张雯攥着那份关键的威胁录音,指尖仍因激动微微发颤,而吴梦琪的手机还在不断弹出客户助理的问询消息 —— 赵峰的挑拨如同一颗石子,在合作客户的信任池中漾开了层层疑虑,就连此前一直坚定支持的几家企业,也开始发来消息询问情况。
“光靠录音和我们的举证还不够,” 吴梦琪将手机放在桌上,目光沉定,“赵峰掐着合同的模糊条款造谣,我们需要第三方的声音,让所有人都看到,他口中的‘服务拖延’,不过是恶意抹黑的谎言。”
张雯愣了愣:“第三方?现在谁还敢站出来帮我们说话?公司里的人都怕被赵峰报复,客户那边又被他搅得半信半疑。”
“有一群人,一定会站出来。” 吴梦琪拿起手机,点开了那个名为 “老街味道联盟” 的群聊,群里是磁器口、十八梯的数十家老字号商户,周叔的酸辣粉、陈婆婆的凉糕、李记的麻花铺,还有那些靠着 “非遗 + 文创” 走出老街、打开销路的手艺人。
这些人,都是吴梦琪一手拉起来的。当初他们困于老街的方寸之地,不懂线上运营,没有稳定渠道,是吴梦琪蹲在磁器口的烟火里,帮他们梳理痛点,搭建共享冷链,设计地域特色包装,让他们的老味道变成了重庆的伴手礼名片,走进了企业的福利单,登上了文旅的展销台。他们念着这份情,更记着吴梦琪团队一路来的付出 —— 逢年过节的紧急订单,他们熬到深夜赶工,吴梦琪的团队便陪着对接物流;产品出了一点小瑕疵,他们手足无措,吴梦琪便带着他们一起登门道歉,制定整改方案;就连赵峰此前暗中施压,不让联盟商户参与公司项目,也是吴梦琪据理力争,为他们保住了合作的机会。
吴梦琪没有在群里长篇大论,只是简单地说了赵峰利用合同漏洞挑拨客户、恶意打压张雯,甚至抹黑团队服务的事,附上了那篇引发热议的新闻链接,最后只写了一句:“我只是不想让大家一起拼出来的口碑,被人随便糟蹋。”
消息发出不过十分钟,群里便炸了锅。
周叔的消息最先跳出来,带着重庆人特有的火爆:“梦琪妹子,你帮我们这些老骨头走出老街,赵峰这龟儿子敢抹黑你,我们第一个不答应!”
陈婆婆也发了语音,声音带着些许沙哑却格外坚定:“梦琪丫头从来都是真心实意帮我们,半夜还在帮我改外卖链接,哪有什么拖延服务?赵峰这是欺负人!”
李记麻花的老板紧跟着说:“我这里有每次和梦琪团队对接的聊天记录,凌晨一点多他们还在确认发货细节,节假日从来都是秒回,这些都是证据!”
群里的商户你一言我一语,没有一个人犹豫,都嚷嚷着要为吴梦琪团队作证。有人说要写联名信,有人说要带着自家的产品去客户公司解释,还有人提议干脆录个视频,把心里话都说出来,让所有人都看看真相。
“录视频!” 吴梦琪看着群里的消息,心头一暖,立刻回复,“大家不用跑前跑后,就坐在自己的铺子里,说说心里话就行,真实最重要。”
说干就干,商户们行动力极强。周叔搬着小马扎坐在自己的酸辣粉铺前,身后是冒着热气的汤锅,墙上挂着 “二十年老味道” 的木牌;陈婆婆坐在凉糕摊旁,手边摆着刚做好的凉糕,碗边还沾着桂花蜜;李记麻花的老板站在作坊门口,身后的工人正在揉面、搓麻花,蒸笼里的热气氤氲了镜头。还有做山城小面的、腌泡菜的、捏糖人的,一个个都对着手机镜头,说着自己和吴梦琪团队合作的经历。
周叔对着镜头,操着一口地道的重庆话,嗓门洪亮:“我是磁器口做酸辣粉的周老幺,和梦琪妹子的团队合作快一年了。别的不说,就说服务,不管是半夜十二点还是大年初一,只要我们有问题,发消息过去,人家从来都是秒回!上次国庆假期,客户要加急五百份酸辣粉礼盒,梦琪的团队陪着我们熬了两个通宵,对接物流、检查包装,一点都不含糊,这叫拖延服务?赵峰你摸着良心说说,你对得起自己的饭碗不?”
陈婆婆捏着自己的老花镜,对着镜头慢慢说:“我老婆子做凉糕几十年,以前就守着这小摊,连手机都玩不转。是梦琪丫头教我弄外卖,帮我设计包装,还帮我解决了快递变质的问题。她的团队从来都是有求必应,从来没有过一点敷衍。那些说他们拖延服务的,都是瞎话!”
李记麻花的老板拿着手机,翻出和张雯的聊天记录,对着镜头展示:“大家看,这是上个月中秋,我这边包装出了问题,张雯妹子凌晨两点多还在和我沟通解决方案,第二天一早就带着设计师过来改方案。张雯妹子人老实,做事认真,赵峰把她的绩效打最低,还抹黑她,这就是欺负老实人!”
还有商户对着镜头展示了吴梦琪团队为他们做的市场调研表、产品升级方案,甚至还有节假日里的物流对接记录,一张张纸、一段段聊天记录,都在诉说着这个团队的专业和用心。没有华丽的辞藻,没有刻意的修饰,只有最朴实的话语,最真实的场景,却比任何辩解都更有力量。
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