上午 8 点半，阳光透过窗户洒在省分行个人金融部总经理巴总的身上，他站在管院三楼大教室的讲台上，面带微笑，看着台下座无虚席的学员们。
大教室宽敞明亮，布置得简洁而庄重。学员们是来自省分行营业部各支行全部网点的主任，他们整齐地坐在座位上，期待着这场重要的培训课程。
在主席台上，除了巴总经理，还有省行分管个人金融部的李副行长。他身着笔挺的西装，神情严肃而专注。
巴总经理首先开了言，他的声音洪亮而清晰：“同志们，经省分行党委研究，全省网点转型培训正式拉开帷幕了！今天是第一场培训班开班，具有重要的意义。首先，让我们以热烈的掌声欢迎省分行分管个人业务的李行长莅临我们培训班！”
巴总经理的话音刚落，台下立刻响起了热烈的掌声，如雷贯耳。他微笑着向李副行长点头示意，然后继续说道：“下面，有请李行长就这次网点转型培训班作重要讲话。大家欢迎！”
巴总经理的讲话结束后，他率先双手鼓掌，带动了台下的学员们也纷纷鼓起掌来。一时间，整个大教室都被热烈的掌声所淹没，气氛热烈而庄重。
李副行长面带微笑，轻轻地拉了一下桌上的话筒，然后清了清嗓子，用洪亮而清晰的声音说道：“同志们，大家上午好！今天我们相聚在这里，共同参加这次意义非凡的网点主任培训班。这个培训班是省行党委经过深思熟虑后决定开办的，它是基于总行在 2008 年底制定的《中国农业银行网点转型实施方案》以及 2009 年初通过的《中国农业银行城市行零售业务战略转型实施方案》的要求而组织的。”
他稍作停顿，环视了一下在场的每一个人，接着说道：“这不仅是为了积极响应总行的战略部署，更是为了全面贯彻落实农总行‘3510’战略发展规划的要求。
我们要通过零售业务转型，全力以赴，力争用 3 年的时间彻底解决零售业务边缘化的问题，让我们的零售业务在市场上重新站稳脚跟；然后，再用 5 年的时间，使我们的零售业务水平达到同业的平均水平，与竞争对手一较高下；最终，经过 10 年的不懈努力，将我们的农业银行打造成国内一流的零售银行，成为行业的领军者！”
大教室里静得出奇，百叶窗滤进的光线在课桌上切割出明暗交界线。我环顾左右，邻座的张主任把钢笔横在笔记本上，食指无意识地轻叩着纸面；前排梳着齐耳短发的姑娘正快速记录，笔尖划过纸张发出沙沙声响；斜对面的老周摘下老花镜揉了揉眼睛，镜片反射着投影仪的蓝光。
主席台中央的李副行长正讲到关键处，右手食指在PPT遥控器上轻轻一点，屏幕上的折线图陡然升高。所以我们要抓住这个窗口期，他的声音不高，却像带着某种穿透力，每个字都清晰地落在空气里。我注意到大教室左侧墙上悬挂着的圆盘时针表盘，时针已经悄悄滑过上午十点，而整个会议室像被无形的磁场笼罩，连窗外掠过的鸽群都没能分去半分注意力。
后排突然传来纸页翻动的轻响，坐在角落的一位不知名的女学员慌忙按住散开的文件，脸颊泛起红晕。李副行长似乎察觉到了什么，讲话节奏略微放缓，目光温和地扫过全场，直到那阵小小的骚动平息。空气里浮动着咖啡微苦的香气，与每个人专注的呼吸交织在一起，在这个寻常的周一上午，酿成了某种难以言喻的庄重。
“这次我们非常荣幸地邀请到了久负盛名的深圳市卓越管理公司的优秀内训师来为我们授课。这些内训师都具备多年的深厚理论功底、丰富的培训经验以及卓越的实战经验。
所以，大家一定要充分把握好这难得的一周时间，全身心地投入到学习当中去。每个人都要认真学习，确保人人过关，努力争创优秀学员，为农行网点转型贡献出自己的一份力量。在此，我要再次感谢大家！”
李副行长的讲话结束后，巴总经理率先鼓起掌来，主席台下的我们也纷纷响应，一时间掌声雷动，经久不息。
紧接着，巴总经理面带微笑地接过话筒，继续说道：“非常感谢李行长为我们今天的网点转型培训班的开班所做的精彩讲话。李行长的讲话高屋建瓴、深入浅出，对我们全体学员来说具有极其重要的指导意义。我们必须深入领会李行长讲话的精神实质，并将其贯穿于整个学习过程之中，不断提高我们的学习水平和理论水平，进而将所学知识运用到我们网点转型的实际工作中去。
由于李行长在省行还有其他重要事务需要处理，所以接下来我们要欢送李行长离开。让我们以热烈的掌声向李行长表示诚挚的感谢！”
巴总经理引领着李副行长从主席台上后门离开，不一会儿，巴总经理又回到了主席台。
巴总经理稍稍停顿了一下，然后继续说道：“大家手中都有这次网点转型培训班手册，里面详细地列出了这一周的课程安排，可以说是满满当当，没有丝毫的空隙。所以，请全体学员务必放下网点的所有事务，全心全意地投入到这次学习中来。”
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