先生，您小声点，别影响其他客户办理业务。大堂经理小声说道。
我小声？我钱取不出来，怎么小声？小伙子的火气彻底上来了，他猛地一拍柜台，你们是不是故意刁难我？看我穿得不像有钱人是吧？赶紧给我拿钱！
这位先生，您消消气，有话好好说。大堂经理的脸上堆着职业化的微笑，试图把小伙子往旁边引，您这边请，我们到休息区坐下来谈，别耽误其他人...
我不坐！小伙子甩开她的手，嗓门更大了，今天不把钱给我，我就不走了！你们银行就是这么对待储户的？存钱的时候笑脸相迎，取钱的时候就百般刁难？
他的声音在空旷的大厅里回荡，大堂经理脸上的笑容有些挂不住了，但还是耐着性子解释：先生，确实是我们的现金储备出了点问题。您看这样行不行，我们帮您联系一下附近的支行，看看他们那边有没有现金，如果有的话，我们帮您预约好，您过去取可以吗？
我哪有时间跑别的地方？小伙子梗着脖子，我告诉你，今天我就在这儿取，必须取到！
行长看着小伙子，脸上露出温和的表情：这位先生，我是这里的行长，您有什么问题可以跟我说。
小伙子上下打量了他一番，见他是行长，语气稍微缓和了些，但还是带着怒气：行长是吧？那我问问你，为什么存钱不用预约，取钱就要预约？我这钱存在你们银行，难道不是想取就能取吗？
行长微微一笑，解释道：先生，是这样的。银行的现金储备是有限的，我们需要根据日常的取款量来调配。小额取款随到随取没问题，但大额取款因为数量较大，需要提前准备，不然可能会影响其他储户的正常取款。这就像您家里请客，要是突然来了很多客人，饭菜可能就不够了，道理是一样的。
那为什么刚才那个大高个取一百万就不用预约，还不用排队？小伙子突然说道：我刚才看得清清楚楚，他来了就直接就进办公室去了，没一会儿就点了一百万装在袋子里，走了，你亲自送走的。凭什么他就能取，我就不能取？还不用排队，你们是不是看人下菜碟？
他一直在排队，刚才林东航来取一百万的过程看了个一清二楚。小伙子当时就觉得心里不平衡，这会儿正好拿出来说事儿。
周围的人听到这话，也纷纷议论起来，不少人看向行长，等着他她的解释。
行长脸上的笑容不变，她看着小伙子，缓缓开口道：先生，您说的那位客户，确实取了一百万，但他是我们的VIP客户，而且提前三天就预约好了。我们银行有规定，VIP客户可以享受优先办理业务的权利，这也是行业惯例。就像您去电影院看电影，VIP厅的观众可以提前入场，还能享受更好的座位，道理是一样的。
她顿了顿，继续说道：而且，那位客户取的一百万，是用于公司发工资的，他提前跟我们沟通过，我们也是特意为他准备的。如果您提前预约了，我们也会为您准备好现金，保证您能顺利取到。
小伙子一时语塞，张了张嘴，却不知道该说什么。
行长看他有些松动，又接着说：先生，我知道您急着用钱，不然也不会这么激动。这样吧，我们现在马上盘点一下库存，看看能不能凑出五万块来。如果能凑出来，我们马上给您取；如果实在凑不出来，我们马上联系总行，让他们派人送过来，最多一个小时就能到，您看可以吗？
她的语气诚恳，态度谦和，让小伙子的怒气渐渐消了下去。周围的人也纷纷点头，觉得行长的处理方式很合理。
小伙子沉默了一会儿，脸上露出有些不好意思的表情：那...那好吧，麻烦你们了。刚才我说话有点冲，对不起啊。
没关系，理解万岁。行长拍了拍他的肩膀，谁都有急事儿的时候。来，我们到这边等一下，让工作人员盘点一下库存。
说着，她示意大堂经理去安排盘点，然后带着小伙子往休息区走去。周围的人见事情解决了，也纷纷散了，大厅里又恢复了之前的秩序。
没过多久，大堂经理拿着一沓现金走了过来，笑着对小伙子说：先生，刚好凑够了五万块，您点点吧。
小伙子接过现金，认真地点了一遍，确认无误后，对大堂经理和行长连声道谢：太谢谢你们了，真是麻烦你们了。
不客气，这是我们应该做的。行长笑着说，以后如果需要取大额现金，记得提前预约，这样能省去不少麻烦。
一定一定。小伙子把钱小心翼翼地放进包里，转身向门口走去。
银行大厅里，行长看着小伙子远去的背影，对大堂经理说：以后遇到这种情况，多一点耐心，多一点理解。储户急着用钱，心里肯定不好受，我们要做的是帮他们解决问题，而不是激化矛盾。
大堂经理点了点头：知道了，行长。
行长笑了笑，转身向办公室走去。
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