这在二手车行业里,属于重大事故车!按照我们平台的承诺,是绝对不允许上架销售的!
客户当场就炸了。他拿着4S店的检测单,直接冲到了我们公司,在大厅里又吵又闹,说我们是骗子,是黑店,还用手机全程直播,引来了不少人围观。
公司的品牌形象,瞬间跌入谷底。
张凯焦头烂额,他一边安抚客户,承诺全额退款并赔偿损失,一边立刻封存了那台车的检测报告,进行内部调查。
调查的结果,让我们所有人都出了一身冷汗。
原来,那个被我们奉为“技术大神”的老刘,早就和外面的一些车贩子,勾结在了一起。
那些车贩子手上有不少“高级事故车”(维修得非常好的事故车),在传统渠道很难出手。于是,他们找到了老刘。
他们以高价,把这些车源“喂”给我们平台。老刘则利用他的专业技术和职权,在检测报告上做手脚,隐瞒掉最关键的事故信息,把这些“垃圾”,包装成“精品”,卖给信任我们的消费者。
每成功卖出一台,老刘就能拿到一笔丰厚的回扣。
真相大白的那一刻,张凯气得浑身发抖。他冲进检测室,一把揪住老刘的衣领,吼道:“老刘!我拿你当兄弟,当老师!公司给你那么高的待遇,你为什么要这么干?!”
老刘被拆穿后,反而变得异常冷静。他慢条斯理地推开张凯的手,整理了一下衣领,冷笑一声说:“兄弟?张总,别天真了。出来混,都是为了求财。你们开公司的,是为了赚钱。我打工的,也是为了赚钱。他们给我的,比你给我的多,我为什么不干?”
“你这是砸我们所有人的饭碗!”
“饭碗?”老刘嗤笑道,“我干了三十年了,什么场面没见过?你这个平台,看着花里胡哨,能活多久都不知道。我趁着还能捞,多捞一点,有什么错?我不像你们这些年轻人,还有大把时间可以试错。我得给我儿子存老婆本!”
张凯彻底说不出话来了。
我站在一旁,从头到尾,一言不发。但我心里,却像是被一块巨石,堵得喘不过气来。
我一直以为,商业竞争,是模式与模式的对决,是战略与战略的博弈。
我从来没有想过,一个最底层的,人性的贪婪,就能如此轻易地,将我们引以为傲的“护城河”,从内部,炸开一个巨大的缺口。
在股市里,我看的是财报,是K线,是冰冷的数据。错了,止损-就行了。
但在实业里,我面对的,是一个个活生生的人。他们的背后,是复杂的家庭,是不可测的人性,是根深蒂固的利益纠葛。
这不是简单的对与错,能说清楚的。
我们开除了老刘,并且报了警。
但这件事带来的恶劣影响,却像瘟疫一样,迅速扩散。
“‘诚心二手车’卖事故车”的消息,在青石市的各种本地论坛、车友群里,传得沸沸扬扬。
我们辛苦了三个月建立起来的“诚信”口碑,在一夜之间,荡然无存。
平台的交易量,断崖式下跌。
一些原本已经谈好的合作,也纷纷告吹。
更致命的是,团队的士气,受到了沉重的打击。几个刚招进来的年轻人,看不到希望,选择了辞职。
公司,第一次,陷入了真正的危机。
而我的二百万投资,也第一次,出现了实质性的亏损。
晚上,我和张凯坐在空无一人的办公室里,谁也没有说话。
烟灰缸里,堆满了烟头。
“浩然,”张凯的声音,沙哑而疲惫,“对不起。是我……是我识人不明,把公司搞成了这样。”
我摇了摇头:“不怪你。是我,把一切想得太简单了。”
我以为,有了钱,有了好的模式,就能成功。
我忘了,再好的模式,也需要人去执行。而只要是人,就一定有弱点,有私心。
我忘了,在股市里,我面对的,是无数个匿名的对手盘。而在实业里,我面对的,是我自己的员工,我的合作伙伴,甚至,是我最信任的兄弟。
这里的博弈,要复杂一百倍。
那一刻,我开始深深地自我怀疑。
我所谓的“格局”和“视野”,在复杂的人性面前,是不是就是一个笑话?
我是不是,根本就不适合做一个“价值的创造者”?
我是不是,应该老老实实地,回到那个我更熟悉的,只需要跟数字和图表打交道的K线世界里去?
我的第一次创业尝试,仅仅三个月,就遭遇了当头一棒。我以为我已经跳出了一个“坑”,却发现,自己只是掉进了一个更大、更深的“坑”里。而这一次,我亏掉的,不仅仅是钱,还有我对人性的信任,以及,我那刚刚建立起来的,脆弱的自信。
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