崔宁长出了一口气，不再和工作人员纠缠，把电话打到了总部的管理部门，毕竟这个市场部的总顾问，职务可不是虚的，几分钟，海蓝总部就把这边主要负责人的电话发给了崔宁。
崔宁拿到电话，第一个电话是打给分公司经理的，经理姓侯，是沈城本地人，崔宁见过一次，标准的沈城大汉，四十多岁，说话嗓门大。
“侯经理，您好，我是一名顾客，想买一整套的大家电，空调、洗衣机、彩电、冰箱，然后再买一个吸尘器和风扇吧，请问能不能给立即送货，然后把空调给安装一下？”
“哦，怎么知道我的电话？打到我这里来了，我不管具体的事情，你可以直接找店长或者工作人员，就这样啊，挂了。”
“嘟嘟嘟……”崔宁无奈的一笑，把电话打给了分公司的一个副总，是总部派下来的，姓朱。
“朱总吗？我是一个顾客，对，就是想买我们海蓝的全套产品，空调、洗衣机、彩电、冰箱，然后再买一个吸尘器和风扇吧，请问能不能给立即送货，然后把空调给安装一下？”
“哎呀，这个……那挺好，不过我得问问店长，每个店的送货政策还不一定一样，我吧，主要负责一些管理工作，送货的事情，我不太清楚，这样吧，你要去哪个店买，我给你问问，一会给你打回去，或者你再打回来，这样可以吗？”
崔宁挂了电话，等电话的时间，带着在一边等待的大爷，给介绍最新的电视功能，包括分辨率提高了，能收到更多的频道，以及怎么用遥控器等。
过了五分钟，朱总的电话打回来了：
“不好意思啊，你说的这家店，店长的电话关机了，要不你想去店里看看，选好了东西，告诉我，我尽快安排给你送货。”
“朱总，你在哪里？我不瞒你，我是总部的工作人员，下来做市场调研的，你来店里一趟吧，我就在店里，恩，尽快，我等你。”
二十分钟左右，一个看上去三十五六岁，穿着羽绒服的男子，急匆匆走近店里，而工作人员看到他，好像不认识一样，依然在各自聊天。
这名男子，就是公司总部派驻的朱副总，在这边三四年的时间了，崔宁在集团总部的时候，他就在这边，一直是副总。
崔宁是认识他的，毕竟是集团派驻的员工，崔宁都有基本的印象，不过店内的员工不认识朱总，崔宁还是有些意外。
“朱副总，好像店里的员工都不认识你啊，你在这边可是有几年了吧？”
“四年多了，我是工贸公司最早的副总了，不过一直是副总，和我一起的，都升职了”朱副总自我解嘲的说道：
“崔总，这边的情况有些特殊，之所以他们都不认识我，是因为他们都是新员工，你看到的工作人员，总部的都在办公室，不在店内，在店内的差不多才入职一两个月，所以不认识我正常。”
“什么正常？”崔宁把自己在店内看到听到的事情给朱副总讲了一遍，然后很严肃的对朱副总说道：
“这就是海蓝的工作？服务？怪不得海蓝在沈城在东北，一直不温不火，甚至促销也没有用，你告诉我实话，你们的促销品都去哪里了？为什么员工几个月一换？为什么不能立即给顾客送货？”
朱副总看看四周，小声说道：
“崔总，这里说话不方便，毫不咱俩找个安静的咖啡厅详细给你说说？”
“那没问题，但是这位大爷想买电视机，然后找个工作人员给演示下功能，立即给送货。”
“我来安排”朱副总点点头，走到几名工作人员面前，说了几句话，几名工作人员听了，其中一个年龄大点的，摇摇头说道：
“可是店长没来，没有店长的签字，我们派不了车啊。”
“那就给这位大爷演示一下主要的产品功能，送货的事情，我来安排”崔宁说道“另外店长几点会过来？”
“一般要中午吧，说不定下午，今天是周末，说不好。”
“好的，你们给大爷演示产品，然后选一台电视，一会儿我亲自给大爷送到家。
还有，店里这么多顾客，为什么不去服务，聚在一起聊天呢？”
“领导，不是我们不想服务，主要是我们也不太懂产品，都没有产品知识培训的”工作人员说道：
“我们也怕说错了，或者是顾客问的我们不知道，这不更给企业丢人吗？”
“哦，没培训啊，那入职多久了？”
“我时间最长，一个半月，最短的三天，所以让我们给客户讲解，我们既胆怯，也有些勉为其难。”
“那为什么不培训？”
“这得问店长啊，估计店长也不懂产品吧，反正我看店长也不太专业”年龄最大的工作人员说道。
十来分钟，店内的工作人员，给大爷演示了遥控器，以及主要的一些功能，崔宁让大爷去交钱，然后提了一台货，和朱副总一起，开着朱副总的小车，给大爷把电视送到家，开机，又试了一下主要功能，然后和朱副总离开。
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