们对车站的领导都比较客气，虽说接待办是代表了省政府，但毕竟车站并不属于省里直管。当然，车站对于省市政府部门都是很尊重的，他们之间是一种互相都客气和都尊重的关系。
“你客气了老弟，有什么指示你请讲。”
“是这样曹站长，明天省里有三位领导要坐车去北京开会，昨天接到了你们发的告知函，我刚才也找马主任问了，说以后要票都得找集团公司批准，这怎么能行啊？您知道集团公司的人我们都不大熟悉，去那里环节还比较多，找他们审批非常麻烦，就是批过了还得到车站取票，那也是很折腾人呀，您看还有没有什么简单省事儿的办法呀？”
“老弟，你说的这个问题我很明白，可是你老哥我也没有什么招呀，这个办法是集团公司领导定的，我不能不执行啊，何况集团公司把出票权限都收走了，我就是想不执行也是没办法的，你得理解我们。”
好不容易给省政府办的小张解释清楚了，刚挂断电话，市政府接待办的小韩又打过来了，毫无疑问，也是说领导要票的事儿，曹清连又解释一阵子。接下来，还有省军区、省人大、省政协……搞得曹清连应接不暇，什么事儿都做不了，急得把马宏亮叫到跟前，想对他发脾气，埋怨他是否没有把解释工作做好。
可是，马宏亮是冤枉的，他接的电话比曹清连更多，因为平时这些重要“关系户”都是对的马宏亮，根本就不对曹清连，而今天这个情况，尽管马宏亮都一一解释并道歉，还给他们说清楚了怎样与集团公司对接，可是，人家就是不理解，就是想找站长问一问，看看到底是怎么回事，怎么要个票非得找集团公司！
不仅是政府机关部门的找曹清连，还有其它关系单位的也开始找曹清连，因为并不是每个单位都能和集团公司对接上，所以他们要票也只能求助于车站。
面对频繁的电话骚扰，正常工作受到了严重影响，曹清连从来没有这么烦过，这怎么能行？
他突然想起了一招，干脆关机，让伙计们抓紧办个新号来——这是他自从拥有手机后第一次启用新号。
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