顾清寒便从服务员手中接过了自己刚刚点的餐。
这时,站在顾清寒面前的这位服务人员对着顾清寒开口说道:你是真的不需要我帮你送进去吗?我可以帮你送进去的女士,你真的不需要吗?
“不用了,我不需要,我自己拿进去就可以了,你不用再进去了。”
“唉,这好像不对吧。”
“你刚刚不是说你不可以进客人的房间吗?可是为什么你们可以进去送餐呢?”
“这个女士,我进去这个房间,我只是将你点的餐放进门后的那个桌子那里,我是不会进去的。”
“女士您没有注意到门后有一个小桌子吗?”
“我进去只是将你点的餐放在那个桌子上嗯,所以这并不属于我进到这个房间里,我们只是…将餐放好之后,我们就会离开。”
“所以女士你看用不用我帮你摆好呢?因为这也挺重的。”
“这个我还真没有注意,门内有一个小桌子。”
“那女士,您看我是帮你送进去,还是你自己来呢?”
“不用了,你不用帮我送进去,我自己进去就可以了。”
“好了,既然没你什么事了,你可以走了,我希望下次我要是再叫你们的时候,你们可以早一点的来。”
“还有就是你们下次一定要注意时间观念,你们为什么就是不注意时间观念呢?你们知不知道这样很浪费我的时间?”
服务员再次对顾清寒道歉(服务员微微弯下腰):女士真的不好意思,浪费了你的时间,我们下次一定会准时送达的,抱歉女士,我们给您带来了不便,真的不好意思,抱歉了女士,我没能及时来给你送餐。
“好了,这次我就先不和你们餐厅计较了,但是我希望我下次再来你们餐厅的时候,你们一定要给我注意一点时间观念,可以吗?因为我的时间真的很重要。”
“好的,女士,下次你再来,我一定好好的为你服务,真的很抱歉,给您带来了不便。”
“我也知道你的时间很宝贵,但是刚刚就是因为送餐的时候后厨有点事情,所以没能及时的来给您送到这里,抱歉了女士。”
“好了,这个是你们餐厅的问题,你不需要和我解释,我就是希望你们能准时的给我送达,不要浪费我的时间就行了。”
“你们有什么原因和我没有什么关系,我也不在意,反正我就是让你们给我准时的送达就可以了,其他的也不关我的事情。”
“抱歉了,女士真的很对不起,你要是对我的处理结果不满意的话,我可以去给您找我的经理去,您看女士要不要找我们的经理呢?”
“这倒也不用再找你们经理了,因为我还有事情要忙呢,我要是再找你们的经理的话,我怎么处理这些事情,那我什么时候才能忙我的事情呢。”
“所以今天这件事情我就不先和你们餐厅计较了,你们经理我也不找了,希望下次我再来你们餐厅的时候不要让我再失望了,可以吗?”
“女士,你下次来,我们保证会给您带来最好的体验,真的很谢谢你,下次还选我们这个餐厅。”
“抱歉,这次让你感到了不愉快,真的很抱歉,女士,你要是有什么事情的话,可以随时按铃找我们,我们24小时都在。”
“其实我下次选你们这个餐厅,并不是因为我想选的,而是因为我的那位朋友觉得你们的服务态度还不错。”
“所以下次我觉得可能还会再选你们的餐厅,但是也许也不会再选,因为你们这一次给我带来了很多的不方便,先是电梯坏了,要是电梯没有坏的话,我们也不会受到惊吓。”
“ 抱歉女士,我们经理说过,让我们特别关照你们二位,你们要是有什么事情的话,可以随时找我们,我们也随时都在的。”
”好了,这里没有你什么事情了,你可以离开了。”
“好的,女士。”
“女士,你要是有什么问题的话,随时按铃找我们,我们随时都在,真的很抱歉,今天给你们带来了不便,我会再和经理说的。”
“好,你走吧。”
(顾清寒叫住了正准备离开的服务生)
顾清寒:等一下。
服务生:(立刻停下脚步,转身微微躬身)女士,您还有什么需要吗?
顾清寒:(眉头微蹙,语气带着合理的质疑)为什么这个房间里会没有配备手电筒?
“这不符合常理。万一发生紧急情况,比如突然停电,客人该如何应对?”
服务生:(神色略显紧张,但努力保持专业)女士,您提出的这个问题非常关键。容我向您解释,我们酒店的所有客房都配备了非常完善的应急照明系统。
顾清寒:(双臂环抱,显然对这个标准答案并不完全满意)应急照明是自动的,我知道。
“但一个独立、可移动的光源在紧急情况下显然更灵活、更可靠。”
“这是我个人的基本安全习惯。你能告诉我,酒店是基于什么具体考虑,决定不配备这个基础应急物品的吗?”
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