“一种是您亲自去窗口办理，另一种是由我们服务专员全程代办。”
孙连城抬起眼。
“区别？”
“您自己去窗口办理，当然是免费的。”
女专员的语气十分坦诚，却又话锋一转，身体微微前倾，压低了声音，显得十分恳切。
“不过，我个人强烈建议您选择代办服务，收费是一百元。”
她停顿了一下，似乎在等待孙连城的反应。
规定很死，您自己去叫号机领的号，仅限当日有效。而且，每张身份证每天只能取一次号。”
“最关键的是，所有表格，十六张，不能有任何一处涂改。
只要写错一个字，哪怕一个标点，整套表格就全部作废。”
女专员说完，又向孙连城凑近了小声说道：“而且，填表的时候，是不能离开窗口工作人员视线的。”
“如果不小心填错，那您只能等明天，再来重新取号，重新领表，重新填写。”
她的声音里带着一丝恰到好处的“同情”，最后给了一个“你懂的”眼神。
说着，她向“丁义珍窗口的方向”示意了一下。
“您确定自己能行？”悠悠的说。
“而我们代办服务，可以保证一次性帮您把所有表格都填写得准确无误，
您只需要在最后签个字就行。”
“省时，省力，更省心。”
孙连城静静地听着。
他脸上的所有表情都消失了。
他终于明白，这富丽堂皇的大厅，
这先进昂贵的设备，这热情过头的“专员”，
这复杂到令人发指的表格，
还有那个充满了恶意的“丁义珍窗口”……
所有的一切，都指向一个终点。
那一百块钱的“代办费”。
原来那几个没被选上的人，不是因为没能服务群众而失望，
是没能挣到这一百块钱而失望。
好一个服务创新！
好一个陈局长！
好一个丁义珍的信访局！
孙连城的心里，有一股冰冷的火焰，缓缓升腾。
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