梁月琼盯着“慧治平台”后台跳出的红色预警时，指甲正深深掐进掌心。屏幕上，老旧小区杏花里 3 号楼的热力曲线像条躁动的红蛇，连续三小时维持在 38℃以上 —— 这在深秋的新港区绝不正常。
“李姐，带测温仪立刻到 3号楼，重点查二单元楼道！”梁月琼抓起对讲机喊完，指尖已在触控屏上划出指令。屏幕右侧的网格地图瞬间亮起，治安监控、燃气浓度、人口登记等数据块像积木般自动拼接：二单元住着两户老人，其中独居的叶桂梅奶奶有健忘症，上周刚因忘关电磁炉触发过一次预警。
社区服务中心的大屏幕上，无人机已从隔壁警务站升空。实时传回的画面里，3 号楼二单元窗口正飘出淡蓝色烟雾。梁月琼同时点开 “联防联控” 模块，指尖轻点便完成了社区、消防、燃气公司的三方派单，系统自动生成的处置预案下方，各单位的接单提示接连闪烁。
“琼姐，AI 社工抓取到居民群消息了！”刚入职的大学生李晓指着弹窗喊。群里，业主 “老槐树” 发了段模糊视频，配文 “二单元冒烟了，张奶奶家好像没人”。
梁月琼立刻切换到语音频道：“张奶奶的子女电话无人接听，联系网格员用应急钥匙开门，消防预计三分钟到达。”
梁月琼起身时带倒了身后的折叠椅。三个月前接手这个试点社区时，她面对的是堆积如山的纸质台账和永远占线的电话。新港区推行“数智赋能”改革，将 热线、治安监控、网格巡查等 21 个系统打通，才建成这个能自动预警的 “慧治平台”。但上周居民代表会上，退休教师谢健国还拍着桌子质疑：“机器能比人贴心？出了事儿谁负责？”
对讲机里突然传来李姐的惊呼：“找到了！老人倒在厨房门口，电磁炉上的锅烧糊了！”梁月琼的心猛地提起，屏幕上消防队员正抬着担架冲下楼。AI 系统已自动调取张奶奶的健康档案，同步推送给就近医院的急诊室，连家属的位置也通过手机定位追踪到了 —— 正在邻市开会的儿子已订了返程高铁。
“预警解除，热力曲线回归正常。” 李晓的声音带着如释重负。梁月琼瘫坐在椅子上，看着平台自动生成的处置报告：从系统预警到老人送医，耗时七分二十二秒。放在以前，等居民发现报警再层层转达，至少要半小时。
下午的秋雨淅淅沥沥，梁月琼带着李晓去医院探望张奶奶。病房走廊里，谢健国正拿着手机跟人视频，看见她立刻迎上来：“梁主任，上午的事儿我听说了，这平台还真管用。”他晃了晃手机，“我刚在‘临江民生’小程序上提了建议，希望老小区能装更多感应设备。”
“已经在安排了。”梁月琼笑着点开手机，“您看，平台给您的建议标了‘高优先级’，施工队下周就进场。”谢健国的眼睛亮起来，这个始终反对 “机器管社区” 的老人，上周还带头在业主群里抵制智能门禁。
回到社区中心时，技术顾问陈凯正蹲在地上修打印机。这个从互联网公司辞职的年轻人，是 “慧治平台” 的核心开发者。“琼姐，昨晚的数据分析出来了，” 他递过平板，“青云路夜市的人流预警模型需要优化，周末峰值比预测高了 20%。”
屏幕上跳动着密密麻麻的数据点。新港区的青云路夜市是国家级夜间消费聚集区，以前每到周末就乱象丛生。自从接入“慧治平台”，通过视频监控识别人流密度，联动警务站和商户保安实行“弹性管控”，打架斗殴警情下降了近六成。
“还有这个，”陈凯指向另一个图表，“AI识别到三户租户的用电模式异常，可能存在群租隐患，已经派给网格员核查了。”梁月琼想起昨天接到的投诉，有居民反映楼道里堆满了行李箱，看来系统的预判没错。
傍晚时分，平台突然弹出 “攻坚哨” 申请。原来是樱花小区的居民集体投诉，说开发商承诺的充电桩三年没兑现。梁月琼点开流程，系统已自动关联了住建、市场监管等部门的责任清单，还附上了开发商的违约记录。“明天开协调会，让平台把相关数据都导出来。”她对李晓说。
第二天的协调会开得异常顺利。当屏幕上展示出充电桩的规划文件、居民投诉记录、周边车位使用率等数据时，开发商代表的脸色渐渐变了。更令人意外的是，AI系统还测算出建设成本和运营收益，给出了三种解决方案。最终双方达成协议，一个月内启动建设。
散会后，住建局的老陈拍着梁月琼的肩膀：“以前这种事儿最少要磨半年，现在有数据说话，省了多少口舌。”梁月琼笑着点头，想起刚接手时，光是整理这些跨部门资料就要花整整一周。
暴雨突至的周六凌晨，梁月琼被手机铃声惊醒。“慧治平台” 显示，城郊的幸福村出现地质灾害预警，AI 分析了近五年的降雨数据和地形信息，判断有滑坡风险。她立刻启动应急响应，平台自动向村干部和网格员推送预警，同时调度派出所和应急队赶赴现场。
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