“我又不是你们云庙村的在编村民,没有KPI考核,不用天天打卡坐班。”
“而且,退一万步讲,” 王也坐直了些身体,将平板电脑放在膝盖上,好整以暇地看着谢之遥,嘴角勾起一抹似笑非笑的弧度,“我好像是某些村里项目(比如,奶茶店)的、出钱又出主意的那种……嗯,大老板吧?”
“所以,” 他摊了摊手,做了个总结陈词,表情那叫一个理直气壮、天经地义,“我闲一点,难道不是……很正常吗?”
“……”
谢之遥被这一连串逻辑清晰、事实确凿、且无法反驳的“道理”砸得愣在了原地。他张了张嘴,想说什么,却发现王也说的……好像……还真他娘的对啊!
人家是来度假的投资人,是金主爸爸,是战略顾问,又不是村里的打工仔!他忙前忙后,那是他的职责和热情所在,凭什么要求人家投资人也跟着一起996?
谢之遥脸上那种“兴师问罪”的气势,像被戳破的气球一样,瞬间瘪了下去,取而代之的是一种哑口无言的尴尬和……自我怀疑。他抬手摸了摸鼻子,眼神飘忽了一下,干咳一声:“咳咳……那个……好像……是这么回事哈。”
看着他这副吃瘪的样子,一直维持着“入定”姿态的许红豆,肩膀几不可察地抖动了一下,差点破功笑出声。王也则满意地重新靠回躺椅,拿起平板,继续他的“屏幕冥想”,嘴角的弧度泄露了他内心的愉悦。
谢之遥在原地站了几秒,消化了一下这“残酷”的现实。然后,他迅速调整了战略。硬的不行,来软的。王也这块“硬骨头”啃不动,旁边不是还有块“软柿子”……啊不,是能干又讲理的“老板娘”吗?
他的目光转向了还在矮凳上“打坐”的许红豆,脸上瞬间换上了一副诚恳的、带着点讨好意味的笑容,脚步轻轻地挪了过去。
他在许红豆面前蹲下(这个姿态显得格外谦逊),仰头看着闭目“入定”的她,声音放得又轻又柔,带着十二万分的诚意:
“红豆啊,” 他先叫了一声,观察着许红豆的反应。
许红豆长长的睫毛颤动了一下,缓缓地、仿佛从深沉的禅定中苏醒一般,睁开了眼睛。那双清澈的眸子平静无波地看向谢之遥,没有任何被打扰的不悦,也没有好奇,只是淡淡地、带着一种“超然物外”的语调,吐出一个字:
“说事。”
言简意赅,气场十足。
谢之遥心里暗赞一声“有范儿”,脸上笑容更盛,语气也更加恳切:“是这样的,红豆。你看啊,咱们村里现在发展旅游,游客越来越多,各方面的服务都得跟上,对吧?”
许红豆没说话,只是静静地看着他,示意他继续。
“像村里的‘有风小馆’,还有那个快递打包点,木雕坊、扎染坊那些体验工坊,现在接待游客,处理订单,基本都是村里的阿姨、大姐们在兼职做。” 谢之遥开始陈述“困难”,“阿姨们热情是热情,干活也麻利,但毕竟不是科班出身,有时候在接待流程、服务标准、甚至是一些应急处理上,可能……嗯,没那么规范和周到。”
“你是从京都华尔道夫那样的顶级酒店出来的,前厅经理,经验丰富,见过大世面,最懂什么是专业的服务。” 谢之遥适时地送上高帽,“所以我就想,能不能请你帮个忙,根据咱们村的实际情况,给这些岗位的阿姨们,草拟一份简单明了、容易上手的《员工服务手册》?也不用太复杂,就是一些基本的接待礼仪、服务用语、安全注意事项、常见问题处理流程之类的。”
他顿了顿,观察着许红豆的表情,见她依然平静,便继续加码,语气带着点“忧村忧民”的感慨:“再有机会的话,最好能给她们做个小培训,言传身教一下。这服务质量上去了,游客体验好了,口碑才能更好,咱们村的发展才能更长久不是?这可是利在千秋的好事啊!”
他说得情真意切,完全站在村子发展的“大义”立场上。
许红豆静静地听他说完,脸上依旧没什么表情。但那双清澈的眼睛,却微微眯了起来,像是猫科动物在审视猎物,目光在谢之遥诚恳的脸上扫过,仿佛要透过那层“为公”的表象,看到底下那点“偷懒”和“抓壮丁”的小心思。
几秒钟后,她才缓缓开口,声音依旧平淡,却带着一种洞悉一切的犀利:
“谢总,你是想让我——打白工?”
她的语气很平,甚至带着点疑问,但“打白工”三个字,却像三根小针,精准地扎在了谢之遥试图粉饰的意图上。
谢之遥脸上的笑容僵了那么零点一秒,随即迅速恢复,连连摆手,语气那叫一个“正义凛然”外加“逻辑鬼才”:
“哎!红豆!你这说法不对!完全不对!”
他直起身,也顾不上蹲得腿麻了,语气变得格外“推心置腹”:
“你看啊,首先,王也现在是不是咱们村好几个项目的大股东、大老板?尤其是‘华采·茶语’这个,他可是出了大头,算是村里的‘财神爷’之一吧?”
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