儿科病区，第三天。
早晨七点半，林念苏走进医生办公室时，张明和刘芳已经到了，正在交班。
两人的脸色都不太好，眼下的黑眼圈很深。
“昨天那个肠套叠的孩子怎么样了？”林念苏放下包。
“复位后观察了一夜，肠鸣音恢复了，早上喝了点水，没吐。”张明揉了揉太阳穴，“但家长意见很大，说我们耽误了孩子，要讨说法。”
林念苏皱了皱眉：“病情不是好转了吗？”
“是好转了，但家长觉得……”刘芳苦笑，“觉得我们一开始没看出来，是您来了才处理的。说我们是庸医，要医院给个交代。”
正说着，办公室门被“砰”地推开了。
一个四十多岁的男人冲进来，满脸怒气，身后跟着昨天那个小女孩的妈妈，眼睛红肿。
“哪个是张医生？”男人声音很大。
张明站起来：“我是。”
男人几步冲到他面前，手指几乎戳到他脸上：“就是你？把我闺女当肺炎治？肠子都套一起了你看不出来？啊？”
办公室里的空气瞬间凝固。
“这位家长，您冷静一下。”林念苏上前一步，挡在张明前面，“孩子现在已经没事了，肠套叠复位很成功……”
“你谁啊？”男人转向林念苏，“轮得到你说话吗？我问的是他！”
“我是协和医院来协助工作的医生。”林念苏声音很平静，“昨天是我给孩子做的空气灌肠复位。整个过程张医生和刘医生都在积极配合，没有耽误任何治疗。”
男人愣了一下，上下打量着林念苏问道：“协和？看来你是大城市来的医生？那正好，你给评评理，他们一开始是不是误诊了？”
“肠套叠早期症状和肺炎很像，都会发烧、腹痛、呕吐。”林念苏看着他的眼睛，“县医院设备有限，B超不能随时做。但昨天下午孩子说肚子疼时，张医生第一时间做了腹部检查，发现腹胀，立即联系了B超室。从发现异常到确诊，总共不到一小时。这在基层医院，已经是很快的反应速度了。”
男人张了张嘴，没说出话。
“如果您觉得这个速度还不够快，”林念苏继续说，“那我们可以讨论怎么改进。但请您相信，这里的每一位医生，都想把孩子治好。他们没有故意耽误，更没有疏忽。”
女孩妈妈这时开口了，声音带着哭腔：“可是……可是孩子遭罪啊。那肠子套在一起，多疼啊……”
“我理解您的心情。”林念苏转向她，“看到孩子难受，家长比谁都疼。但医学有时候就是这样，有些病，早期症状不典型，需要时间观察，需要检查确认。如果一发烧肚子疼就按肠套叠处理，那很多普通肺炎的孩子就要白受罪。”
他顿了顿：“昨天我们给孩子做空气灌肠时，我跟孩子说，要给她吹个气球，把肚子里的小坏蛋赶出去。孩子很勇敢，配合得很好。现在小坏蛋赶走了，孩子正在恢复。咱们是不是应该先为这个结果高兴？”
妈妈低下头，擦了擦眼睛。
男人脸上的怒气也消了些，但还梗着脖子：“那……那也不能就这么算了。万一你们没看出来，孩子肠子坏死了怎么办？”
“所以我们需要更好的设备，更多的培训。”林念苏说，“国家现在推儿科强基，就是要解决这些问题。但在这之前，我们需要家长的理解和支持。医生不是神仙，也会遇到疑难情况。重要的是，我们有没有尽最大努力？”
办公室安静下来。
窗外的晨光照进来，能看到空气里的灰尘在飞舞。
男人深吸一口气，看向张明：“张医生，刚才……对不住。我就是太急了。”
张明连忙说：“没事没事，理解。我们当医生的，看到孩子难受也急。”
“那……那后续治疗……”妈妈小声问。
“继续观察24小时，如果一切正常，明天可以出院。”刘芳接过话，“出院后注意饮食，先吃流食，慢慢过渡。一周后来复查。”
家长点点头，扶着妈妈出去了。
门关上后，张明瘫坐在椅子上，长长出了口气。
刘芳拍了拍胸口：“吓死我了……刚才我以为他要动手。”
林念苏走到窗边，看着楼下家长搀扶着离开的背影。
“在儿科，这种事以后还会遇到。”他转过身，“你们要记住，遇到情绪激动的家长，第一是保护自己，第二是保持冷静，第三是把问题说清楚。不要硬顶，不要争吵，要用专业和共情来化解。”
张明苦笑道：“林老师，说实话……昨天要不是您在，我们可能真的就慌了。肠套叠我们只在书上见过，从没处理过。”
“所以要多学，多练。”林念苏走到白板前，“今天上午门诊结束后，我们继续培训。儿科常见急症，一个一个过。”
上午的门诊依然忙碌。
但今天多了些变化，来看病的家长中，有人认出了林念苏。
“您就是大医院来的林医生吧？”一个抱着孩子的奶奶问，“听说您昨天救了个肠套叠的孩子？”
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