“楼盘在城市的位置不能变，市政规划的道路我们无法对其做出改变，楼盘周围的配套设施，从某种程度上来讲，也无法进行大的改变。
“我认为，能做的，并能产生较好效果的办法，要从物业品质上多下一番功夫。
“把物业服务做上去，做出别的地产公司没有的亮点，形成星级物业服务声誉，变成一张口口相传的名片，才是长久之计。”
秦着泽静静的听，听得很认真。
花大价钱安排苏暖晴前往亚洲四小龙考查，果真这钱花得有价值，确实学到了一些东西回来。
表情温和，微微颔首，秦着泽继续发问：
“呶，可以具体讲讲，如何做到星级物业。”
作为过来人，秦着泽心中了然，但最近他有了新的想法，不想把什么都说在前头，给苏暖晴发挥的机会，就好比老师教学生，心里知道解题过程和标准答案，却要听学生来说解题思路，调动学生的情绪，这样要比老师包办有意思。
“首先，我觉得物业从业人员的服装要进行精心设计，可以参考咱们国际大厦的标准。在礼仪礼节上一把尺子量，让业主比回到家里还温暖。
“形式上有了，成为一种符号，会给外界留下深刻的好印象，然后便是贴心服务的功夫。
“比如，业主家里换灯泡，保险丝烧了，水龙头坏掉了，这些生活中小事情，物业要贴心上门帮忙，小区卫生和楼道卫生，打扫到让人不好意思丢垃圾的程度，谁家车子忘了锁，巡逻人员要负责帮忙看管，绿化要跟上，维护要跟上，让业主在小区里活动能找到在公园里的美好感觉……”
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