老刘事件像一道无法愈合的伤疤,深深地烙在了“诚心二手车”的身体上。
我们花了极大的代价,才勉强平息了那场风波。全额退赔了那位宝马车主,还在本地媒体上公开道歉,姿态做得足够低。但失去的信任,就像泼出去的水,再也收不回来了。
接下来的两个月,公司进入了成立以来最黑暗的时期。
小程序的用户活跃度,下降了80%。
上门检测的订单,从之前每天十几单,锐减到两三单,有时候甚至一天都没有一个电话。
展厅里停着的几十台寄售车,蒙上了一层薄薄的灰尘,无人问津。
每个月的房租、水电、员工工资,像一台巨大的抽水机,冷酷地从我那一百万的储备金里,抽走十几万的现金流。
我的账户余额,在以一种肉眼可见的速度,持续缩水。
张凯,这个曾经像火一样燃烧的男人,肉眼可见地憔悴了下去。他的眼窝深陷,头发也变得油腻而杂乱。他不再跟我谈论什么宏伟的蓝图和商业模式,每天做得最多的事情,就是带着剩下的几个员工,去跑线下。
他们去各个小区门口摆摊,发传单。
去各大写字楼的停车场,挨个在车窗上塞名片。
甚至,去跟那些他们曾经最看不起的、盘踞在车管所门口的传统车贩子“抢食”。
但效果,微乎其微。
青石市的二手车市场,仿佛在一夜之间,给我们关上了所有的大门。
我看着张凯日渐佝偻的背影,心里很不是滋味。我劝他:“凯子,别太拼了。口碑的修复,需要时间。我们慢慢来。”
他只是苦涩地笑了笑:“慢?浩然,我们慢不起了。再没有流水,下个月的工资,都快发不出来了。”
他的话,像一把锥子,刺痛了我。
我第一次,真切地感受到了那种名为“现金流”的窒息感。
在股市里,钱只是一个数字。只要我不卖,浮亏就不是真的亏损。我可以“装死”,可以“卧倒”,可以等待时间来修复一切。
但在实业里,每一天,都是真金白银的消耗。房租不会因为你没生意就减免,员工的工资,你一分钱都不能少。这里没有“装死”的选项,要么战斗,要么死亡。
就在我们内外交困、濒临绝境的时候,一个更强大的敌人,出现了。
一天,公司负责网络营销的小王,慌慌张张地跑进办公室。
“张总,林总,不好了!你们快看!”
他把笔记本电脑,推到我们面前。屏幕上,是一个新上线的小程序,界面设计得非常精美,功能也十分完善。
小程序的首页,用醒目的红色字体,打出了一句极具挑衅性的口号:
“真诚二手车——我们比‘诚心’,更真诚!全城最低服务费,重大事故车,假一赔十!”
“真诚二手车?”张凯的眉头,瞬间拧成了一个疙瘩。
这个平台,就像一个幽灵,一夜之间,冒了出来。
它不仅像素级地抄袭了我们所有的商业模式——从线上小程序引流,到线下标准化检测,再到只收服务费的盈利模式。
甚至,连我们当初用来做推广的文案和地推话术,都跟我们一模一样!
唯一的不同是,他们做得更绝。
我们的服务费是3%,他们直接降到了1.5%!
我们承诺事故车全额退款,他们直接打出“假一赔十”的口号!
这已经不是竞争了,这是赤裸裸的、贴身的、不死不休的绞杀!
“这帮孙子!是谁在背后搞我们?!”张凯一拳砸在桌子上,气得满脸通红。
接下来的几天,我们发动了所有的人脉去调查。很快,答案就浮出了水面。
“真诚二手车”的背后,站着的,是青石市本地一个实力雄厚的传统二手车市场老板,外号“黄三爷”。
这个黄三爷,手眼通天,黑白两道都有关系。他垄断了青石市将近一半的二手车交易,是这个行业里,当之无愧的“地头蛇”。
我们之前搞的互联网模式,其实已经动了他的奶酪。只不过,当时我们体量太小,他根本没把我们放在眼里。
但老刘事件,成了一个导火索。
他敏锐地嗅到了机会。他看到了我们模式的先进性,也看到了我们因为口碑崩塌而暴露出的脆弱。
于是,他毫不犹豫地,选择了最简单、也最粗暴的方式——复制,然后,用资本碾压。
他有的是钱,有的是人,更有的是我们没有的,现成的车源和客户资源。
他甚至,把我们当初因为危机而辞职的那几个员工,都高薪挖了过去。
我们就像是两个刚刚学会走路的孩童,却在丛林里,遇到了一群饥饿的鬣狗。
鬣狗的围猎,是全方位的。
价格战: 他们1.5%的服务费,几乎是不赚钱的。他们就是要用这种自杀式的打法,把我们彻底拖垮。我们跟不起,因为我们的现金流,已经岌岌可危。
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