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第152章 社交电商冲击

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人呐,最怕比较。自己关起门来过日子,吃糠咽菜也觉得挺美。可一旦打开门,看见邻居家天天大鱼大肉,心里头那滋味,就跟猫抓似的,不是个味儿。做生意也一样,你在自己的一亩三分地里精耕细作,感觉收成不错。可突然旁边杀出几个大户,开着联合收割机,轰隆隆地大片抢收,价格还压得极低,你地里那些精心伺候的庄稼,瞬间就显得有点“不值钱”了。

2017年开年,我们SUDU的小程序刚上线,内部正为体验提升带来的转化率增长而小小庆祝,还没高兴几天,一股强大的寒流,就顺着移动互联网的毛细血管,无声无息地侵袭了过来。这股寒流,来自两个听起来就带着“颠覆”意味的名字——拼多多和云集。

它们玩儿的,跟咱们完全不是一套路数。咱们微商,讲究的是“信任”、是“服务”、是“品牌”,是跟客户做朋友,细水长流。它们倒好,直接掀了桌子,玩的是“平台”、是“裂变”、是“低价”,是靠着资本的力量,搞“流量大水漫灌”。

那段时间,团队里的气氛有点诡异。以前开晨会,大家讨论的是怎么把内容做得更打动人,怎么把服务做得更贴心。可渐渐地,话题开始跑偏了。

先是客服主管周红梅忧心忡忡地跑来跟我说:“汪总,最近好些老客户咨询的时候,都会顺带提一嘴,‘哎,你们家这个卫衣,拼多多上有个牌子看着差不多,才卖你们一半价钱哦!’

虽然最后大部分还是买了我们的,但这话听着膈应人。”

接着,运营的刘春宇在一次复盘会上,语气带着明显的焦虑,扔出了一组数据:“汪总,各位,看这趋势图!咱们三月份的代理增长速度,环比下降了15个百分点!我私下了解了一下,不少潜在代理,特别是低线城市的,觉得咱们这模式‘太重’、‘来钱慢’,转头跑去加入云集、环球捕手那些平台了,说那边‘门槛低、上手快、靠平台流量就能躺赚’!”

就连设计部的林夕,也带着一丝委屈抱怨:“现在刷朋友圈,经常看到以前买咱们衣服的客户,也在拼命帮人砍价,抢那些九块九包邮的T恤!那面料、那做工,能穿吗?我们的设计,在那种简单粗暴的低价面前,好像一下子没了说服力!”

这股冲击是实实在在的。感觉就像你辛辛苦苦、用真材实料熬了一锅高汤,旁边突然有人支起个摊子,卖五毛钱一包的浓汤宝,冲出来的味道闻着还挺香,一下子把你的客人都吸引过去瞧热闹了。团队里开始弥漫一种自我怀疑的情绪:咱们这套“产品+内容+服务”的笨办法,是不是过时了?是不是也得赶紧跟上,去平台开店,参与价格战?

这种迷茫和焦虑,在一次月度经营分析会上,达到了顶点。刘春宇团队的一个90后运营骨干,小伙子血气方刚,直接放了一炮:“汪总!我觉得咱们不能再固守微信这个池塘了!必须出击!我研究过了,拼多多的‘砍一刀’模式裂变速度太恐怖了!咱们也完全可以拿几个基础款上去,降价!冲量!先把知名度和用户量做起来再说!不然市场都被它们抢光了!”

他这话,像在滚烫的油锅里滴了滴水,会场瞬间炸了。支持者有之,觉得要拥抱变化;反对者更多,认为这是自降身价。

眼看团队思想要乱,我知道,必须立刻统一认识,把大家从这种“比较”的焦虑中拉出来,看清楚脚下的路和远方的目标。我没有当场驳斥那个年轻人,而是压了压手,让会场安静下来。

“今天这个会,先不讨论具体战术。”我扫视了一圈,语气平静但有力,“咱们换个议题,来个‘敌我分析会’。别自己吓自己,把对方看明白了,也把自己摸清楚了,仗该怎么打,自然就清楚了。”

我让钟旭把白板推过来,画了一条线,左边写“平台型社交电商(拼多多/云集)”,右边写“SUDU微商模式”。

“来,大家都说说,它们的优势到底是什么?咱们的优势又是什么?别客气,照实说。”我引导大家。

大家你一言我一语,很快就把白板填满了:

左边(平台方):

极致低价:靠补贴和规模化,价格杀伤力极强。

流量巨大:平台中心化流量分发,容易出爆款,起量快。

玩法简单:拼团、砍价,规则简单粗暴,容易上手参与。

资本助推:有钱烧,可以快速教育市场,抢占用户。

右边(我们):

品牌信任:多年积累的品质口碑,客户认我们这块牌子。

深度关系:与代理、客户有情感连接,不是一锤子买卖。

产品把控:从设计到供应链,全程可控,品质有保障。

利润空间:不打价格战,有合理的利润支撑研发和服务。

等大家说完,我指着白板,问了一个关键问题:“那么,它们的劣势是什么?我们的劣势又是什么?”

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