节目播出那天晚上,我们早早关了服务站,所有人挤在“社区客厅”,用那台旧电视收看着。当熟悉的片头音乐响起,画面出现服务站招牌时,大家不约而同地屏住了呼吸。
二十分钟的节目,节奏明快,剪辑精良。没有刻意煽情,但那些真实的场景、朴素的对话、真诚的情感,比任何华丽的辞藻都更有力量。镜头里的我们,有些土气,有些紧张,但那份认真做事、互相扶持的劲儿,扑面而来。
节目播出不到半小时,我的手机就开始响个不停。微信好友申请暴增,电话一个接一个。有看了节目感动不已,想来服务站做志愿者的;有询问“巷子深”产品怎么购买的;有小公司想谈员工福利采购的;有社区物业想寻求合作的;甚至还有一两个小型投资机构,拐弯抹角地打听服务站的模式和融资意向!
社群里更是炸开了锅。祝贺的,求购的,分享感想的,消息刷屏快到看不清。小林手忙脚乱地回复着各种咨询。
“火了!咱们真火了!”孙师傅看着不断涌入的信息,喃喃道,脸上有种不真实的光晕。
冯师傅搓着手,既高兴又有些无措:“这……这也太突然了。”
钱阿姨和赵阿姨看着电视里自己的镜头,不好意思地笑着,眼里有泪光。
我知道,声浪来了。这声浪,是机遇,也是巨浪。能载舟,亦能覆舟。
节目播出的第二天,服务站门庭若市。来咨询的、买东西的、纯粹来看热闹的,络绎不绝。“巷子深”的库存,半天告罄。冯师傅的维修预约,排到了下下周。连“社区客厅”,都挤满了好奇的新面孔。
小林应对得焦头烂额,不断解释缺货、预约已满。孙师傅的电话被打爆,都是想供货的农户和小加工厂。冯师傅面对陡增的、其中不乏一些复杂或挑剔的维修需求,压力山大。连周大爷都接待了好几拨其他社区来“取经”的干部。
热度远超预期,我们人手和经验都严重不足。混乱开始滋生。一个慕名而来的客户,因为“巷子深”的菌子没货了,在群里发了些牢骚;一个新预约的维修单,因为沟通不清,师傅跑错了地址,引起客户不满;甚至有不明身份的人,在服务站附近转悠,打听我们的供货渠道和分成模式。
我站在服务站门口,看着里面拥挤的人群和伙伴们忙碌疲惫的身影,心里那根弦再次绷紧。
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