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第82章 扎根

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拒绝了“万家修”的橄榄枝,驿站里弥漫着一种破釜沉舟的凝重。我们知道,平静的日子结束了。接下来的,必然是疾风骤雨。但这一次,我们没有慌乱,反而有种靴子落地的踏实感。既然选择了硬扛,那就一门心思,把脚下的根扎得更深。

工匠库的升级是第一要务。我把王师傅、小赵、小刘几位核心师傅请到驿站,开了个小会。桌上摊着新设计的服务卡样板和一份简单的《社区工匠服务公约》。

“各位师傅,”我开门见山,“‘万家修’那边,咱们拒了。以后的路,得靠咱们自己趟。平台给不了的,咱们自己补上。”

我拿起服务卡,卡片设计得很朴素,正面是师傅的照片、技能特长和联系方式,背面印着服务项目和参考价格,最下方还有一个醒目的二维码。“这是咱们的新名片。扫码能直接看到师傅的基本信息、服务评价,还能在线预约、支付。虽然比不上大平台的花哨,但求个实在、方便。”

王师傅拿起卡片,眯着眼看了看,点点头:“这个好!看着正规!比口头说强。”

“还有这个,”我推过去《服务公约》,内容很简单:按时上门、明码标价、保证质量、有问题24小时内响应解决。“咱们立个规矩,白纸黑字,让街坊邻居更放心。另外,我跟周大爷商量了,从社区入股的资金里挤出一部分,给每位接单的师傅买一份小额人身意外险和第三方责任险。钱不多,是个心意,也是份保障。”

小赵年轻,脑子活,立刻说:“陈哥,线上预约支付这个好!我好多客户都嫌打电话约时间麻烦。要是能开发个小程序,嵌入到小区业主群里,就更方便了!”

“正在弄!”我点点头,“已经找朋友在帮忙做了,简单版,很快就能上线。”

工匠库的升级,得到了师傅们的积极响应。统一的服务卡和公约,虽然增加了点约束,但也提升了专业感和信任度。小额保险更是意外之喜,让老师傅们觉得有了依靠。线上预约的功能还在测试,但口口相传,已经有不少年轻住户开始尝试使用。

社区团购方面,李教授牵线的“订单农业”模式也开始试点。我们提前一周在微信群里发布下周的菜品清单和预估价格,居民接龙预订,我们根据订单量向合作农场采购。这种方式,减少了库存损耗,价格也更优惠。第一批试水的“预订蔬菜”到货时,品质明显比之前零散采购的要好,几乎被一抢而空。钱阿姨和赵阿姨忙得不亦乐乎,一边分装,一边跟老姐妹们夸这菜新鲜。

老年活动角也逐渐有了人气。周大爷牵头,组织了几次书法交流和健康讲座,来的老人不多,但氛围很好。驿站里时常飘着墨香,或者传来关于高血压防治的讨论声。这种“慢”下来的社区生活气息,恰恰是驿站最独特的价值。

一天下午,几辆印着“万家修”醒目LOGO的面包车开进了小区,停在了离驿站不远的小广场上。工作人员迅速支起遮阳棚,摆开桌椅,挂上“万家修社区服务日,新用户全屋检修免费!”的横幅,几个穿着统一工装、面带职业微笑的年轻人开始向过往居民发放传单。

价格低得惊人。空调清洗五折,水电检修免费,就连开锁换锁,也比市场价低了近三分之一。穿着光鲜的“万家修”工程师,与穿着朴素、满身灰尘的王师傅、小赵他们,形成了刺眼的对比。

孙师傅站在驿站门口,看着那边热火朝天的场面,脸色铁青,牙关咬得咯咯响。钱阿姨和赵阿姨也忧心忡忡地望过去。

“妈的,真来了!”孙师傅啐了一口,“价格战!就知道是这招!”

很快,就有效果了。一些原本约了王师傅检查电路、或者找小赵安装灯具的住户,看到“万家修”免费检修的广告,犹豫了一下,还是走过去咨询。毕竟,免费和低价的诱惑太大了。

驿站一下午没接到几个工匠库的新单。气氛有些压抑。

晚上打烊后,我们四个人坐在驿站里,都没说话。价格战是阳谋,也是最难抵挡的。我们成本高,不可能跟对方拼价格。

“要不咱们也降点价?”钱阿姨试探着问,声音很小。

“不能降!”孙师傅立刻反对,“一降就乱套!王师傅他们赚的就是辛苦钱,再降价喝西北风去?再说,降一次,以后还怎么涨回来?”

“孙哥说得对。”我点点头,“拼价格是死路。咱们得拼他们拼不了的东西。”

我拿出手机,打开业主群。群里果然在讨论下午“万家修”的活动。有人觉得便宜,想去试试;也有人表示怀疑,“免费的最贵”,“就怕检修完说这坏那坏,让你换一堆东西”。

“看到没?”我把手机屏幕亮给大家看,“有人图便宜,但也有人担心套路。这就是咱们的机会。”

我立刻在工匠库的微信群里发了一条消息:“各位师傅,最近可能有竞争对手搞活动,价格低。大家稳住,千万别自乱阵脚。咱们不降价,但要更强调咱们的优势:手艺靠谱、不乱报价、售后有保障。特别是老师傅,多跟客户聊聊,咱们做的是口碑,不是一锤子买卖。”

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