午后阳光斜照进客厅，杰伊正坐在桌前翻看几份文件。手机忽然响了，屏幕亮起，是小王的来电。
他按下接听键，还没开口，就听见那头传来急促的声音：“杰伊，在忙吗？”
“刚做完点事。”杰伊把文件推到一边，“你说。”
“我……有点卡住了。”小王顿了一下，声音低了几分，“工作上的会，又开不下去了。昨天准备的方案，没人接话，像石头沉水里。”
杰伊靠向椅背，手指无意识敲了下桌面。这情况他熟。
“你还记得那天在花园长椅上说的话吗？”他说，“你说‘人一站起来，嘴巴就容易张开’。”
电话那头静了一秒。
“记得。”小王苦笑，“可我现在连让他们站起来的机会都没有。一提开会，邮箱回复全是‘时间冲突’。”
“那就别叫开会。”杰伊说，“换个名字，比如——茶叙。”
“茶叙？”
“对。不说讨论，不说汇报，就说请大家喝杯咖啡，聊聊最近想法。地点也不在会议室，楼下咖啡馆就行。”
小王没立刻回应。杰伊能想象他皱眉思考的样子。
“可这样会不会太随意？”他问，“领导要是知道了……”
“谁规定解决问题非得板着脸？”杰伊打断他，“你不是想听真话吗？那就让人放松下来。紧张的时候，人都只会说安全的话。”
电话那头传来纸张翻动的声音，像是小王在记什么。
“我可以试试。”他慢慢说，“但……要是还是没人说话呢？”
“那你先说点别的。”杰伊说，“比如问问大家最近在追什么剧，孩子学校有没有组织春游。聊开了，再说正事。”
“绕一圈再进主题？”
“对。人心不是机器，拧一下就能转。得先热机。”
小王轻笑了一声：“你这办法，听着不像从职场学的，倒像哄小孩。”
“有时候差不多。”杰伊也笑了，“我家小悠要是不想吃饭，你硬逼她坐桌上，她就盯着碗发呆。可你要说‘来，咱俩偷偷往她爸饭里加胡椒粉’，她立马精神了。”
两人同时笑出声。
“行。”小王语气松了下来，“我今晚就改邀请函。不写‘紧急会议’，写‘周四下午三点，咖啡已备，闲话欢迎’。”
“聪明。”杰伊点头，“顺便带包小饼干，摆在中间。人一伸手拿吃的，嘴自然就开了。”
“你还真是把生活经验全用上了。”小王叹气，“早知道上次就该多问几句。”
“现在也不晚。”杰伊说，“等你搞定了，请我吃顿饭就行。”
“必须的。”小王顿了顿，“要不……我现在过来？带了笔记本，想跟你再理一遍要说的话。”
“行啊。”杰伊站起身，“楼梯口见。”
不到十分钟，门铃响了。杰伊开门，小王站在外面，手里抱着笔记本和一支笔，额角还带着汗。
“走快了。”他喘了口气，“怕你一会儿有事。”
“进来吧。”杰伊侧身让他进屋，“水在桌上，自己倒。”
小王脱鞋进门，直奔客厅沙发坐下。他打开本子，页面上密密麻麻写着要点，旁边还画了几个箭头和感叹号。
“你看，这是我原计划开场白。”他指着第一行，“‘鉴于项目进度滞后，今日召集各位共商对策’。”
杰伊扫了一眼，摇头：“听着像通报批评。”
“我也觉得不对劲。”小王挠头，“可我不知道该怎么改。说得软了，怕他们不当回事；说得硬了，又怕更没人理我。”
“那就别一开始就谈问题。”杰伊拿过本子，翻到空白页，“你先写一句：‘谢谢大家抽空来，咖啡是香草拿铁，奶泡是我特意让多打的。’”
小王愣住：“这也可以？”
“当然。”杰伊抬头看他，“你不是要气氛吗？开头一句话，就能让人放下防备。”
小王低头在纸上写下这句话，嘴角慢慢扬起来。
“然后呢？”
“然后你随便问两句。”杰伊说，“比如‘老李，听说你家儿子报了机器人班？’或者‘小陈，上周那场雨你拍的闪电照片真绝’。先让人感觉到你在看他们这个人，不是只盯着工作。”
小王边听边记，笔尖划得飞快。
“等大家都笑了，杯子也端起来了。”杰伊继续说，“你再轻轻带一句：‘其实今天请大家来，是有个事我一直没想明白，想听听你们怎么看。’”
“不是‘我有问题要你们解决’，而是‘我有困惑，需要你们帮忙’。”
“对。”杰伊点头，“姿态一变，反应就不一样。”
小王合上本子，深吸一口气：“我好像……有底了。”
“别急。”杰伊起身走向厨房，“来都来了，咱们模拟一遍。”
“现在？”
“对。你当我是你的团队成员之一，我坐这儿不动，你就站前面，照你改好的流程走一遍。”
小王犹豫了一下，站起来，清了清嗓子。
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