下午三点，凡强科技的临时办公室里弥漫着一股焦灼的气息。打印机不停吞吐着物流积压报表，客服工位上的电话铃声此起彼伏，李强顶着两个浓重的黑眼圈，把一叠厚厚的单据拍在会议桌上：“陈凡，情况有点棘手，合作的通达物流爆仓了，近三千单货卡在广州仓库发不出去，客服那边已经收到一百多个催单投诉，还有二十多个直接申请退款的。”
陈凡指尖敲击着桌面，目光落在电脑屏幕上的后台数据，眉头微蹙：“退款率突然飙升，不止是物流的问题。你看，这十几条差评很奇怪，都说收到的产品做工粗糙、接口松动，咱们的质检标准不可能出这种问题。”他点开一条带图差评，放大图片后指向产品底部的标识，“这里的LOGO印刷模糊，还有生产日期的字体不对，是假货。”
“假货？”李强猛地站起来，“难道是周坤搞的鬼？”
陈凡点点头，眼神沉了下来：“之前故意泄露给宏图贸易的‘备用供应链’信息，看来他真的上钩了。周坤肯定是找小作坊仿冒咱们的爆款支家，趁着咱们物流出问题的时候趁机浑水摸鱼，既抢订单又败坏咱们的口碑。”话音刚落，客服组长匆匆跑进来：“陈总，刚才又收到五十多个投诉，都说买到的是假货，还有客户已经向平台发起了假货维权，平台那边已经发来问询通知了。”
局势瞬间变得被动，一边是物流爆仓导致的发货延误，一边是周坤的假货冲击引发的口碑危机，稍有不慎，刚起步的店铺就可能被打回原形。陈凡深吸一口气，迅速做出部署：“李强，物流这边你全权负责，不管用什么办法，必须在二十四小时内找到能承接这批订单的物流商，哪怕多花点钱，也要保证时效。我现在联系合作的两家工厂，让他们紧急赶制防伪标识，每一件产品都加上独一无二的二维码溯源，同时整理周坤假货的证据，直接对接平台投诉。”
李强立刻行动起来，拿起电话挨个联系之前储备的备用物流商。可接连打了十几个电话，要么是同样爆仓，要么是听说要加急发货，故意坐地起价，运费直接翻倍。“这帮人太黑了！”李强挂了电话，语气带着火气，“刚才联系上一家叫速达的物流，说能接，但要按原价的三倍收费，还不保证时效。”
陈凡正在和工厂沟通防伪标识的制作细节，闻言抬头：“三倍就三倍，先把货发出去稳住客户再说。不过不能只靠他们一家，你再联系下你之前认识的那个物流圈的老战友，看看他能不能帮着协调点资源，分散风险。”
挂了电话，陈凡打开和平台的对接通道，把假货的对比图、产品质检报告、以及之前泄露给周坤虚假信息的聊天记录截图一一整理上传，附带详细的说明：“平台您好，我司近期遭遇同行恶意仿冒，对方利用虚假信息生产劣质假货，趁我司物流临时出现问题时扰乱市场，已严重影响我司声誉和消费者权益，恳请平台介入调查，下架侵权商品。”
与此同时，周坤正在宏图贸易的办公室里沾沾自喜。看着后台不断增长的订单量，他对着手下笑道：“陈凡这小子还是太嫩，以为搞个独家供货就能高枕无忧？物流一卡壳，还不是给我送机会。咱们这批仿冒品成本不到三十，卖一百二，这一波至少能赚五十万，等他反应过来，店铺口碑已经烂了。”
可他的得意没能持续多久，下午五点，平台突然发来通知，称收到凡强科技的投诉，经核实其店铺销售的产品涉嫌仿冒，即刻下架所有相关商品，并冻结店铺资金进行调查。紧接着，大量消费者的退货申请和投诉涌入，短短一个小时，退货量就突破了两百单。
“怎么回事？！”周坤猛地拍案而起，指着客服怒吼，“不是说仿冒得一模一样吗？怎么会被平台查出来？”
客服战战兢兢地递过手机：“周总，凡强科技刚刚发布了公告，所有正品都加了二维码溯源，消费者扫码就能查到生产批次和质检信息，咱们的假货没有这个标识，一下就被识破了。而且平台已经把咱们的商品和正品做了对比，认定是侵权了。”
周坤脸色铁青，拿起电话就打给陈凡，语气阴狠：“陈凡，你够狠！敢给我下套？你等着，这事没完！”
电话那头，陈凡的声音平静却带着力量：“周总，做生意要讲规矩，靠仿冒和抹黑别人的手段，注定走不长远。你囤的那些假货现在卖不出去，工厂那边的货款也该结了吧？祝你好运。”
挂了周坤的电话，陈凡收到了李强的好消息：“陈凡，搞定了！我那个老战友帮我联系了两家物流商，连夜抽调车辆来拉货，运费只比原价高百分之五十，保证明天中午前全部发出。而且刚才工厂那边说，防伪标识已经加急印好了，今晚就能贴完，后续的货都带溯源码。”
陈凡松了口气，打开店铺后台，看到平台已经下架了周坤的假货，并且发布了公告澄清，之前的负面评价也在逐步处理。更让人惊喜的是，不少消费者看到防伪公告后，不仅撤销了退款申请，还主动留言支持：“支持正品，已经扫码验证了，期待收货！”“原来是假货搅局，难怪看评价不对劲，已经重新下单了。”
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